2025 жылы Қазақстанда 60 мыңнан астам адам мемлекеттік қызметтерді дәстүрлі кезекпен емес, жеке менеджер арқылы алуды таңдаған.
Бұл қызмет Халыққа қызмет көрсету орталықтарында (ХҚКО) да, азаматтардың үйіне барып көрсетілетін көшпелі форматта да қолжетімді, деп хабарлайды DKNews.kz.
Соңғы жылдары бұл сервис әсіресе уақыты тығыз адамдар арасында танымал бола бастады.
Жеке менеджер деген не?
Қарапайым тілмен айтқанда, жеке менеджер – мемлекеттік қызметті рәсімдеу кезінде сізге жеке көмек көрсететін маман. Ол құжаттарды дайындаудан бастап, өтінішті қабылдауға дейінгі барлық кезеңде бағыт беріп, процесті әлдеқайда жеңілдетеді.
Мысалы, кейде адамдар құжаттардың қайсысы керек екенін білмей, бірнеше рет ХҚКО-ға баруға мәжбүр болады. Ал жеке менеджер бұл мәселелерді алдын ала түсіндіріп, құжаттарды дұрыс рәсімдеуге көмектеседі. Сонымен қатар ол қызметті басымдықпен алуға мүмкіндік береді, яғни ұзақ кезекте тұрмайсыз.
Қызмет қанша тұрады?
Жеке менеджер қызметінің бағасы көрсетілетін орынға байланысты өзгереді:
- ХҚКО-ларда – 5697 теңге
- Мамандандырылған ХҚКО-ларда – 6306 теңге
- Үйге барып қызмет көрсету – 7447 теңге
Көшпелі қызметтің бағасына ұйымдастыру және логистикалық шығындар кіреді.
Үйге шақыруға болады
Егер азамат ХҚКО-ға келуге мүмкіндігі болмаса, жеке менеджерді үйге шақыруға болады. Маман алдын ала өтінім бойынша келісілген уақытта көрсетілген мекенжайға келеді.
Бұл қызмет әсіресе:
- кішкентай баласы бар ата-аналарға
- жұмыс кестесі тығыз адамдарға
- кәсіпкерлерге
ыңғайлы болып отыр.
Алайда барлық қызметтер бұл форматта көрсетіле бермейді. Мысалы, паспорт, жеке куәлік, жүргізуші куәлігі сияқты құжаттарды рәсімдеу немесе көлікті қайта тіркеу үйге барып қызмет көрсету арқылы жасалмайды.
Өтінім қалай беріледі?
Жеке менеджердің көшпелі қызметін алу үшін бірнеше жол бар.
1. Онлайн өтінім беру
Ол үшін Мемлекеттік корпорацияның ресми сайтындағы “Қызметтер” бөліміне кіріп, “Жеке менеджердің үйіне баруы” сервисін таңдау керек. Одан кейін “Өтінім қалдыру” батырмасын басып, қажетті мәліметтерді толтырасыз.
Өтінім жіберілген соң телефонға растау коды бар SMS келеді. Бір жұмыс күні ішінде оператор хабарласып, қызмет көрсету уақытын нақтылайды.
2. 1414 арқылы
Тағы бір тәсіл – 1414 бірыңғай байланыс орталығына хабарласу. Оператор кеңес беріп, кейін жеке менеджерді үйге шақыру үшін арнайы сілтемені SMS арқылы жібереді.
Неліктен бұл қызмет сұранысқа ие?
Соңғы жылдары мемлекеттік қызметтердің көпшілігі онлайн форматқа көшкенімен, кейбір рәсімдер әлі де жеке қатысуды талап етеді. Осындай кезде жеке менеджер қызметі азаматтарға уақыт үнемдеуге және бюрократияны азайтуға көмектеседі.
Мамандардың айтуынша, бұл сервис алдағы уақытта да дами береді. Себебі мемлекет азаматтарға ыңғайлы, түсінікті және жылдам қызмет көрсету форматтарын кезең-кезеңімен енгізіп жатыр.
Ал сіз мемлекеттік қызметті бұрынғыдай кезекпен аласыз ба, әлде жеке менеджер арқылы рәсімдеп көрер ме едіңіз?
