2025 жылы Ақмола облысында мемлекеттік қызмет көрсету сапасы қайтадан назарға ілікті, деп хабарлайды DKNews.kz.
Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің өңірлік департаменті жүргізген тексерулер нәтижесі қоғам үшін маңызды бірқатар мәселені ашып берді: мыңдаған адам өз құқықтарын толық пайдалана алмаған.
8484 бұзушылық: жүйедегі олқылықтар қандай?
Жыл бойы департамент 27 тексеру жүргізіп, 8484 заң бұзушылықты анықтаған. Бұл – жай статистика емес, әрбір санның артында нақты адамның мәселесі, уақыт жоғалтуы, кейде әлеуметтік қиындыққа тап болуы тұр.
Сонымен қатар, 816 өтініш қаралған, олардың негізінде нақты шаралар қабылданған.
Ең басты нәтиже – 2713 қызмет алушының бұзылған құқықтары қалпына келтірілді. Бұл мыңдаған адамның мәселесі шешілгенін білдіреді.
Қай салаларда мәселе көп?
Талдау көрсеткендей, құқық бұзушылықтар көбіне мына бағыттарда кездескен:
- Жер қатынастары, геодезия және картография – 1358 адам
- Денсаулық сақтау – 892 адам
- Мүлік және зияткерлік меншік, көлік, сәулет – 277 адам
- Басқа мәселелер – 186 адам
Яғни, ең көп шағым жер мен медицина саласына қатысты. Бұл – халықтың күнделікті өміріне тікелей әсер ететін бағыттар.
32 мың гектар жер: нақты нәтиже
Тексерулер тек қағаз жүзінде қалмаған. Мысалы, департамент араласқаннан кейін:
- Әкімдіктер мен 4 шаруа қожалығы арасындағы 32 000 гектар жерді жалға алу мерзімі ұзартылды
Бұл – фермерлер үшін үлкен қолдау. Жер мәселесі шешілмесе, бүкіл шаруашылық тоқтап қалуы мүмкін еді.
400 миллион теңге: субсидияға жол ашылды
Ауыл шаруашылығы саласында да маңызды өзгерістер болды:
- 178 өтінім 400 млн теңгеден астам сомаға резервке қойылды
- 1 адамға 1 млн теңгеден астам субсидия тағайындалды
Бұл қаражат – ауылдағы бизнестің тынысын ашатын ресурс.
Бір адамның тарихы: жүйедегі мәселенің айғағы
Құрғақ статистиканың артында нақты тағдырлар бар. Солардың бірі – әлеуметтік көмек ала алмаған тұрғын.
Өмірлік қиын жағдайға тап болған азамат әлеуметтік көмекке жүгінген. Бірақ оған тағайындалған сома әділетсіз болып көрініп, ол шағымдануға мәжбүр болады.
Тексеру барысында анықталғаны:
- Қызмет көрсетуші орган өтінішті толық зерттемеген
- Азаматтың нақты материалдық жағдайы ескерілмеген
Нәтижесінде:
- Департамент араласып, бұзушылықтарды жоюды талап етті
- Азаматтың құқығы қалпына келтірілді
- Оған 393 200 теңге көлемінде толық әлеуметтік көмек төленді
Бұл жағдай бір ғана мысал. Бірақ осындай оқиғалар жүйедегі кемшіліктерді айқын көрсетеді.
Жауапкершілік бар ма?
Иә, тек ескерту ғана емес, нақты жауапкершілік те қолданылған:
- 53 әкімшілік іс қозғалды
- Жалпы 3,2 млн теңге айыппұл өндірілді
- 54 лауазымды тұлға тәртіптік жауапкершілікке тартылды
Бұл – мемлекеттік қызмет сапасына талап күшейіп жатқанын көрсетеді.
Алдын алу жұмыстары да жүріп жатыр
Мәселені тек анықтау жеткіліксіз. Сондықтан:
- 74 түсіндіру іс-шарасы өткізілді
Бұл кездесулерде тұрғындарға да, мемлекеттік қызметкерлерге де заң талаптары түсіндірілген.
Қорытынды: мәселе бар, бірақ қозғалыс та бар
Ақмола облысындағы жағдай бір нәрсені анық көрсетті:
мемлекеттік қызмет жүйесінде әлі де олқылықтар бар. Бірақ сонымен бірге, оларды анықтап, түзетуге бағытталған нақты жұмыс та жүргізіліп жатыр.
Ең маңыздысы – адамдардың құқығы қалпына келіп жатыр.
Ал бұл кез келген реформаның басты өлшемі емес пе?
