100 мыңнан астам азаматқа ортақ стандарт қолданылады. Қазақстанда арнаулы әлеуметтік қызмет көрсететін ұйымдар үшін сапа мен қауіпсіздіктің бірыңғай талаптары белгіленді, деп хабарлайды DKNews.kz.
Талаптар ұйымның қай өңірде орналасқанына, мемлекеттік немесе жекеменшік екеніне және қандай санаттағы азаматтарға қызмет көрсететініне қарамастан бірдей қолданылады.
600-ден астам ұйым 100 мыңнан аса адамға қызмет көрсетеді
Қазір Қазақстанда арнаулы әлеуметтік қызметтерді 600-ден астам лицензияланған ұйым көрсетеді. Олардың қызметін 100 мыңнан аса азамат пайдаланады.
Бірыңғай тәсілдің мақсаты – адамның тұрғылықты жеріне немесе таңдаған ұйымына қарамастан, әлеуметтік көмектің кемінде бірдей базалық сапасын қамтамасыз ету.
Мемлекеттік стандарттар бірнеше негізгі бағытты қамтиды:
- тұру жағдайлары;
- қызмет алушылардың қауіпсіздігі;
- қажетті мамандармен қамтамасыз ету;
- материалдық-техникалық база;
- көрсетілетін қызметтердің көлемі;
- әлеуметтік көмектің сапасы.
Бұл ретте талаптар ғимараттар мен құрал-жабдықтардың болуымен ғана шектелмейді. Мамандардың кәсібилігіне, көрсетілетін көмектің сапасына және азаматтардың қауіпсіздігіне ерекше назар аударылады.
2025 жылдан бастап лицензия міндетті болды
Арнаулы әлеуметтік қызметтер жүйесіндегі маңызды өзгерістердің бірі 2025 жылғы 1 қаңтардан бастап күшіне енді.
Осы күннен бастап мұндай қызмет көрсететін ұйымдар үшін міндетті лицензиялау тәртібі енгізілді.
Енді ұйымдардың белгіленген талаптарға сәйкестігі:
- лицензия алу кезінде;
- қызмет көрсету барысында;
- мемлекеттік бақылау кезінде бағаланады.
Бұл талаптар мемлекеттік ұйымдарға да, мемлекеттік емес қызмет көрсетушілерге де бірдей қолданылады.
Мемлекеттік және жеке ұйымдарға талап бірдей
Бірыңғай стандарт енгізудің тағы бір мақсаты – әлеуметтік қызмет көрсету нарығындағы барлық ұйым үшін ортақ талап қалыптастыру.
Яғни азаматтың мемлекеттік мекемеге немесе жекеменшік ұйымға жүгінуі көрсетілетін көмектің базалық сапасына әсер етпеуі тиіс.
Мұндай тәсіл қызмет көрсетушілер үшін тең жағдай қалыптастырып, азаматтардың әлеуметтік көмек сапасына деген сенімін арттыруға бағытталған.
Әлеуметтік қызметтер цифрландырылады
Арнаулы әлеуметтік қызметтер жүйесін жаңғырту жұмыстары жалғасып жатыр.
Негізгі бағыттардың қатарында:
- цифрлық шешімдерді енгізу;
- қаржыландыру тетіктерін жетілдіру;
- мамандарды даярлаудың жаңа тәсілдерін дамыту;
- заманауи инфрақұрылым қалыптастыру бар.
Бұл өзгерістер қызмет көрсету сапасын бақылауды күшейтіп, азаматтардың қажетті көмекті алуын жеңілдетуге бағытталған.
Бұл не үшін маңызды
Арнаулы әлеуметтік қызметтер көбіне тұрақты қолдау мен ерекше күтімді қажет ететін азаматтарға көрсетіледі. Сондықтан мұнда қызметтің қолжетімділігімен қатар оның қауіпсіздігі мен сапасы шешуші рөл атқарады.
Негізгі қағидат өзгермейді: тұрғылықты жері немесе ұйымның меншік нысаны әлеуметтік көмектің сапасына әсер етпеуі тиіс.
Арнаулы әлеуметтік қызмет алатын барлық азамат қауіпсіз, кәсіби және сапалы қолдауға тең дәрежеде қол жеткізуі қажет.
