Мемлекеттік қызметтер смартфонға көшіп жатыр. eGov Mobile қосымшасының ай сайынғы белсенді аудиториясы 2019 жылғы 272 мыңнан 2026 жылы 7,5 миллион адамға жетті, ал биыл қосымша арқылы 20 миллионнан астам мемлекеттік қызмет көрсетілді, деп хабарлайды DKNews.kz.
Жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігінің мәліметінше, платформаны пайдаланушылардың жалпы саны 13,2 миллионнан асады. Қосымшада 1 100-ден астам мемлекеттік қызмет пен сервис қолжетімді.
Ай сайын 7,5 миллион адам пайдаланады
Жалпы пайдаланушылар саны мен ай сайынғы белсенді аудитория — екі бөлек көрсеткіш. Біріншісі платформаның жалпы ауқымын білдірсе, екіншісі оны бір ай ішінде қанша адам пайдаланатынын көрсетеді.
Жеті жылда ай сайынғы белсенді аудитория шамамен 28 есеге ұлғайған. Осы кезеңде қосымшаға биометриялық сәйкестендіру, цифрлық құжаттар, QR-код арқылы қол қою және мемлекеттік қызметтерді табуға көмектесетін құралдар енгізілді.
«Жеті жыл ішінде eGov Mobile жекелеген мемлекеттік қызметтерді алуға арналған қосымшадан Қазақстанның негізгі цифрлық платформаларының біріне айналды. Егер 2019 жылы ай сайынғы белсенді пайдаланушылар саны 272 мың болса, 2026 жылы бұл көрсеткіш 7,5 миллион адамға жетіп, шамамен 28 есеге өсті. Биыл қосымша арқылы 20 миллионнан астам мемлекеттік қызмет көрсетілді. Бұл қосымшаның қазақстандықтар арасында сұранысқа ие болып келе жатқанын көрсетеді. Бүгінде eGov Mobile мемлекеттік қызметтер мен цифрлық сервистерді бір платформаға біріктіріп, оларды алуды ыңғайлы әрі қолжетімді етуде. Біз азаматтардың күнделікті мәселелерін үйден шықпай-ақ, тезірек, оңай әрі барынша аз күш жұмсап шешуі үшін мобильді үкіметті жетілдіруді жалғастырамыз», — деп атап өтті Қазақстанның жасанды интеллект және цифрлық даму бірінші вице-министрі Ростислав Коняшкин.
Цифрлық құжаттарға 600 миллионнан астам рет жүгінген
Ең сұранысқа ие сервистердің бірі — «Цифрлық құжаттар». Іске қосылғаннан бері пайдаланушылар оған 600 миллионнан астам рет жүгінген.
Сервис заңнамада көзделген жағдайларда құжаттың электрондық нұсқасын физикалық түпнұсқаның орнына көрсетуге мүмкіндік береді. Кейін цифрлық құжаттар екінші деңгейлі банктердің танымал қосымшаларында да қолжетімді болды.
Құжаттарға QR-код арқылы қол қою мүмкіндігі шамамен 80 миллион рет пайдаланылған. Қосымшада электрондық цифрлық қолтаңба шығару мүмкіндігі де бар.
Бұл сандар әртүрлі әрекеттерді сипаттайды: цифрлық құжатты ашу, құжатқа қол қою және мемлекеттік қызмет алу бірдей көрсеткіш емес. Сондықтан оларды қосып, көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны ретінде ұсынуға болмайды.
eGov GPT қызметті қарапайым сұрақ арқылы табуға көмектеседі
2026 жылы қосымшаға eGov GPT енгізілді. Пайдаланушы қажетті қызметтің ресми атауын білмесе де, сұрағын қарапайым тілмен қойып немесе жағдайын сипаттап, ақпарат ала алады.
Мысалы, баланың тууын тіркеу туралы сұраққа сервис қандай қызметтер қажет болуы мүмкін екенін және неден бастау керектігін түсіндіреді. Бұл каталогтан қызметті өз бетінше іздеуге қосымша тәсіл ұсынады.
eGov GPT арқылы 50-ден астам мемлекеттік қызмет қолжетімді. Сервиске жүгіну саны 150 мыңнан асқан.
Биыл жоба Астанада өткен AI & Digital Bridge 2026 халықаралық технологиялық форумында «GovTech Project of the Year» номинациясының жеңімпазы атанды.
Кәсіпкерлерге арналған eGov Business 2024 жылы іске қосылды
2024 жылдың шілдесінде электрондық үкіметтің мобильді экожүйесіне eGov Business қосылды. Ол бизнес өкілдеріне смартфон арқылы бірқатар операцияны орындауға мүмкіндік береді:
- мемлекеттік қызметтерді пайдалану;
- ЭЦҚ шығаруға өтінім беру;
- QR-код арқылы құжаттарға қол қою;
- заңды тұлғаның бірінші басшысын тіркеу.
Кәсіпкерлерге арналған қосымша бизнестің мемлекеттік органдармен жұмыс істеуіне қажетті қызметтерді мобильді форматта ұсынады.
Жеті жылдық кезең 2019 жылғы жаңартудан басталады
Қазақстандағы мобильді цифрлық үкіметтің тарихы 2012 жылы mGov қосымшасының іске қосылуынан басталған. Алғашқы нұсқада анықтамалар алу, айыппұлдарды, салықтар мен мемлекеттік баждарды төлеу мүмкіндігі болды.
2019 жылға қарай қосымшада 70-ке жуық қызмет пен сервис ұсынылды. Сол жылы дизайны жаңартылып, атауы eGov Mobile болып өзгерді.
2020 жылы биометриялық сәйкестендіру енгізілді. 2025 жылы қосымша толық ребрендингтен өтіп, визуалды дизайны мен пайдалану тәжірибесі жаңартылды.
Келесі өзгерістердің бірі қызметтерді диалог арқылы алуға қатысты болмақ. Бұған дейін eGov GPT қамтитын қызметтер санын жыл соңына дейін 150-ге жеткізу жоспары туралы жазған едік.
