Қазақстанда мемлекеттік қызметтерді цифрландыру қарқынды жүріп жатыр, деп хабарлайды DKNews.kz.
Бүгінде бұрын тек халыққа қызмет көрсету орталықтарына барып қана алуға болатын көптеген қызметтер енді смартфон арқылы қолжетімді. Осындай цифрлық шешімдердің бірі – «ЦОН» мобильді қосымшасы.
Мемлекеттік қызметтер тізілімінде қазір 1448 түрлі қызмет бар. Соның 1278-і онлайн форматта ұсынылады. Бұл – қызметтердің басым бөлігі интернет арқылы алуға болатын деңгейге жеткенін көрсетеді. Ал «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы іске қосқан «ЦОН» мобильді қосымшасы осы процестегі маңызды құралдардың біріне айналып отыр.
Қосымшада қанша қызмет бар
Қазіргі таңда «ЦОН» мобильді қосымшасында 18 негізгі қызмет қолжетімді. Сонымен қатар бейнеқоңырау арқылы көрсетілетін 79 қызмет түрі бар.
Бұл формат азаматтарға маманмен тікелей байланысып, кеңес алуға немесе қызметті рәсімдеуге мүмкіндік береді. Яғни бұрынғыдай бөлімшеге барудың қажеті жоқ — смартфон арқылы бейнебайланысқа шығып, мәселеңізді шешуге болады.
Қосымшаны қанша адам пайдаланады
Қосымшаға қызығушылық жыл сайын артып келеді.
2025 жылы «ЦОН» мобильді қосымшасын 2 миллионнан астам адам жүктеген. Ал 2026 жылдың басынан бері тағы шамамен 370 мың жаңа пайдаланушы қосылған.
Бұл көрсеткіштер қазақстандықтардың мемлекеттік қызметтерді онлайн алуға көбірек көшіп жатқанын көрсетеді.
Ең танымал қызмет – электронды талон
Пайдаланушылар арасында ең сұранысқа ие қызметтердің бірі – электронды талон алу.
Қосымша іске қосылғаннан бері азаматтар 3,5 миллионнан астам электронды талон рәсімдеген. Бұл қызмет арқылы адамдар бөлімшеге бармас бұрын кезегін алдын ала жоспарлап, QR-талон алады. Соның арқасында орталықтардағы ұзын кезек азайып, қызмет алу процесі әлдеқайда ыңғайлы бола түсті.
Құжаттардың мәртебесін онлайн бақылауға болады
Қосымша тағы бір маңызды мүмкіндікті ұсынады – құжаттардың дайын болу немесе жеткізілу мәртебесін бақылау.
Мысалы, азаматтар өтініш берген құжаттарының қай кезеңде екенін немесе жеткізу қызметінің қозғалысын онлайн түрде көре алады. Бұл уақыт үнемдеуге көмектеседі.
Көлікке қатысты қызметтер де бар
«ЦОН» мобильді қосымшасында автокөлікке байланысты бірнеше қызмет цифрлық форматта ұсынылған.
Олардың ішінде:
- автокөлікті сатып алу-сату шартын рәсімдеу;
- көліктің тарихын тексеру;
- мемлекеттік тіркеу нөміріне тапсырыс беру;
- жүргізуші куәлігіне емтиханға жазылу.
Бұл қызметтер де бұрын бөлімшеге барып рәсімделетін. Енді олардың бір бөлігі телефон арқылы орындалады.
Цифрландыру жалғасады
Мемлекеттік корпорацияның мәліметінше, «ЦОН» мобильді қосымшасы бүгінде халықпен өзара байланыстың негізгі онлайн құралдарының біріне айналып келеді.
Цифрландыру және жасанды интеллект жылы аясында бұл платформа әрі қарай дамытылып, мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру мен қолжетімділікті арттыру бағытындағы жұмыстар жалғаса береді.
Яғни болашақта қазақстандықтар үшін мемлекеттік қызметтердің көп бөлігін үйден шықпай-ақ алу мүмкіндігі одан әрі кеңейе түспек.
