Әлеуметтік қолдау цифрлық форматқа көшіп жатыр. Қазақстанда Отбасының цифрлық картасын қолдану мен мемлекеттік қолдау шараларын автоматтандыру арқылы азаматтарға әлеуметтік қызмет көрсетуді жеделдету көзделіп отыр, деп хабарлайды DKNews.kz.
Жаңа тәсілдер Қазақстан Республикасының Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі өткізген оқыту семинарында талқыланды. Оған жұмыспен қамтуды үйлестіру, ішкі саясат басқармалары және Әлеуметтік қорғау саласындағы реттеу және бақылау комитетінің аумақтық департаменттерінің басшылары қатысты.
Отбасының цифрлық картасы көмекке мұқтаж азаматтарды анықтайды
Семинардың негізгі тақырыптарының бірі — Отбасының цифрлық картасын іс жүзінде пайдалану.
Қатысушылар мемлекеттік қолдау шараларын ұсыну процестерін автоматтандыру, азаматтарды сүйемелдеу тетіктерін жетілдіру және халықтың өтініштерімен жұмыс істеу мәселелерін қарастырды.
Мұндағы басты өзгеріс — азаматтың әлеуметтік көмек туралы ақпаратты өзі іздеп, бірнеше мемлекеттік органға жүгінуіне тәуелділікті азайту. Цифрлық жүйелер қолдауға мұқтаж отбасыларды қолда бар мемлекеттік деректер арқылы анықтауға мүмкіндік береді.
Нәтижесінде әлеуметтік қызметтерді көрсету жылдамдығы мен қолжетімділігін арттыру көзделіп отыр.
Әлеуметтік қолдаудың 13 түрі автоматтандырылды
Цифрландыру Отбасының цифрлық картасымен ғана шектелмейді.
2026 жылы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қолдаудың 13 түрі Бірыңғай цифрлық платформа аясында автоматтандырылғанын хабарлаған.
Келесі кезеңде мемлекеттік қызметтерді мобильді сервистер арқылы алу мүмкіндігін кеңейту және мемлекеттік органдар арасындағы деректер алмасуды жетілдіру көзделеді.
Азамат үшін мұндай автоматтандырудың практикалық нәтижесі қарапайым: мемлекет қажетті ақпаратты өз жүйелерінен ала алса, анықтама жинау мен мемлекеттік органдарға қайта-қайта бару қажеттілігі азаяды.
Асқарбек Ертаев әр өтінішке мұқият қарауды талап етті
Цифрландыру мамандардың азамат алдындағы жауапкершілігін жоймайды.
Қазақстан Республикасының Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрі Асқарбек Ертаев әлеуметтік қызмет көрсетуде адамның нақты өмірлік жағдайын ескерудің маңызын атап өтті.
«Жұмысымыздың басты басымдығы – әрбір азаматтың өтінішіне мән бере отырып, жанашырлықпен қарау және заңнама талаптарын қатаң сақтау. Мемлекеттік қолдау халыққа уақтылы, ашық әрі барынша ыңғайлы түрде көрсетілуі тиіс. Әрбір өмірлік жағдайды белгіленген нормаларға сәйкес мұқият әрі объективті бағалау маңызды», – деп атап өтті Асқарбек Ертаев.
Бұл талап әсіресе аудандық және қалалық бөлімшелердің жұмысына қатысты. Азаматтармен тікелей байланысатын, өтініштерді қабылдайтын және мемлекеттік қызметтер бойынша кеңес беретін де осы мамандар.
Өңірлерге азаматтармен жұмыс істеудің ортақ алгоритмі беріледі
Министрлік өңірлердегі әлеуметтік қорғау мамандарының жұмыс тәсілдерін біріздендіруге де назар аударып отыр.
Семинар барысында қызметкерлерге азаматтармен жұмыс істеу, халыққа консультация беру және мемлекеттік қызмет алушылардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау бойынша практикалық алгоритмдер ұсынылды.
Мақсат — адамның қай қалада немесе ауданда тұратынына қарамастан, әлеуметтік қызмет көрсетудің ортақ қағидаларын қалыптастыру.
Бұл үшін мемлекеттік органдар арасындағы үйлестіру де күшейтілмек. Қатысушылар ведомствоаралық өзара іс-қимыл, тәжірибе алмасу және жергілікті мамандардың бірлескен жұмысын жетілдіру мәселелерін талқылады.
Автоматтандыру әлеуметтік көмекті автоматты түрде беруді білдірмейді
Цифрлық жүйеге көшу әлеуметтік төлемдер мен қызметтер барлық азаматқа автоматты түрде тағайындалады дегенді білдірмейді.
Мемлекеттік қолдау заңнамада белгіленген талаптар мен негіздер болған жағдайда көрсетіледі. Цифрландыру ең алдымен азаматтың жағдайын анықтау, мемлекеттік органдар арасындағы ақпарат алмасу және тиісті қызметті ұсыну процесін жеңілдетеді.
Сондықтан министрлік екі бағытты қатар дамытып отыр: мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру және азаматтармен тікелей жұмыс істейтін мамандардың кәсіби дайындығын арттыру.
Тұрғындар үшін оның тиімділігі жаңа ақпараттық жүйелердің санымен емес, әлеуметтік көмекті қаншалықты жылдам алуға болатынымен, қанша құжат жинау керектігімен және мемлекеттік мекемелерге неше рет баруға тура келетінімен өлшенбек.
