Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка (Агентство) разработан проект «Свода правил по предоставлению финансовых услуг и обслуживанию лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения». Он направлен на обеспечение безбарьерной среды для клиентов с особыми потребностями и адаптацию существующих каналов обслуживания для них в финансовых организациях.
Деятельность по интеграции лиц с инвалидностью (ЛСИ) в финансовую систему и решения их проблем ведется Рабочей группой, которая функционирует при финрегуляторе. Агентством совместно с Министерством труда и социальной защитой населения РК в прошлом году проведено анкетирование ЛСИ, которое показало, что основными проблемами, влияющими на доступность финансовых услуг и продуктов для граждан с инвалидностью, стали:
- недостаточная физическая доступность отделений финансовых организаций;
- неудобство применения банкоматов и терминалов для слабовидящих и лиц, передвигающихся на креслах-колясках;
- неудобство использования дистанционных каналов лицами с нарушениями зрения.
Для решения проблем ЛСИ Рабочей группой совместно с общественными организациями разработан «Свод правил по предоставлению финансовых услуг и обслуживанию лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения».
Данный Свод правил учитывает положения Закона РК «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», а также принципы Конвенции ООН о правах инвалидов и нацелен на обеспечение полного и беспрепятственного доступа ЛСИ к объектам и услугам финансовых организаций.
В случае наличия вопросов и предложений по данному документу, вы можете направить их на электронный адрес Fingramota@finreg.kz.
С полным текстом Свода правил можно ознакомиться в разделе «Финансовая инклюзия».
