Қазақстанда мемлекеттік қызметтер біртіндеп толықтай онлайн форматқа көшіп жатыр.
Соның айқын дәлелі — бейнеқоңырау арқылы қызмет көрсету сервисі. 2025 жылдың өзінде ғана бұл форматта 72 мыңнан астам өтініш қабылданған, деп хабарлайды DKNews.kz.
Бұл туралы Азаматтарға арналған үкімет мемлекеттік корпорациясы хабарлады.
Бүгінде азаматтар мемлекеттік қызметтердің бір бөлігін үйден шықпай-ақ, операторлармен бейнебайланыс арқылы ала алады. Ал мұндай мүмкіндік «ЦОН» мобильді қосымшасы арқылы қолжетімді.
Бейнеқоңырау арқылы қызмет алу қалай жұмыс істейді?
Бейнеқызмет – бұл қарапайым онлайн қоңырау сияқты жұмыс істейтін жүйе. Азамат қосымша арқылы операторға тікелей хабарласады. Оператор нақты уақыт режимінде кеңес беріп, құжаттарды толтыруға көмектеседі және өтінішті бірден қабылдайды.
Әдетте бір қоңыраудың ұзақтығы 5–15 минуттың арасында болады. Осы уақыт ішінде көптеген мәселені шешуге болады — бұрынғыдай ұзақ кезек күтіп, бірнеше кабинет аралаудың қажеті жоқ.
Қызметті пайдалану үшін:
- ЦОН мобильді қосымшасы қосымшасын ашу керек;
- «ХҚКО қызметтері» бөліміне өту;
- «Бейне қызметі» бөлімін таңдау;
- «Бейне қоңырауға өту» батырмасын басу.
Оператор сізге қажетті қызмет бойынша кеңес беріп, өтінішті рәсімдейді. Ал дайын құжатты қосымшадағы чат арқылы алуға немесе қажет болса ХҚКО бөлімшесінен алып кетуге болады.
Қандай қызметтерді онлайн алуға болады?
Қазір бейнеқоңырау арқылы 79 мемлекеттік қызмет көрсетіледі. Олардың ішінде азаматтар жиі пайдаланатын қызметтер бар:
- соттылығы туралы анықтама алу
- тұрғылықты жері бойынша тіркелу
- әлеуметтік төлемдерді рәсімдеу
- көпбалалы отбасыларға жәрдемақы тағайындау
- басқа да бірқатар анықтамалар мен өтініштер
Бұл тізім жыл сайын кеңейіп келеді.
Шалғай ауылдар үшін ерекше мүмкіндік
Бұл сервис әсіресе шалғай ауылдардағы тұрғындар үшін маңызды. Бұрын кейбір азаматтар бір анықтама алу үшін аудан орталығына немесе қалаға бірнеше сағат жол жүруге мәжбүр болатын.
Енді смартфон мен интернет болса жеткілікті — мемлекеттік қызметтер бірнеше минут ішінде қолжетімді.
Сонымен қатар, бұл мүмкіндік мүмкіндігі шектеулі азаматтарға да өте ыңғайлы. Үйден шықпай-ақ барлық қажетті рәсімдерді орындауға болады.
Цифрландырудың жаңа кезеңі
Бейнеқызмет – Қазақстандағы мемлекеттік қызметтердің цифрлық трансформациясының бір бөлігі. Елде жарияланған цифрландыру және жасанды интеллект жылы аясында басты мақсат – азаматтарға қызметті жылдам, ыңғайлы және сапалы ұсыну.
Сарапшылардың айтуынша, алдағы жылдары мұндай сервистер көбейіп, мемлекеттік қызметтердің басым бөлігі толық онлайн форматқа өтеді.
Яғни болашақта ЦОН-ға бару сирек жағдайға айналуы мүмкін — көп қызмет смартфон арқылы бірнеше минутта шешілетін болады.
