Air Astana-ның Дубайға рейстері уақытша тоқтатылады: күндері белгілі болды

Ормуз бұғазындағы қауіпсіздік жағдайының күрделенуі Қазақстаннан Біріккен Араб Әмірліктеріне қатынайтын рейстерге де әсер етті.

Air Astana әуе компаниясы өңірдегі ахуалдың нашарлауына байланысты Дубай бағыты бойынша барлық тұрақты рейстерді уақытша тоқтататынын мәлімдеді, деп хабарлайды DKNews.kz.

Компанияның хабарлауынша, Дубайға ұшатын рейстер 2026 жылғы 21 шілдеден 31 тамызға дейін орындалмайды. Ал 21 шілдеге дейінгі рейстер жоспар бойынша жүзеге асырылады, алайда олардың негізгі мақсаты – шетелде жүрген жолаушыларды елге қайтару.

Жолаушыларға қандай мүмкіндік беріледі?

Air Astana рейстері тоқтатылған кезеңге билет алған жолаушылар үшін бірнеше нұсқа ұсынды.

Әуе компаниясының мәліметінше, жолаушылар:

• билет құнын толық көлемде сатып алған жері арқылы қайтара алады;
• сапарын кейінгі күнге тегін ауыстыра алады;
• немесе Air Astana орындайтын басқа халықаралық бағыттарға қосымша ақысыз қайта брондау жасай алады.

Бұл өзгерістер өңірдегі жағдайға байланысты қабылданған уақытша шара ретінде түсіндірілді.

«Ормуз бұғазындағы және аймақтағы жағдайдың нашарлауына байланысты Air Astana әуе компаниясы Дубайға ұшуды 21 шілдеден 31 тамызға дейін тоқтатады. 21 шілдеге дейін рейстер жолаушыларды қайтару үшін орындалады», – делінген әуе компаниясының хабарламасында.

Жолаушылар қайда хабарласа алады?

Ақпарат алу, билет құнын қайтару немесе қайта брондау мәселелері бойынша жолаушылар Air Astana әуе компаниясының тәулік бойы жұмыс істейтін брондау және ақпарат орталығына хабарласа алады.

Сонымен қатар, әуе компаниясы рейсі кешіккен жолаушыларға арналған арнайы жедел желі ашты. Сондай-ақ кеңесті WhatsApp арқылы немесе әуе компаниясының ресми сайтындағы онлайн-чат арқылы алуға болады.

Air Astana жолаушылардан ресми ақпаратты ғана басшылыққа алып, сапар алдында рейс мәртебесін алдын ала тексеруге кеңес береді. Аймақтағы геосаяси жағдайдың өзгеруіне байланысты рейстер кестесіне қосымша түзетулер енгізілуі мүмкін.