Мемлекеттік қызметтегі заң бұзушылықтар миллиондарға әсер етті. Ақмола облысында азаматтар мен кәсіпкерлердің шағымдарынан кейін шаруаларға субсидиялар төленіп, әлеуметтік төлемдер бойынша берешек өтелді, ал ондаған шенеунік жауапкершілікке тартылды, деп хабарлайды DKNews.kz.
Бұл туралы Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Ақмола облысы бойынша департаментінің Мемлекеттік қызмет көрсету басқармасының басшысы Нұрсұлтан Шытырымбек мәлімдеді.
Ведомствоның мәліметінше, 2026 жылдың өткен кезеңінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қатысты 2565-тен астам өтініш қаралған. Шағымдарды зерделеу, тексерулер мен сыртқы бақылау нәтижесінде 5009 қызмет алушының бұзылған құқықтары қорғалды.
Мәселе тек құжат рәсімдеудегі қиындықтармен шектелмейді. Кейбір жағдайларда азаматтар әлеуметтік төлемдерін уақытында ала алмаған, ал кәсіпкерлерге тиесілі субсидиялар кешіктірілген.
1329 адамға 130,8 миллион теңге әлеуметтік төлем төленді
Ақмола облысында анықталған мәселелердің бірі атаулы әлеуметтік көмектің уақытында төленбеуіне қатысты болды.
Бұқаралық ақпарат құралдарына жүргізілген мониторинг барысында мемлекеттік органдардың шоттарына ауыртпалық салынуына байланысты азаматтарға әлеуметтік төлемдердің ұзақ уақыт аударылмағаны анықталған.
Департаменттің араласуынан кейін 1329 адамның алдындағы 130,8 миллион теңге берешек толық өтелді.
Бұл қаражат әлеуметтік көмек алуға құқығы бар азаматтарға тиесілі болған. Демек, мемлекеттік органдардың қаржылық шектеулері салдарынан төлемдер уақытында алушыларға жетпеген.
Осындай мәселе жолаушылар тасымалы саласында да тіркелді. Ведомствоның мәліметінше, қабылданған шаралардың нәтижесінде екі тасымалдаушыға 163 312 830 теңге субсидия төленді.
179 шаруаға 418 миллион теңге субсидия берілді
Ауыл шаруашылығы саласында да кәсіпкерлердің құқықтарын қалпына келтіруге тура келген.
Бұған дейін тиесілі мемлекеттік қолдау қаражатын ала алмаған 179 шаруаға жалпы сомасы 418 миллион теңге субсидия төленді.
Агроөнеркәсіптік кешенді субсидиялау ауыл шаруашылығымен айналысатын кәсіпкерлерді қолдаудың мемлекеттік тетіктерінің бірі саналады.
Сондықтан мұндай төлемдердің кешігуі шаруашылықтардың қаржы жоспарларына әсер етуі мүмкін. Әсіресе егін егу, техника пайдалану және өндірістік шығындарды өтеу үшін қаражат қажет болатын кезеңдерде субсидияның уақытында түсуі маңызды.
Бұған дейін біз Ақмола облысында 3627 адамның құқығы қорғалып, шаруаларға 418 миллион теңге төленгені туралы жазған едік.
2000 гектардан астам жерді егістікке ауыстыруға рұқсат берілді
Департамент қараған мәселелердің тағы бірі жерді пайдалану құқығына байланысты.
Қабылданған шаралар нәтижесінде шаруа қожалықтарына 2000 гектардан астам шабындық алқапты егістік жер санатына ауыстыруға рұқсат берілді.
Бұл шешім кәсіпкерлерге жерді ауыл шаруашылығы өндірісінде басқа мақсатта пайдалануға мүмкіндік береді.
Жер мәселесінің маңызы мұнымен шектелмейді. Өңірде мемлекеттік қызмет алушылардың құқықтарын қорғауға қатысты ең көп жағдай жер қатынастары, геодезия және картография салаларында тіркелген.
Аталған бағытта 3499 адамның құқығы қорғалды.
