Алматыда ірі есеп айырысу орталығы – «Алсеко» төңірегінде резонансты жағдай туындады. Компания коммуналдық қызметтер үшін төлем түбіртектеріне заңсыз қосымша жолдар енгізген деген күдікке ілінді. Бұл туралы Өңірлік коммуникациялар қызметінде өткен брифингте Алматы қаласы бойынша Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігі департаментінің басшысы Нұржан Нұрланұлы мәлімдеді, деп хабарлайды DKNews.kz.
Әңгіме – ай сайын мегаполис тұрғындары алатын мыңдаған түбіртек туралы.
Не болды?
Антимонополиялық орган бірінші сатыдағы сотта мынаны дәлелдеді: тұрғындарға берілген түбіртектерде коммуналдық қызметтер үшін қосымша жолдар олардың заңдылығы тексерілместен енгізілген.
Нұржан Нұрланұлының айтуынша:
«Яғни сервистік қызмет субъектілері мен басқарушы компаниялар меншік иелерінің осы қызметтерді алуға келісімін растайтын толық құжаттар тізбесін ұсынбаған».
Қарапайым тілмен айтқанда, сервистік және басқарушы ұйымдар (МИБ, ПИК) шоттарды «Алсеко» арқылы жіберген, алайда тұрғындардың бұл қызметтерге келісім бергенін дәлелдемеген.
Неліктен бұл маңызды?
Қолданыстағы заңнамаға сәйкес, түбіртекте жаңа жол пайда болуы үшін пәтер иелерінің жиналысында тиісті шешім қабылдануы тиіс. Бұл – тұтынушылар құқығын қорғаудың негізгі талабы.
Алайда департаменттің мәліметінше, есеп айырысу орталығы бұл құжаттарды тексермеген.
Бұл жерде маңызды жайт бар.
Агенттік өкілдері «Алсеконың» Алматы нарығында үстем жағдайға ие екенін атап өтті. Ал бұл компанияға ерекше жауапкершілік жүктейді.
«Осылайша, “Алсеко” өз әрекеттерімен тұтынушылардың белгісіз тобының заңды құқықтарын шектеді», – деп мәлімдеді агенттік өкілдері.
Яғни монополиялық субъект жаңа төлемдерді түбіртекке енгізбес бұрын қызмет көрсетушіден толық құжаттар пакетін талап етуге тиіс болған.
Кім неге жауап береді?
Нұржан Нұрланұлы жауапкершілік шекарасын нақтылап өтті:
- «Алсеко» – тұрғын мен қызмет көрсетуші арасындағы қатынастың заңды негізін бастапқы тексеруге жауапты;
- ал есептелген сомалардың дұрыстығына және кейінгі есептеулерге тікелей қызмет көрсетуші ұйым жауап береді.
Яғни есеп айырысу орталығы тарифті белгілемейді, бірақ жаңа жолдың заңды негізін тексеруге міндетті.
Сот не шешті?
Бірінші сатыдағы сот антимонополиялық органның қорытындысын заңды деп танып, департаменттің ұстанымын қолдады.
Әзірге шешім заңды күшіне енген жоқ және шағымдануға жатады. Дегенмен департамент өкілдері бұл істің қорытындысы мегаполис тұрғындарының құқықтарын қорғауға мүмкіндік береді деп сенімді.
Бұл алматылықтар үшін нені білдіреді?
«Алсеко» ісі Алматыдағы коммуналдық төлемдерді есептеу жүйесіне әсер етуі мүмкін маңызды оқиғаға айналуы ықтимал.
Егер антимонополиялық органның ұстанымы апелляцияда да сақталса, бұл:
- басқарушы компанияларға бақылауды күшейтеді;
- тұрғындардың келісімінсіз қосымша төлем жолдарын енгізуді шектейді;
- есеп айырысу орталықтарының жауапкершілігін арттырады.
Миллиондаған тұрғын үшін бұл тек қаржы мәселесі ғана емес, ашықтық пен әділдік мәселесі.
Коммуналдық түбіртек – әр отбасының күнделікті шығынымен байланысты маңызды құжат. Енді әр жолға деген назар бұрынғыдан да күшейуі мүмкін.
