Қазақстанда тазалық пен жайлы орта тақырыбы бұрынғыдан да өзекті бола түсті.
Қаланың көшесі, ауланың жағдайы немесе жарықтың жанбай тұрғаны — мұның бәрі күнделікті өмірдің сапасына тікелей әсер етеді, деп хабарлайды DKNews.kz.
Осындай мәселелерді шешуді жеңілдету үшін іске қосылған «Таза Қазақстан» республикалық акциясы аясындағы @TazaQazBot Telegram-боты бүгінде халық пен билік арасындағы көпірге айналып отыр.
Бір өтінім — бір нәтиже
2024 жылдың маусым айында іске қосылған бұл цифрлық сервис бастапқыда қарапайым құрал ретінде ұсынылған. Бірақ қысқа уақыт ішінде ол мемлекеттік органдармен байланысудың ең ыңғайлы арналарының біріне айналды.
Жүйенің логикасы өте қарапайым:
Telegram-ға кіресіз → ботты ашасыз → тіркелесіз → мәселені фотоға түсіресіз → мекенжайын көрсетесіз → қысқаша сипаттайсыз.
Болды. Қалғанын жүйе өзі жасайды.
Өтінім автоматты түрде тиісті мекемеге жіберіледі. Қоңырау шалу, ұзақ күтім, кабинеттерді аралау — мұның бәрі енді қажет емес.
Ашықтық — басты артықшылық
Бұл боттың ең маңызды ерекшелігі — ашықтық. Жіберген өтініміңіздің тағдырын өзіңіз бақылап отыра аласыз.
- Қабылданды ма?
- Қай органға жіберілді?
- Қашан орындалады?
Барлығы көрініп тұрады.
Жұмыс аяқталған соң, арнайы фотоесеп жүктеледі. Яғни, «жасалды» деген құр сөз емес, нақты нәтиже көрсетіледі. Одан бөлек, әр қолданушы қызмет сапасын бағалай алады. Бұл жүйені одан әрі жақсартуға мүмкіндік береді.
21 санат — нақты бағыт
Барлық өтінімдер 21 түрлі санатқа бөлінген. Бұл — жүйенің тиімді жұмыс істеуінің басты себептерінің бірі.
Ең жиі кездесетін мәселелер:
- аумақтарды тазалау
- қоқыс шығару
- жолдарды жөндеу
- көшелерді жарықтандыру
- көгалдандыру
- су айдындарын тазарту
Осындай нақты бөлініс әр өтінімді бірден тиісті қызметке бағыттауға көмектеседі. Соның арқасында уақыт үнемделеді.
Құрғақ статистика емес, нақты нәтиже
2025 жылдың қорытындысы бұл сервистің қаншалықты сұранысқа ие екенін анық көрсетті:
- 26 мыңнан астам өтінім түскен
- 24 мыңнан астамы толық орындалған
Ал 2026 жылдың алғашқы үш айының өзінде 4 мыңнан астам өтінім тіркелген. Оның басым бөлігі қазірдің өзінде шешімін тапқан.
Ең қызығы — тұрғындар көбіне аумақтарды тазалау мәселесі бойынша жүгінеді. Бұл халықтың экология мен тазалыққа деген көзқарасы өзгеріп келе жатқанын көрсетеді.
Цифрлық мәдениет қалыптасып келеді
@TazaQazBot — жай ғана шағым жіберетін құрал емес. Бұл — қоғамның жаңа мәдениетінің белгісі.
Адамдар енді үнсіз қалмайды. Көрген мәселесін суретке түсіріп, бірден хабарлайды. Ал мемлекет оған жауап береді.
Осындай қарапайым әрекеттердің арқасында қала да, ауыл да біртіндеп өзгеріп жатыр.
Бүгінде бір фото мен бірнеше секунд сіздің айналаңызды өзгерте алады. @TazaQazBot соның дәлелі.
Таза аула, жарық көше, жөнделген жол — мұның бәрі бір адамның әрекетінен басталуы мүмкін.
Сондықтан бұл сервис тек құрал емес, ол — әр тұрғынның өз қаласына деген жауапкершілігінің көрінісі.
