Ақмола облысында «1414» бірыңғай байланыс орталығының «EgovKzBot2.0» Telegram-платформасы арқылы кәсіпкердің құқығы қалпына келтірілді. Бұл сервис азаматтарға мемлекеттік қызмет алу процесін жеңілдетіп, бюрократияны жоюға мүмкіндік беріп отыр, деп хабарлайды DKNews.kz.
Жүйенің тиімділігі
«EgovKzBot2.0» платформасы, әсіресе кәсіпкерлер мен азаматтар үшін тиімді кері байланыс құралына айналды. Платформа:
- мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға
- бюрократияны жоюға
- туындаған мәселелерді жедел шешуге көмектеседі
Ақмола облысында жүйе алғаш рет кәсіпкердің мәселесін жедел шешуге мүмкіндік берді. Кәсіпкердің өтініші бойынша қызмет алушы техникалық ақауларға байланысты қажетті мемлекеттік қызметті уақытылы ала алмай, бұл кәсіпкерлік қызметтің кідіріп қалуына әкеліп соғуы мүмкін еді.
Техникалық кедергілер жойылды
Департамент мамандары:
- өтініш иесімен және тиісті қызмет беруші органмен байланыс орнатып
- техникалық ақауды жою бойынша жұмыстар жүргізді
- қызмет көрсету процесін бақылауға алды
Нәтижесінде, кәсіпкердің құқықтары толықтай қалпына келтіріліп, қажетті мемлекеттік қызмет табысталды.
Мемлекеттік қызметті жетілдіру
ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Ақмола облысы бойынша департаменті:
- бұл жүйені бюрократиядан арылтудың нақты құралы ретінде атап өтті
- әр өтінішті мұқият тексеріп, азаматтардың мәселелерін жедел шешуге басымдық беретінін мәлімдеді
«EgovKzBot2.0» платформасы арқылы азаматтар:
- мемлекеттік қызметтерді алу бойынша шағымдарын, ұсыныстарын жолдай алады
- мемлекеттік органдардың жұмысын жақсартуға бағытталған идеялар ұсына алады
Қорытынды
Бұл бастама мемлекеттік қызмет көрсету процесін жеңілдетіп, оны тиімді әрі қолжетімді етуге бағытталған маңызды қадам болып табылады. Жүйенің қолжетімділігі мен жеделдігі азаматтарға құқықтарын қорғауға және шешімдер қабылдауда жедел әрекет етуге мүмкіндік береді.
