Тұрғын үй енді үш есе жылдам бөлінеді. Отбасы банк цифрлық модельге көшкеннен кейін өтініштерді тексеру мен баспана бөлу процесін автоматтандырып, бұл жұмысқа тартылған мамандар санын шамамен 700-ден 20-ға дейін қысқартқан, деп хабарлайды DKNews.kz.
Азаматтарды тұрғын үймен қамтамасыз ету жүйесіндегі цифрлық өзгерістер туралы Үкімет отырысында Отбасы банк Басқарма төрайымы Ләззат Ибрагимова айтты.
Тұрғын үй кезегінде 1,08 млн адам тұр
Ұлттық даму институты мәртебесін алғаннан кейін Отбасы банкке тұрғын үйге мұқтаж азаматтармен жұмыс істеу міндеті жүктелді.
Қазір бұл есепте 1 082 000 адам бар. Банктің мәліметінше, Қазақстандағы ипотекалық портфельдің 55%-ы Отбасы банкке тиесілі, ал клиенттер саны 4 млн адамға жеткен.
Тұрғын үйді бөлу үшін «Тұрғын үймен қамтамасыз ету орталығы» цифрлық платформасы мен orken.otbasybank.kz порталы іске қосылған.
Жүйе 15 мемлекеттік дерекқорды автоматты тексереді
Тұрғын үй бөлу кезінде азамат туралы мәліметтер енді бірнеше мекемеден қағаз жүзінде жиналмайды.
Жүйе 15 мемлекеттік дерекқормен интеграцияланған. Ол ақпаратты автоматты түрде тексеріп, қайталанатын деректерді алып тастайды және адамның тұрғын үй бөлу талаптарына сәйкестігін анықтайды.
Әр отбасы бойынша цифрлық карта жасалады. Қажетті тексерулер қызметкердің қолмен араласуынсыз жүргізіледі.
Бұл шешімнің ең үлкен әсері жылдамдықтан көрініп отыр.
700 адамның жұмысын қазір 20 маман атқарады
Бұған дейін әкімдіктер жылына шамамен 7 мың пәтер бөлген, ал бұл процеске жалпы саны 700-ге жуық қызметкер тартылған.
Қазір Отбасы банкте осы жұмысты 20 маман атқарады. Банктің мәліметінше, тұрғын үй бөлу жылдамдығы үш есе артқан.
Ұлттық даму институты ретіндегі жұмыс басталғалы 30 569 қазақстандық отбасы жалдамалы немесе кредиттік тұрғын үй алған.
Ал 2021 жылдан бері тұрғын үйге мұқтаждар есебінде тұрған 143 400 қазақстандық өз баспанасына ие болған. 2033 жылға дейін банк бағдарламалары арқылы тағы 292 мың адамды тұрғын үймен қамтамасыз ету жоспарланған.
Тұрғын үй кезегін енді смартфоннан тексеруге болады
2026 жылғы шілдеден бастап тұрғын үйге мұқтаж ретінде есепте тұрған азаматтардың жеке кабинеті Otbasy bank мобильді қосымшасына енгізілді.
Смартфон арқылы адам өзінің мәртебесін, санатын, кезекке тұрған күнін және өңірін көре алады. Сондай-ақ ЭЦҚ көмегімен дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім береді.
Жыл соңына дейін қосымшаның мүмкіндіктерін кеңейту жоспарланып отыр. Азаматтар смартфон арқылы тұрғын үйге мұқтаж ретінде есепке тұрып, баспана бөлуге қатысуға келісім бере алады.
Бұл әсіресе ауылдар мен шалғай елді мекендерде тұратын адамдар үшін қолайлы: қызмет алу үшін аудан немесе облыс орталығына арнайы барудың қажеті азаяды.
Бес күндік рәсім 10–15 минутқа қысқарды
Цифрландыру тұрғын үй бөлумен ғана шектелмеген.
2021 жылдан бері Отбасы банк «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясымен бірге Blockchain технологиясын пайдаланып келеді. Ол кепілді тіркеу мен алып тастауға, тұрғын үй сатып алған кезде меншік құқығын және мемлекеттік бағдарлама бойынша жалдау шартын тіркеуге қолданылады.
Бұрын кепілді тіркеу бес жұмыс күніне дейін созылатын. Клиент банктен қағаз құжат алып, ХҚКО-ға барып, рәсім аяқталған соң құжаттарын қайтадан банкке апаратын.
Қазір бұл процесс толығымен электронды түрде өтіп, 10–15 минутқа дейін қысқарған.
Blockchain іске қосылғаннан бері 254 172 операция жүргізілген, ал қарыздардың шамамен 60%-ы осы технологиямен рәсімделеді. Банктің бағалауынша, цифрландыру қазақстандықтарға 500 мыңнан астам жұмыс сағатын үнемдеуге мүмкіндік берген.
Жасанды интеллект 3–4 секундта жауап береді
Банк цифрлық сервистерге жасанды интеллектіні де қосқан.
Quanysh AI чат-боты қазақ және орыс тілдерінде тәулік бойы кеңес береді. Қазір ол өтініштердің 96%-ын оператордың қатысуынсыз өңдейді, ал орташа жауап беру уақыты 3–4 секунд.
Жалпы чат-бот шамамен 3,5 млн өтінішті өңдеген.
ЖИ банктің ішкі процестерінде де қолданылып жатыр. Бұрын клиенттің төлем қабілетін есептеу 10–15 минут алса, қазір ол екі минуттан аз уақытта орындалады.
«Дипломмен – ауылға!» бағдарламасы бойынша өтінішті қарау бес минутқа дейін қысқарған. Депозитті басқа тұлғаға беру рәсімі бұрынғы 135 минуттың орнына жеті минутта орындалады.
ЖИ өңірлерге қанша үй қажет екенін болжауға көмектеспек
Цифрландырудың келесі кезеңінде банк жасанды интеллектіні өңірлердегі тұрғын үй қажеттілігін болжауға пайдаланбақ.
Жүйе қай жерде және қандай көлемде тұрғын үй салу қажет екенін алдын ала анықтауға көмектесуі тиіс. Банктің есебінше, бұл мемлекеттік қолдауды нақты сұраныс бар өңірлерге бағыттауға мүмкіндік береді.
Отбасы банктегі операциялардың 95%-ы онлайн қолжетімді
Қазір банк операцияларының 95%-ы онлайн форматта қолжетімді.
Цифрлық сервистерді 1,44 млн адам белсенді пайдаланады. Үш жыл ішінде олардың саны он есе өскен.
Мобильді қосымшаны пайдалану жиілігі де артқан: бұрын клиент орта есеппен айына екі рет кірсе, қазір сегіз рет қолданады.
Отбасы банктің цифрландыру нәтижесіндегі ең айқын екі көрсеткіш — тұрғын үй бөлудің үш есе жеделдеуі және бұрын бес күнге дейін созылған кепілді тіркеудің 10–15 минутқа қысқаруы.