3500-ге жуық азаматтың жер мәселесі шешілді
Ведомство дерегінше, 3500-ге жуық азаматқа жер қатынастары саласында мемлекеттік қызмет көрсетілген.
Олардың басым бөлігі ауылдық елді мекендерде жеке қосалқы шаруашылық жүргізу үшін жер учаскелерін алуға өтініш білдірген.
Мұндай жер телімдері ауыл тұрғындарының шаруашылық жүргізуіне, сондай-ақ тиісті құқықтық талаптар сақталған жағдайда тұрғын үй салуына қатысты мүмкіндіктермен байланысты.
Ауылдық жерлерде жер бөлуге қатысты мәселелер ведомствоаралық жұмыс тобының отырысында да көтерілді.
Атап айтқанда, жеке тұрғын үй құрылысы үшін жер учаскелерін ұсынудағы қиындықтар талқыланған. Нәтижесінде ауылдарда кезекте тұрған азаматтарға жер бөлу бойынша жұмыстарды бастауға ықпал еткен шешімдер қабылданды.
Жалпы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі ведомствоаралық жұмыс тобының үш отырысы өткен.
56 әкімшілік іс қозғалып, 44 лауазымды тұлға жазаланды
Азаматтардың құқықтарын қалпына келтірумен қатар мемлекеттік қызмет көрсету кезінде заң бұзушылыққа жол берген лауазымды тұлғаларға қатысты шаралар қабылданған.
Қазақстан Республикасы Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің 465-бабы негізінде 56 әкімшілік іс қозғалды.
Олар бойынша қысқартылған тәртіппен жалпы сомасы 3 801 092 теңге айыппұл өндірілді.
Бұдан бөлек, мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы құқық бұзушылықтар үшін 44 лауазымды тұлға тәртіптік жауапкершілікке тартылған.
Бұл деректер мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылаудың тек шағымдарды қараумен шектелмейтінін көрсетеді. Заң бұзушылық анықталған жағдайда азаматтардың құқықтарын қалпына келтірумен қатар жауапты қызметкерлерге де шара қолданылады.
Ақмола облысында жыл сайын 8 миллионға жуық мемлекеттік қызмет көрсетіледі
Өңірде бір жылда орта есеппен 8 миллионға жуық мемлекеттік қызмет көрсетіледі.
Олардың қатарында құрылысқа рұқсат беру, жер учаскелерін рәсімдеу, субсидия тағайындау және кәсіпкерлік қызметке қажетті басқа да рәсімдер бар.
Нұрсұлтан Шытырымбектің мәліметінше, қызметтердің басым бөлігі еш қиындықсыз көрсетілгенімен, жекелеген заң бұзушылықтар ірі инвестициялық жобалардың жүзеге асуына және кәсіпкерлердің заңды мүдделеріне қауіп төндіруі мүмкін.
Қазақстанда мемлекеттік басқаруды азаматтардың сұранысына бейімдеу мәселесі 2024–2029 жылдарға арналған мемлекеттік қызметті дамыту тұжырымдамасында да қарастырылған.
Құжатта мемлекеттік қызметшілердің клиентке бағдарланған мінез-құлық моделіне көшу көзделген.
Оның практикалық мәні мемлекеттік органның рәсімді орындауымен ғана шектелмей, азаматтың заңды құқығының нақты қамтамасыз етілуіне басымдық беруде жатыр.
Ақмола облысындағы нәтижелер осы тәсілдің маңызын көрсетеді: бір жағдайда азаматтар әлеуметтік көмегін алған, екіншісінде шаруаларға субсидия төленген, үшіншісінде жерді пайдалану мәселесі шешілген.
Ал өңірдегі мемлекеттік қызмет сапасын бақылаудың ең нақты нәтижесі — құқықтары қорғалған 5009 азамат пен кәсіпкер. Олардың мәселелерін шешумен қатар, заң бұзушылыққа жол берген 44 лауазымды тұлға жауапкершілікке тартылды.
