Қазақстанда туристік ақпарат орталықтарының жұмысы алғаш рет бірыңғай қағидалармен реттелді.
Енді еліміздің барлық өңіріндегі туристерге ақпарат беру, қызмет көрсету және өңірлік туристік әлеуетті таныстыру жұмыстары ортақ стандарт бойынша жүзеге асырылады, деп хабарлайды DKNews.kz.
Жаңа қағидалар облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың және Астананың әкімдіктері құратын туристік ақпарат орталықтарының қызметін біріздендіруге бағытталған. Басты мақсат – туристерге көрсетілетін қызмет сапасын арттыру және ел бойынша туристік ақпараттандырудың бірыңғай жүйесін қалыптастыру.
Турист енді қай өңірге барса да бірдей сапалы қызмет алады
Бүгінде Қазақстанға келген туристердің ақпаратқа қол жеткізуі әр өңірде әртүрлі ұйымдастырылған. Бір жерде толық мәлімет ұсынылса, енді бір жерде қажетті ақпаратты табу қиын болатын.
Жаңа қағидалар осы айырмашылықтарды жоюды көздейді.
Енді туристік ақпарат орталықтары келушілерге:
- туристік маршруттар мен көрікті жерлер туралы өзекті ақпарат береді;
- туризм нысандарын аралау тәртібі мен қауіпсіздік талаптарын түсіндіреді;
- қолданыстағы шектеулер мен төтенше жағдай қызметтерінің байланыс деректерін ұсынады;
- өңірдегі туристік қызметтер туралы кеңес береді.
Бұл туристердің сапарын алдын ала жоспарлауын жеңілдетіп, саяхат кезінде қажетті ақпаратты тез алуына мүмкіндік береді.
Кәсіпкерлерге де қолдау күшейеді
Жаңа құжат тек туристерге ғана емес, туризм саласында жұмыс істейтін кәсіпкерлерге де қатысты.
Туристік ақпарат орталықтары енді бизнеске ақпараттық және консультациялық қолдау көрсетіп, өңірлердің туристік әлеуеті туралы мәліметтерді жинақтап, жүйелеп және тұрақты түрде жаңартып отырады.
Сонымен қатар олар:
- ақпараттық және анықтамалық материалдар әзірлейді;
- жарнамалық және таныстырылым өнімдерін дайындайды;
- өңірлердің туристік мүмкіндіктерін ішкі және халықаралық нарықта насихаттауға қатысады;
- «Kazakh Tourism» ұлттық компаниясымен және визит-орталықтармен бірлесіп жұмыс істейді.
Туристік орталықтарға нақты талап қойылды
Қағидалар туристік ақпарат орталықтарының қандай талаптарға сай болуы керектігін де нақтылайды.
Әрбір орталықта:
- келушілерге қызмет көрсетуге арналған арнайы орын немесе кеңсе;
- байланыс құралдары мен интернет;
- өзекті ақпараттық материалдар;
- білікті қызметкерлер;
- туристік ақпаратты тұрақты жаңартып отыруға арналған ішкі рәсімдер болуы тиіс.
Бұл талаптар туристердің кез келген өңірде бірдей деңгейдегі қызмет алуына мүмкіндік береді.
Ақпарат бірнеше тілде ұсынылады
Құжатқа сәйкес, туристерге ақпарат міндетті түрде мемлекеттік және орыс тілдерінде беріледі.
Ал ұйымдастырушылық мүмкіндік болған жағдайда ақпарат шет тілдерінде де ұсынылады. Бұл Қазақстанға келетін шетелдік туристер үшін ақпараттың қолжетімділігін арттыруға бағытталған маңызды қадам саналады.
Сонымен бірге туристік ақпарат орталықтарының жұмыс кестесін жергілікті атқарушы органдар бекітеді. Ол туристер ағынының маусымдылығы мен нақты өңірдің ерекшеліктерін ескере отырып белгіленеді.
Туризмнің жаңа кезеңіне жасалған қадам
Сарапшылардың пікірінше, бірыңғай қағидалардың енгізілуі туристік ақпарат орталықтарының жұмысын жүйелеп қана қоймай, өңірлер арасындағы үйлесімділікті күшейтеді.
Нәтижесінде туристер қажетті ақпаратқа тезірек қол жеткізіп, қызмет көрсету сапасы жақсарады. Ал мемлекеттік органдар, өңірлер және туризм индустриясы арасындағы өзара іс-қимыл тиімдірек ұйымдастырылады.
Қазақстан соңғы жылдары ішкі және келу туризмін дамытуға ерекше көңіл бөліп келеді. Туристік ақпарат орталықтарының бірыңғай стандартқа көшуі – осы бағыттағы маңызды қадамдардың бірі. Егер жаңа талаптар барлық өңірде толық орындалса, туристер үшін Қазақстан бойынша саяхат әлдеқайда ыңғайлы әрі түсінікті болмақ.
