Городской центр iKOMEK109 подедился столичным опытом работы ситуационного центра на площадке IT- форума «Цифровой Восток – 2019», который состоялся в Усть-Каменогорске, передает официальный сайт акимата города.
Участники форума продемонстрировали достижения проектов цифровизации 2019 года. Все они направлены на создание общедоступных социально значимых и инновационных проектов (приложений и сервисов) для повышения экономической эффективности, комфорта проживания, безопасности и качества жизни в целом.
Заместитель руководителя Городского центра iKOMEK Дина Темиргалиева поделилась на Форуме опытом столицы в построении полноценного ситуационного центра акимата города Нур-Султан - iKOMEK109. За основу его работы был взят опыт городов США и Канады, где существует служба 3-1-1 по всем вопросам неэкстренного характера.
Единый контакт-центр iKOMEK109 является мостом для тесного взаимодействия на основе обратной связи с населением.
Также в рамках форума было организовано посещение в Межведомственный единый ситуационный центр акима области, который презентовал глава региона Даниял Ахметов.
Стоит отметить, что представители акимата Восточно-Казахстанской области ранее посетили Городской центр iKOMEK109 в столице, для обмена опытом и заимствовании методологий создания центра.
К слову, городской центр iKOMEK109 является самым эффективным решением в Казахстане для обратной связи с населением. С начала текущего года в центр поступило 1 414 725 обращений, из которых 80% решены с первого звонка, многочисленные отзывы жителей и гостей столицы говорят о том, что этот проект является социально полезным и направлен на улучшение комфортного проживания в городе.
