Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мен сапасын арттыру аясында Цифрлық даму және жасанды интеллект министрлігі мемлекеттік органдармен және «Азаматтарға арналған үкімет» корпорациясымен бірлесіп ең сұранысқа ие қызметтерді онлайн форматқа көшіру жұмыстарын жалғастырып жатыр, деп хабарлайды DKNews.kz.
Ерекше назар Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы көрсетілетін ТОП-10 қызметке аударылған. Бұл қызметтер фронт-офистердегі азаматтар ағынының шамамен 80%-ын құрайды. Оларды цифрландыру кезектерді азайтуға бағытталған. Азаматтардың уақытын үнемдеуге мүмкіндік береді. Процедуралардың ашықтығын арттырады.
ЭЦҚ толық онлайн форматқа өтті
Негізгі қызметтердің бірі – электрондық цифрлық қолтаңба рәсімдеу. Ол 2025 жылдың тамызынан бастап толық онлайн форматқа ауыстырылды.
Өтініш беру қашықтан жүзеге асады. Қолтаңбаны алу биометриялық сәйкестендіру арқылы жүргізіледі.
2025 жылдың қаңтар–тамыз айларында шамамен 27 млн ЭЦҚ онлайн рәсімделген. ХҚО арқылы 1 млн-нан астам қолтаңба берілген. Осылайша, қолтаңбалардың 96%-ы қашықтан рәсімделген. Офлайн өтініштердің үлесі 4% болған.
2026 жылы бұл көрсеткіш одан әрі артты. Бүгінде азаматтардың 99,6%-дан астамы ЭЦҚ-ны онлайн алады.
Әлеуметтік ерекшеліктер ескерілген
Егер азамат биометриялық сәйкестендіруден бес рет өте алмаса, қызметті офлайн форматта алуға мүмкіндік сақталады.
Бұл жағдайда қосымша фототүсірілім жүргізіледі. Жеке басын сәйкестендіру модератор тексерісінен өтеді.
Тіркелу қызметі де толық цифрландырылды
Тұрғылықты мекенжай бойынша тіркелу қызметі де толық онлайн форматқа көшірілді.
2025 жылдың 19 қарашасынан бастап қызмет тек қашықтан көрсетіледі. Ол электрондық үкімет порталы арқылы жүзеге асады. Мобильді қосымша арқылы рәсімделеді. Банк қосымшалары арқылы да қолжетімді.
Қамқоршылар мен қорғаншылар онлайн тіркеле алады. Пәтер жалдаушылар қашықтан рәсімдей алады. Бұрын мұндай қызметтер үшін ХҚО-ға бару қажет болатын.
Цифрлық модельдің нәтижелері
Вице-министр Ростислав Коняшкин цифрландырудың маңызын атап өтті.
«Біздің басты міндетіміз - азаматтың мемлекетпен өзара әрекетін біртұтас және технологиялық ету. Бүгін біз көптеген адамдардың ЭЦҚ рәсімдеуде цифрлық жолды таңдағанын көреміз. Бұл тек уақытты үнемдеу емес, бұл еліміздің қауіпсіз цифрлық экожүйесінің негізі. ТОП-10 қызметті онлайнға ауыстыру ресурстарды басқару моделін қайта қарауға мүмкіндік беріп, босатылған әлеуетті инновациялық сервистерді дамытуға және ЖИ шешімдерін енгізуге бағыттады».
2024 жылы ХҚО арқылы 15,2 млн қызмет көрсетілген. 2025 жылы бұл көрсеткіш 13 млн-нан асқан. Бұл жеке өтініштердің 2 млн-ға азайғанын көрсетеді.
Цифрландыру жалғасады
Жүргізіліп жатқан шаралар тұрақты цифрлық мемлекеттік модель қалыптастыруға бағытталған. Қызметтер жылдам әрі қолжетімді бола түседі. Бос ресурстар технологиялық инфрақұрылымды дамытуға жұмсалады. Жасанды интеллект шешімдерін енгізу жалғасады.
