Қазақстанда әлеуметтік саладағы мемлекеттік қызметтерді цифрландыру жалғасып жатыр. Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі офлайн мүгедектікті белгілеу кезінде енгізілген электрондық кезек жүйесінің алғашқы нәтижелерін жариялады, деп хабарлайды DKNews.kz.
Пилоттық жоба Ақмола облысында 2025 жылғы 20 қарашадан бастап іске қосылған. Осы уақыт аралығында жаңа цифрлық қызметті 1700-ден астам азамат пайдаланған.
Жаңа жүйе нені өзгертті
Электрондық кезек жүйесі азаматтарға медициналық-әлеуметтік сараптама бөлімдеріне алдын ала жазылуға мүмкіндік береді. Бұл қызмет алушылардың өзіне ыңғайлы күн мен уақытты таңдауына жағдай жасап, кезекте ұзақ күтуді азайтуға бағытталған.
Министрліктің мәліметінше, жаңа жүйе мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін анағұрлым ыңғайлы әрі ашық етуге көмектеседі.
Жазылу қалай жүзеге асады
Жазылу рәсімі Әлеуметтік қызметтер порталында жүргізіледі. Қызметті пайдалану үшін азаматтарға:
- порталға электрондық цифрлық қолтаңба арқылы кіру;
- жеке кабинетке өту;
- қажетті қызмет түрін таңдау қажет.
Одан кейін жүйе өтініш берушінің тұрғылықты жеріне сәйкес медициналық-әлеуметтік сараптама бөлімін автоматты түрде анықтайды.
Азаматтарға SMS-хабарлама жіберіледі
Жазылу рәсімі аяқталған соң пайдаланушының ұялы телефонына:
- қабылдау күні;
- нақты уақыты;
- бөлімшенің мекенжайы;
- талон нөмірі көрсетілген SMS-хабарлама келеді.
Сонымен қатар қабылдау уақытына үш күн қалғанда жүйе азаматтарға қосымша SMS-ескерту жібереді.
Қажет болған жағдайда пайдаланушылар жеке кабинеті арқылы жазылудан бас тарта алады. Ал белгіленген уақытта келмеген жағдайда жүйе жазбаны автоматты түрде жойып, бұл туралы хабарлама жолдайды.
Пилоттық жоба жыл соңына дейін жалғасады
Министрліктің мәліметінше, Ақмола облысындағы пилоттық жоба биылғы желтоқсан айына дейін жалғасады.
Жоба қорытындысы бойынша ведомство жүйенің тиімділігіне талдау жасап, электрондық кезек қызметін Қазақстанның барлық өңірінде енгізу мәселесін қарастырады.
