Қазақстанда «Коучинг қызметі» атты кәсіби стандарт бекітілді. Бұл құжат коуч мамандығына қойылатын талаптарды алғаш рет мемлекеттік деңгейде айқындап, сала үшін бірыңғай ережелер қалыптастырады. Стандарт коучтердің біліктілігін нақтылауға, қызмет сапасына қойылатын талаптарды күшейтуге және тұтынушылардың құқықтарын қорғауға бағытталған, деп хабарлайды DKNews.kz.
Нарық үшін ортақ талаптар
Қабылданған кәсіби стандарт коучинг қызметі саласындағы ашықтық пен жауапкершілікті арттыруды көздейді. Құжатта:
- коучке қажетті құзыреттер;
- даярлық деңгейіне қойылатын талаптар;
- кәсіби этика нормалары;
- бейресми білімді қоса алғанда, біліктілікті растау тәртібі
нақты белгіленген.
Бұл коучинг қызметін реттеудің жүйелі негізін қалыптастырып, нарықтағы сапасыз және жосықсыз тәжірибелерді шектеуге мүмкіндік береді.
Қызмет түрлерінің ара-жігі ажыратылды
Стандартта коучинг қызметінің шекаралары нақты айқындалған. Атап айтқанда, коучинг:
- психотерапиядан;
- психологиялық кеңес беруден;
- тәлімгерліктен
ресми түрде ажыратылды.
Мұндай тәсіл клиенттерге қандай қызмет алып отырғанын нақты түсінуге, ал коучтерге өз кәсіби шеңберінен шықпай жұмыс істеуге мүмкіндік береді.
Депутат пікірі
ҚР Парламенті Мәжілісінің депутаты Наумованың айтуынша, бұл қадам азаматтарды ұғымдардың орынсыз алмастырылуынан қорғауға бағытталған.
«Біздің міндетіміз – ұғымдардың орынсыз алмастырылуынан және жосықсыз тәжірибелерден азаматтарды қорғау. Коучинг түсінікті, ашық әрі жауапты қызмет болуы тиіс, міндеттемесіз көмескі ұғымға айналмауы керек», – деді ол.
Ашық тізілім және жауапкершілік
Стандарт аясында коучтердің ашық тізілімін қалыптастыру көзделген. Бұл тізілімде мамандардың:
- білімі;
- сертификаттары;
- расталған біліктілігі
туралы ақпарат қолжетімді болады.
Сонымен қатар коучинг қызметтерінің сапасына жауапкершілікті күшейту мақсатында «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға өзгерістер мен толықтырулар әзірленген.
Нарықтың жаңа кезеңі
Сарапшылардың пікірінше, кәсіби стандарттың бекітілуі Қазақстанда коучингтің жетілген әрі өркениетті нарығын қалыптастыруға бағытталған маңызды қадам. Бұл үдерісте клиенттердің қауіпсіздігі, қызметтің ашықтығы және мамандардың кәсіби жауапкершілігі негізгі басымдыққа айналмақ.
