Банки второго уровня и микрофинансовые организации переходят на дистанционные сервисы обслуживания своих клиентов в связи с распространением коронавируса.
Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка совместно с Ассоциацией Финансистов Казахстана, банками второго уровня и микрофинансовыми организациями проработали меры смягчения рисков для населения и бизнеса, чье финансовое положение ухудшилось в связи с распространением коронавируса.
В этот непростой период, все банки и финансовые организации перестраивают свою работу на максимальное обслуживание клиентов в дистанционном режиме, без физического посещения ими операционных залов.
Физическим лицам на период действия чрезвычайного положения в Казахстане банки и микрофинансовые организации не будут начислять штрафы и пени по просрочке платежей по договорам банковского займа. В случае просрочки свыше 90 дней клиентам-физическим лицам, у которых оформлены беззалоговые потребительские кредиты, банки и микрофинансовые организации не будут начислять процентное вознаграждение. При этом физическим лицам не нужно что-либо предпринимать и приходить в отделения банка или микрофинансовую организацию - все будет выполнено автоматически. Пени, штрафы и вознаграждения начисляться не будут.
Также проработаны дополнительные меры по предоставлению отсрочки платежей по займам для физических лиц, чье финансовое положение ухудшилось в связи с распространением коронавируса. Отсрочка платежей по займам будет рассматриваться и предоставляться финансовыми организациями в индивидуальном порядке.
Для индивидуальных предпринимателей и субъектов МСБ, пострадавших от распространения коронавируса, предоставляется отсрочка по исполнению обязательств по кредитам на срок до 90 дней. Кроме того, не будут начисляться штрафы и пени по просрочке платежей, возникшей по причине введения ЧП. Предприниматели и субъекты МСБ могут подавать заявки и подтверждающие документы через онлайн сервисы финансовых организаций.
Такие меры помогут предпринимателям и МСБ не сокращать сотрудников, а перевести их на дистанционную работу с сохранением всех положенных выплат по заработной плате.
Напоминаем, что во избежание скопления большого количества людей в финансовых учреждениях организованы онлайн-записи клиентов, все услуги можно получить дистанционно, через электронную почту, систему «банк-клиент», интернет ресурс организации, мобильного приложения и других средств связи. Вся информация о режиме работы банков находится на сайте www.finreg.kz
Агентство будет проводить постоянный мониторинг реализации мер и обеспечивать защиту прав потребителей финансовых услуг.
фото: Wealth Management
