Мемлекеттік қызметтер жаңа модельге көшеді. Қазақстан eGov 3.0 жүйесін дамытып, азамат қажетті қызметті өзі іздейтін тәсілден жасанды интеллект пайдаланушыны нәтижеге дейін сүйемелдейтін форматқа өтуді көздеп отыр, деп хабарлайды DKNews.kz.
Бұл бағыт AI & Digital Bridge 2026 халықаралық форумындағы «eGov 3.0» панельдік сессиясында талқыланды. Негізгі өзгерістер QazTech технологиялық платформасына, eGov GPT мүмкіндіктерін кеңейтуге және бизнеске арналған мемлекеттік сервистерді бір ортаға біріктіруге байланысты.
eGov 3.0 QazTech платформасында қайта құрылады
Жаңа eGov сыртқы дизайнды жаңартумен шектелмейді. Мемлекеттік цифрлық қызметтердің технологиялық архитектурасы да өзгереді.
ҚР Жасанды интеллект және цифрлық даму бірінші вице-министрі Ростислав Коняшкиннің айтуынша, eGov 3.0 QazTech жаңа технологиялық платформасының негізінде қайта құрылады.
«Жаңа eGov 3.0, шын мәнінде, портал дизайнын жаңартумен шектелмей, QazTech жаңа технологиялық платформасы негізінде жүйені толық қайта құруды көздейді. Жаңа архитектура жүйенің өнімділігі мен тұрақтылығын арттырып, жаңа қызметтерді жылдам енгізуге мүмкіндік береді. QazTech – инфрақұрылымды, қауіпсіздікті, әзірлеу құралдарын және дайын компоненттерді біріктіретін цифрлық мемлекеттің технологиялық негізі. Осының арқасында мемлекеттік сервистерді бірыңғай стандарттар негізінде жылдамырақ әзірлеуге болады», – деді Ростислав Коняшкин.
Мұндай архитектураның мақсаты — әр мемлекеттік сервисті жеке-жеке дамыту тәсілінен бірыңғай технологиялық стандарттарға көшу.
eGov GPT арқылы 55 мемлекеттік қызмет қолжетімді
Жасанды интеллект eGov 3.0 моделінің негізгі құралдарының біріне айналады.
Бүгінде eGov GPT арқылы 55 мемлекеттік қызмет қолжетімді. Платформаны 455 мыңнан астам адам пайдаланып үлгерген.
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ Басқарма төрағасының міндетін атқарушы Шыңғыс Оразалимовтың айтуынша, бұл тәсіл eGov Mobile қосымшасында қазірдің өзінде қолданылып жатыр.
Негізгі өзгеріс пайдаланушының мемлекеттік қызметті алу жолына қатысты. Дәстүрлі модельде адам қажетті қызметті каталогтан өзі тауып, тиісті рәсімдерді орындауы керек. Жаңа тәсілде азамат өзінің қажеттілігін сипаттайды, ал цифрлық жүйе сәйкес қызметті анықтап, нәтижеге дейін сүйемелдеуі тиіс.
Қазақстанның бұл тәжірибесіне Грузия да қызығушылық танытып отыр.
«Қазақстан eGov 3.0 жүйесін дамыту бағытында ауқымды жұмыс атқарды. Біз бұл жүйенің дамуын мұқият бақылап отырмыз және Қазақстанның тәжірибесін өте қызықты деп санаймыз. Азаматтардың мемлекеттік қызметтермен өзара іс-қимылын жеңілдету үшін жасанды интеллектіні қолдану тәсілі ерекше назар аудартады. Біз бұл тәжірибені егжей-тегжейлі зерделеп, оны Грузияда қолдану мүмкіндіктерін қарастырғымыз келеді», – деді Грузияның Цифрлық басқару агенттігінің төрағасы Сандро Цирекидзе.
eGov Business-ті ай сайын 44 мың кәсіпкер пайдаланады
Осындай модель енді бизнеске арналған мемлекеттік қызметтерге де енгізілмек.
Қазір кәсіпкерлер үшін eGov Business бірыңғай цифрлық кеңістігі жұмыс істейді. Онда мемлекеттік қызметтер, цифрлық сервистер, мемлекеттік қолдау шаралары, компания туралы мәліметтер мен құжаттар жинақталған.
Қосымшаны ай сайын шамамен 44 мың кәсіпкер пайдаланады. Онда шағын және орта бизнеске арналған 40-тан астам мемлекеттік қызмет пен лицензия қолжетімді.
eGov Business арқылы пайдаланушылар:
- QR-код көмегімен 410 мыңнан астам құжатқа қол қойған;
- биометриялық сәйкестендіру арқылы ХҚКО-ға бармай шамамен 28 мың ЭЦҚ шығарған.
Келесі кезеңде жасанды интеллект eGov Business жүйесінің өзіне енгізіледі.
Мультиагенттік eGov GPT платформасы кәсіпкерге қажеттілігін еркін түрде сипаттауға мүмкіндік бермек. Жүйе оның сұранысын талдап, қандай мемлекеттік қызмет қажет екенін анықтайды және өтінімді дайындауға көмектеседі.
