Ozon қоймасының жұмысы тоқтатылды. Самара облысындағы логистикалық орталыққа дрон шабуылынан кейін өрт шықты. Компания 500-ден астам қызметкерді эвакуациялап, тапсырыстарды жеткізу бағыттарын қайта құра бастады, деп хабарлайды DKNews.kz.
Бұл туралы 22 тамызда Ozon мәлімдеді. Компания зардап шеккендер бар екенін хабарлады, алайда олардың нақты саны мен жарақаттарының ауырлығы әзірге айтылған жоқ.
500-ден астам қызметкер бірнеше минутта эвакуацияланды
Ozon мәліметінше, дрон шабуылынан кейін логистикалық орталық аумағында өрт шыққан. Қауіпсіздік жүйелері штаттық режимде жұмыс істеген.
Қоймадан 500-ден астам қызметкер бірнеше минут ішінде шығарылды. Соған қарамастан зардап шеккендер бар.
Оқиға орнында авариялық-құтқару қызметтері мен жедел жәрдем бригадалары жұмыс істеп жатыр. Қойма қызметкерлері мен олардың туыстары үшін Ozon 8 800 770-06-57 нөмірі бойынша жедел желі ашты. Сондай-ақ психологтар тартылды.
«Өкінішке қарай, зардап шеккендер бар. Біз оларға барлық қажетті қолдауды міндетті түрде көрсетеміз», — деп хабарлады Ozon.
Тапсырыстардың бір бөлігі жойылып, ақша қайтарылады
Оқиғаның салдары маркетплейс жұмысына да әсер етті.
Зардап шеккен қоймада орналасқан барлық тауар Ozon витринасынан уақытша алынып тасталды. Қазір оларға тапсырыс беру мүмкін емес.
Осы логистикалық орталықтан жеткізілуі тиіс тапсырыстар жойылып, клиенттерге ақшасы қайтарылады.
«Егер клиент жеке кабинетінде тапсырысының жойылғанын көрсе, оны бірден қайта рәсімдей алады. Ал тапсырыс жойылмаса, біз бұл тауарларды басқа қоймалардан жеткіземіз», — деп түсіндірді компания.
Демек, Ozon-дағы барлық тапсырыс автоматты түрде жойылмайды. Егер тапсырыс мәртебесі өзгермесе, маркетплейс тауарды басқа қойма арқылы жеткізеді.
Сатушыларға басқа қоймаларды таңдау ұсынылды
Өзгерістер маркетплейс серіктестеріне де әсер етті.
Қауіпсіздік мақсатында зардап шеккен қоймаға сатушылардан тауар қабылдау уақытша тоқтатылды. Ozon серіктестерден басқа қоймаларды таңдап, жеткізуге жаңа өтінім рәсімдеуді сұрады.
Сонымен бірге осы нысанға баратын және одан шығатын логистикалық маршруттар тоқтатылды. Жүк ағындары Ozon желісіндегі басқа объектілер арасында қайта бөлінеді.
Сатушылар үшін бұл бұрын жоспарланған жеткізілімдерді басқа қоймаларға бағыттау қажет деген сөз.
Қойма белгісіз мерзімге жабылды
Логистикалық орталықтың қашан қайта жұмыс істейтіні әзірге белгісіз.
Ozon қойма жұмысының белгісіз мерзімге тоқтатылғанын хабарлады. Компания келтірілген шығын көлемін кейін бағалайды.
Сонымен қатар маркетплейс логистикалық желінің қалған бөлігі қалыпты режимде жұмыс істеп жатқанын мәлімдеді. Тапсырыстарды өңдеу жалғасып жатыр.
Бұл бүкіл Ozon желісінің жұмысы тоқтады дегенді білдірмейді. Алайда зардап шеккен қоймаға тікелей байланысты тапсырыстар жойылады немесе басқа логистикалық орталықтар арқылы жеткізіледі.
Қазақстандағы клиенттердің тапсырыстарына не болады
Ozon Қазақстан нарығында да жұмыс істейді. Алайда компания мәлімдемесінде зардап шеккен қоймадан Қазақстанға тапсырыстар жөнелтілген-жөнелтілмегені нақтыланбаған.
Сондықтан қазақстандық клиенттердің тапсырыстары жаппай жойылады деуге әзірге негіз жоқ.
Сатып алушы үшін басты көрсеткіш — жеке кабинеттегі тапсырыс мәртебесі. Егер тапсырыс жойылса, компания ақшаны қайтарады. Егер тапсырыс күшінде қалса, Ozon тауарды басқа қоймадан жеткізуге уәде беріп отыр.
Компания расталмаған ақпаратқа сенбеуге шақырып, жаңа мәліметтерді өзінің ресми арналарында жариялайтынын хабарлады.
Бірнеше күн бұрын біз Қазақстанда мектеп тауарларын онлайн сатып алу көлемі 2,5 есе өскені туралы жазған едік.
