Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және азаматтардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау мақсатында Батыс Қазақстан облысы бойынша Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің департаменті мемлекеттік қызмет көрсету процесіне тұрақты түрде талдау жүргізіп келеді, деп хабарлайды DKNews.kz.
Бұл жұмыстар көрсетілетін қызметтердің тиімділігін арттыруға және мемлекеттік органдар қызметін жетілдіруге бағытталған.
Бірқатар бағыт бойынша ұсыныстар әзірленді
Жүргізілген талдау нәтижесінде мемлекеттік қызмет көрсету жүйесін жетілдіру бойынша бірнеше бағытта ұсыныстар дайындалды.
Олардың қатарында:
- мемлекеттік қызметтер көрсету процесін құқықтық реттеу
- мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру
- техникалық мүмкіндіктерді жетілдіру
- қызмет көрсету процестерін оңтайландыру
Қорғаншылық пен қамқоршылық бойынша анықтама толық автоматтандырылды
Департаменттің ұсыныстары негізінде қорғаншылық және қамқоршылық бойынша анықтама беру мемлекеттік қызметі толық автоматтандырылды.
Енді анықтама қызмет көрсетуші мамандардың қатысуынсыз автоматты түрде қалыптастырылады. Бұған дейін бұл құжаттарды мамандар қолмен өңдейтін.
Мемлекеттік қызметтерге жаңа мүмкіндіктер қосылды
Сонымен қатар бірнеше мемлекеттік қызмет түрі бойынша жаңартулар енгізілді.
Атап айтқанда:
- «Жоғары және жоғары оқу орнынан кейінгі білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру» қызметіне бағдарламада болмаған жоғары оқу орындары қосылды
- «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» қызметі шеңберінде негізгі жер учаскесіне қосымша учаске беру жөніндегі кіші қызмет енгізілді
Қызмет сапасына ішкі бақылау жүргізіледі
Уақыт пен сапа стандарттарының сақталуын бақылау да департаменттің негізгі бағыттарының бірі.
Бұл мақсатта мемлекеттік қызмет көрсету процесінде кемшіліктерді жедел анықтауға және жоюға мүмкіндік беретін ішкі бақылау жүйесі жұмыс істейді.
Цифрландыру жаңа мүмкіндіктер ашып отыр
Мамандардың айтуынша, цифрлық технологияларды белсенді енгізу мемлекеттік қызметтерді оңтайландыруға жаңа мүмкіндік береді.
Мұндай тәсіл азаматтардың мемлекетке деген сенімін нығайтып, тұрғындардың қажеттіліктеріне бағытталған тиімді қызмет көрсету жүйесін қалыптастыруға ықпал етеді.
