Қазақстанда ерекше қажеттіліктері бар азаматтарға арналған инватакси қызметі біртіндеп жаңарып келеді. 2026 жылдың басынан бері Астана және Алматы қалаларында бұл қызмет 77,2 мың рет көрсетілген, деп хабарлайды DKNews.kz.

Ал тек ақпан айының өзінде 38,6 мың сапар жасалған. Бұл – қызметке сұраныстың жоғары екенін және жаңа тетіктердің іске қосыла бастағанын көрсетеді.

Бұл бастама ҚР Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің пилоттық жобасы аясында жүзеге асырылып жатыр. Оның басты мақсаты – инватакси қызметін жылдам әрі қолжетімді ету.

Инватакси неге өзгеруі керек болды

Бұрын инватакси қызметін пайдалану үшін азаматтар көбіне бір күн бұрын телефон арқылы жазылуға мәжбүр болатын.

Мұның бірнеше себебі бар еді:

• арнайы көліктердің жетіспеушілігі
• тапсырыстардың көп болуы
• сапарларды алдын ала жоспарлау қажеттілігі

Сондықтан адамдарға көлікті ұзақ күтуге тура келетін.

Осы мәселені шешу үшін Еңбек министрлігі әкімдіктермен бірге қызмет көрсету жүйесін өзгерту туралы шешім қабылдады.

Такси агрегаторлары не үшін тартылды

Жаңа модельдің негізгі идеясы – инватакси қызметіне такси агрегаторларын қосу.

Бұл тәсіл бірнеше мәселені бірден шешуге көмектеседі:

• көлік табу жылдамдығы артады

• тапсырысты онлайн бақылауға болады

• қызметтің ашықтығы мен мониторингі жақсарады

Ең маңызды шарт – сапарлардан агрегатор пайда алмайды. Яғни әдеттегі комиссия алынбайды.

Яндекс пилоттық жобаға қалай қатысып жатыр

Жобаны іске асыру кезінде Яндекс компаниясы пилоттық жобаға өтеусіз негізде қатысуға ниет білдірді.

Бұл дегеніміз – компания инватакси сапарларынан комиссия алмайды, ал платформа тек қызметті ұйымдастыруға көмектеседі.

Мұндай модель әлеуметтік жобаның тиімді жұмыс істеуіне мүмкіндік береді.

Инватакси енді қосымша арқылы шақырылады

Пилоттық жоба аясында азаматтар инватакси қызметін Яндекс Go мобильді қосымшасы арқылы пайдалана алады.

Бұл бірнеше жаңа мүмкіндік береді:

• көлікті тезірек табу
• тапсырыстың мәртебесін онлайн көру
• сапарларды бақылау
• қызмет сапасына мониторинг жүргізу

Қосымшада ерекше функция пайда болды

Қосымшада ерекше қажеттіліктері бар адамдар үшін арнайы экран іске қосылды.

Бұл бөлімде жолаушылар жүргізушіге:

• өздерінің ерекше қажеттіліктері туралы

• қандай көмек қажет екенін

алдын ала хабарлай алады.

Жүргізушілер де арнайы нұсқаулық алады

Жоба тек жолаушыларға ғана емес, жүргізушілерге де көмектеседі.

Жүргізушілер қосымша арқылы:

• жолаушыны көлікке отырғызу
• көліктен түсіруге көмектесу
• ерекше қажеттіліктері бар адаммен дұрыс қарым-қатынас жасау

сияқты арнайы нұсқаулар алады.

Өткен жылы қанша сапар жасалды

2025 жылдың қорытындысы бойынша Қазақстанда инватакси қызметі 489,8 мың рет көрсетілген.

Бұл көрсеткіш қызметке сұраныстың жыл сайын өсіп келе жатқанын көрсетеді.

Пилоттық жоба қай қалаларда жүріп жатыр

Қазір жоба екі ірі қалада сынақ режимінде іске асырылып жатыр:

• Астана
• Алматы

Бұл қалалар инфрақұрылым мен сұраныс көлемі бойынша пилоттық жобаға ең қолайлы деп таңдалған.

Пилоттық режим биыл да жалғасады

Мамандардың айтуынша, 2026 жылы жоба пилоттық режимде жалғаса береді.

Осы уақыт ішінде:

• жүйенің тиімділігі бағаланады
• техникалық мәселелер түзетіледі
• пайдаланушылардың пікірлері жиналады

Егер жоба өзін ақтаса, болашақта оны басқа қалаларға да кеңейту мүмкін.

Инватакси не үшін маңызды

Инватакси – ерекше қажеттіліктері бар адамдардың қоғамдық өмірге толық қатысуына көмектесетін маңызды қызмет.

Ол адамдарға:

• емханаға баруға
• жұмысқа жетуге
• оқу орындарына қатынауға
• әлеуметтік мекемелерге баруға

мүмкіндік береді.

Цифрландыру әлеуметтік қызметті қалай өзгертеді

Инватакси жүйесінің цифрлық форматқа көшуі әлеуметтік қызметтердің де технологиялық жаңарып жатқанын көрсетеді.

Мобильді қосымша арқылы қызмет көрсету:

• бюрократияны азайтады
• күту уақытын қысқартады
• қызмет сапасын арттырады

Қызмет сапасы қалай бақыланады

Қосымша арқылы әрбір сапар онлайн тіркеледі.

Бұл:

• сапарлардың нақты санын көруге
• қызмет сапасын бағалауға
• жүйені жетілдіруге

мүмкіндік береді.

Қарапайым өзгеріс – үлкен қолдау

Сарапшылардың айтуынша, инватакси жүйесін жаңарту – ерекше қажеттіліктері бар адамдар үшін өте маңызды әлеуметтік қадам.

Себебі кейде көлікке қолжетімділік адамның бүкіл күнін анықтайды.

Болашақта не өзгеруі мүмкін

Егер пилоттық жоба тиімді нәтиже көрсетсе:

• инватакси қызметі цифрлық форматқа толық көшеді
• қызмет көрсету жылдамдығы артады
• жаңа қалалар қосылуы мүмкін

Бұл Қазақстандағы әлеуметтік қызметтердің жаңа кезеңіне жол ашуы ықтимал.