Солтүстік Қазақстан облысында тұтынушылардың құқықтары сот арқылы қорғалды. Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментінің талап арызы бойынша өтпеген концертке төленген қаражат азаматтарға қайтарылды, деп хабарлайды DKNews.kz.
Петропавл қаласының №2 соты департаменттің талап арызын толық көлемде қанағаттандырды.
Даудың себебі неде
Іске 2025 жылғы 25 қазанда Қостанай қаласында өтуі жоспарланған «Akmal» орындаушысының концерті себеп болған.
Алайда:
- концерт өтпеген
- тұтынушыларға қаражат толық қайтарылмаған
- кей жағдайда тек ішінара өтелген
Көптеген азаматтар ақшаларын қайтара алмағандықтан, департаментке жүгінген.
Сотқа дейінгі талап нәтиже бермеді
Департамент кәсіпкерге сотқа дейінгі талап жолдаған.
Алайда:
- бұзушылықтар жойылмаған
- қаражат толық қайтарылмаған
Осыдан кейін іс сотқа жеткізілді.
Топтық мүдде қорғалды
Бұл істе оннан астам тұтынушының құқығы бұзылған.
Сондықтан департамент:
- белгісіз тұлғалар тобының мүддесін қорғау құқығын пайдаланды
- сотқа олардың атынан талап арыз берді
Бұл тәсіл азаматтардың құқықтарын жүйелі қорғауға мүмкіндік берді.
Сот шешімі қандай
Сот шешімімен кәсіпкерден тұтынушылардың пайдасына:
- 5 380 126 теңге өндірілді
Бұл қаражат толық көлемде қайтарылуға тиіс.
Департаменттің түсіндірмесі
Департамент басшысының міндетін атқарушы Ғ. Абаев атап өтті:
«Қабылданған сот шешімі тұтынушылардың құқықтарын мемлекет тарапынан кепілдендірілген қорғаудың маңыздылығын растайтын маңызды құқық қолдану тәжірибесі болып табылады. Қызмет көрсету нысанына қарамастан, оның ішінде электрондық платформаларды пайдалану кезінде де, кәсіпкерлік субъектілері тұтынушылар алдындағы өз міндеттемелерін тиісінше және толық көлемде орындауға міндетті. Бұл нәтиже сондай-ақ Департамент қызметкерлерінің жоғары тиімділігі мен кәсібилігін көрсетеді, олардың үйлесімді жұмысы азаматтардың бұзылған құқықтарын қалпына келтіруге мүмкіндік берді. Департамент тұтынушылардың құқықтарын қорғау бойынша жүйелі жұмысты жалғастырады және анықталған әрбір бұзушылыққа қағидатты түрде әрекет етеді».
Неге бұл маңызды
Бұл жағдай тұтынушылар құқығының нақты қорғалатынын көрсетеді.
Ол:
- азаматтардың құқықтарын қорғау тетіктерінің жұмыс істейтінін дәлелдейді
- кәсіпкерлердің жауапкершілігін арттырады
- қызмет көрсету сапасына бақылауды күшейтеді
Яғни, мұндай сот тәжірибесі нарықтағы әділдік пен сенімді нығайтады.
