Қазақстанда әлеуметтік-еңбек саласын цифрландыру жалғасып жатыр. Осы бағыттағы жаңа жобалардың бірі ретінде Алматы қаласында мүгедектікті күндізгі форматта белгілеуге арналған электрондық кезек жүйесі іске қосылды, деп хабарлайды DKNews.kz.
Пилоттық жоба аясында бұл қызметті бүгінде 450-ден астам азамат пайдаланып үлгерген.
Электрондық кезек қалай жұмыс істейді?
Жаңа жүйе азаматтарға медициналық-әлеуметтік сараптамадан өту уақытын алдын ала жоспарлауға мүмкіндік береді. Қызмет алушылар өздеріне ыңғайлы күн мен уақытты таңдап, қабылдауға онлайн жазыла алады.
Электрондық кезекке жазылу Әлеуметтік қызметтер порталы арқылы жүзеге асырылады.
Ол үшін:
- электрондық цифрлық қолтаңбамен порталға кіру қажет;
- Жеке кабинеттен «Куәландыруға жазылу» қызметін таңдау керек;
- бос күн мен уақытты белгілеу жеткілікті.
Бұл ретте жүйе азаматтың тіркелген мекенжайына сәйкес медициналық-әлеуметтік сараптама бөлімін автоматты түрде анықтайды.
Азаматтарға SMS арқылы хабарлама жіберіледі
Қабылдау күні мен уақыты расталғаннан кейін қызмет алушының ұялы телефонына SMS-хабарлама келеді.
Онда:
- қабылдау күні мен уақыты;
- медициналық-әлеуметтік сараптама бөлімінің мекенжайы;
- талон нөмірі көрсетіледі.
Сонымен қатар қабылдауға үш күн қалғанда жүйе автоматты түрде қосымша еске салу хабарламасын жібереді.
Броньды өзгертуге немесе алып тастауға болады
Қажет болған жағдайда азамат Жеке кабинеті арқылы алдын ала броньды жоя алады.
Егер қызмет алушы белгіленген уақытта келмесе, жүйе броньды автоматты түрде алып тастайды. Бұл туралы да SMS-хабарлама жолданады.
Бұл неге маңызды?
Электрондық кезек жүйесі мемлекеттік қызметтерді алуды жеңілдетіп, азаматтардың уақытын үнемдеуге мүмкіндік береді. Сонымен қатар қабылдау процесінің ашықтығын арттырып, кезек күту уақытын қысқартады. Мұндай цифрлық шешімдер мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігін жақсартуға бағытталған.
