8月12日，哈萨克斯坦的移动运营商Kcell/activ出现大范围服务中断。根据用户反馈，全国多个城市的短信服务中断 - 包括来自银行和在线服务的验证码，DKNews.kz报道。
早在上午，社交媒体上就开始出现用户投诉。许多人表示，他们无法进行支付、转账或登录个人账户，因为验证码短信根本无法送达。
DKNews.kz总编辑表示，由于Kcell的问题，他的几笔银行业务被迫取消 - 没有短信验证，金融交易无法完成。
Kcell官方回应
公司确认出现技术故障。据其介绍，该问题影响了部分验证码短信的送达。
“我们的技术人员已在努力排查故障。对于造成的临时不便，我们深表歉意，并将尽一切努力恢复服务稳定性。”Kcell新闻办公室表示。
运营商未透露问题的解决时间。
银行业务受影响最严重
此次故障对移动银行用户影响尤为严重。没有短信验证，就无法完成购物支付、资金转账或账户访问。在某些情况下，用户甚至无法领取工资或支付水电费。
并非首次通信中断
今年7月，阿斯塔纳多家运营商同时发生大规模服务中断 - Kcell、Tele2和“哈萨克电信”的用户一度失去信号。当时原因被称为紧急维护作业。
现在该怎么办
专家建议用户暂时使用其他验证方式 - 银行APP中的推送通知、拨打呼叫中心电话，或使用其他运营商的备用SIM卡。
目前事态仍在发展中。用户要求Kcell/activ不仅要尽快恢复服务，还应就无法使用通信和银行业务给予赔偿。