ЖШС жарғысын онлайн өзгертуге мүмкіндік беріледі
eGov Business кәсіпкердің негізгі цифрлық операцияларын бір қосымшаға жинауға бағытталып отыр.
Соның бірі — құрылтай құжаттарын толық цифрландыру.
«Кәсіпкер негізгі мәселелерін бір қосымша арқылы шеше алатын жүйеге көшу бағытында жұмыс істеп жатырмыз. Атап айтқанда, компания құжаттарын цифрлық форматта рәсімдеу мүмкіндігін енгізуді жоспарлап отырмыз. ЖШС жарғысын онлайн режимде әзірлеуге, оған қол қоюға және кейін өзгерістер енгізуге болады, бұл ретте құжаттың барлық нұсқалары сақталатын болады. Сондай-ақ FinTech сервистерімен бірлесіп, банктік картаны тікелей қосымша арқылы шығару мүмкіндігін қарастырып жатырмыз», – деді Шыңғыс Оразалимов.
Демек, болашақта кәсіпкер ЖШС жарғысын онлайн әзірлеп, қол қойып, кейін өзгерте алады. Құжаттың бұрынғы нұсқалары да жүйеде сақталмақ.
Банктік картаны eGov Business арқылы тікелей шығару мүмкіндігі де қарастырылып жатыр. Бұл функциялар әзірленіп жатқанын ескерген жөн: олар әзірге барлық пайдаланушыға қолжетімді дайын сервис ретінде көрсетілген жоқ.
Мемлекеттік қызметтер проактивті режимге көшеді
eGov 3.0-дің түпкі мақсаты — азаматтың мемлекеттік қызметті іздеу қажеттілігін барынша азайту.
Проактивті модельде цифрлық жүйелер пайдаланушының қажеттілігін алдын ала анықтап, бір-бірімен байланысты рәсімдерді біріктіріп, қызмет алу үшін қажет әрекеттер санын қысқартуы тиіс.
Яғни мемлекеттік цифрлық жүйенің логикасы «қай қызметті іздеп жүрсіз?» деген тәсілден «қандай нәтижеге қол жеткізгіңіз келеді?» деген модельге қарай өзгереді.
Бұл жерде жасанды интеллект азаматтың сұранысы мен әртүрлі мемлекеттік ақпараттық жүйелер арасындағы байланысты қамтамасыз ететін негізгі құралдардың біріне айналмақ.
Грузия Қазақстанның eGov тәжірибесін зерттемек
Сессияда цифрлық мемлекетті дамытудың халықаралық тәжірибесі, GovTech, деректерді пайдалану және ЖИ шешімдерін ауқымды енгізу мәселелері де қаралды.
Талқылауға Еуразиялық даму банкінің Цифрлық бастамалар дирекциясының басқарушы директоры Дәурен Рахимжанов пен цифрлық үкімет және цифрлық трансформация саласындағы халықаралық сарапшы Ричард Кирби қатысты.
Кирби Қазақстандағы технологиялық өзгерістерге жоғары баға берді.
«Менің ойымша, бүгінде Қазақстан технологиялық даму саласындағы әлемдік көшбасшылардың бірі болып отыр. Ел жасанды интеллект технологияларын мемлекеттік деңгейде белсенді енгізіп, оларды мемлекеттік органдардың қызметіне жүйелі түрде интеграциялауда. Қазақстанның жас ұрпақты дамытуға ерекше көңіл бөліп отырғанын атап өткім келеді. Жастарға жасанды интеллект, цифрлық технологиялар және инновациялар сияқты перспективалы бағыттарда мүмкіндік жасау елдің болашағы үшін аса маңызды. Қазақстанның даму перспективаларына зор сеніммен қараймын. Қазіргі әлем барған сайын өзара байланысқан сипатқа ие болып келеді, ал Қазақстан жаһандық технологиялық кеңістікте маңызды орын алып отыр», – деді Ричард Кирби.
Бұл — халықаралық сарапшының Қазақстандағы технологиялық даму қарқынына берген бағасы.
Азаматқа қызметті іздеудің қажеті азаюы тиіс
eGov 3.0-дің практикалық нәтижесі порталдың сыртқы келбетімен емес, мемлекеттік қызмет алу кезінде азамат жасайтын әрекеттердің қаншалықты азаятынымен өлшенбек.
QazTech бірыңғай технологиялық негіз қалыптастырса, eGov GPT пайдаланушының сұранысын түсініп, оны қажетті мемлекеттік қызметпен байланыстыруы тиіс. Осындай тәсіл eGov Business арқылы кәсіпкерлерге де таратылады.
Қазір eGov GPT 55 мемлекеттік қызметті қамтып, 455 мыңнан астам пайдаланушыға жетті. eGov Business-ті ай сайын шамамен 44 мың кәсіпкер пайдаланады.
AI & Digital Bridge 2026 форумы 1–3 қазан аралығында Астанадағы EXPO халықаралық көрме орталығында өтіп жатыр. Іс-шара AI MONTH аясында және Қазақстандағы Цифрландыру және жасанды интеллект жылы шеңберінде ұйымдастырылған.
