Қазақстанда 102 нөміріне 4 миллион 117 мыңнан астам өтініш түсті. Бұл – 2026 жылдың басынан бергі көрсеткіш. Polisia.kz порталының хабарлауынша, еліміз бойынша полицияның жедел байланыс желісіне күн сайын шамамен 12–15 мың қоңырау келіп түседі.
102 қызметі азаматтардың полицияға тікелей хабарласатын негізгі арналарының бірі болып қала береді. Сонымен қатар Ішкі істер министрлігі құқық бұзушылықтар мен оқиғалар туралы ақпарат берудің цифрлық тәсілдерін де дамытып жатыр, деп хабарлайды DKNews.kz.
102 нөміріне түскен әрбір қоңырау тіркеледі
ІІМ мәліметінше, 102 нөміріне келіп түскен барлық қоңырау ақпараттық жүйеде автоматты түрде тіркеледі.
Одан кейін хабарламалар полицияның кешенді күштері арқылы қаралып, тиісті шаралар қабылданады. Ведомство азаматтардан келіп түскен бірде-бір хабарлама назардан тыс қалмайтынын атап өтті.
Өтініштерді автоматты тіркеу полицияға түскен ақпаратты есепке алуға және оның әрі қарай қаралуын ұйымдастыруға мүмкіндік береді.
Полицияға хабарласудың қандай жолдары бар?
Қазақстанда полицияға жүгіну үшін тек 102 нөміріне қоңырау шалу міндетті емес. «Халыққа жақын полиция» қағидатын іске асыру аясында азаматтарға бірнеше байланыс арнасы ұсынылған.
Қазіргі уақытта полицияға мына тәсілдер арқылы хабарласуға болады:
- 102 нөмірі – полицияға тікелей телефон соғу.
- Өтініштерді қабылдаудың омниканалды жүйесі – әртүрлі байланыс арналары арқылы келетін хабарламаларды қабылдау.
- Police 102 мобильді қосымшасы – полициямен цифрлық байланыс орнату.
- SOS дабыл батырмасы – шұғыл жағдайда полицияға хабар беру.
- «Заң және тәртіп» сервисі – оқиғалар мен құқық бұзушылықтар туралы ақпарат жолдаудың қосымша арнасы.
Бұл қызметтер азаматтардың полицияға жедел хабарласуына және оқиға туралы мәліметті тиісті бөлімшелерге жеткізуге арналған.
Police 102 қосымшасы не үшін қажет?
Police 102 мобильді қосымшасы – азаматтардың ішкі істер органдарымен байланысуына арналған цифрлық құралдардың бірі.
Ол полицияға жүгінудің қосымша мүмкіндігін ұсынады. Мұндай сервистер азаматтарға телефон қоңырауынан бөлек, цифрлық арналарды пайдалануға жағдай жасайды.
Дегенмен шұғыл қауіп туындаған жағдайда 102 нөміріне тікелей қоңырау шалу полицияға жедел хабар берудің негізгі тәсілдерінің бірі болып қала береді.
SOS батырмасы мен «Заң және тәртіп» сервисі қалай көмектеседі?
ІІМ азаматтар үшін SOS дабыл батырмасы мен «Заң және тәртіп» сервисі де қолжетімді екенін хабарлады.
Бұл арналар оқиғалар мен құқық бұзушылықтар туралы ақпаратты полицияға жедел жеткізуге бағытталған.
Мұндай мүмкіндіктердің болуы азаматтарға жағдайға және қолжетімді байланыс тәсіліне қарай полицияға жүгіну арнасын таңдауға мүмкіндік береді.
Азаматтардың өтініштері қалай қаралады?
Полицияға келіп түскен хабарламалар оқиғаның сипаты мен болған жеріне қарай тиісті ішкі істер бөлімшелеріне жолданады.
Осыдан кейін құзыретті қызметкерлер ақпаратты тексеріп, қажетті шаралар қабылдайды.
Мысалы, хабарламада құқық бұзушылық белгілері болса, оны тексеру тиісті полиция бөлімшесінің құзыретіне сәйкес ұйымдастырылады. Ал шұғыл әрекет етуді қажет ететін жағдайларда жедел қызметтердің қатысуы маңызды.
ІІМ ұсынған 4 миллион 117 мыңнан астам көрсеткіш полицияға түскен өтініштердің жалпы санын білдіреді. Бұл санды тіркелген қылмыстардың немесе құқық бұзушылықтардың саны ретінде қабылдауға болмайды.
Полициямен байланыс неге маңызды?
Күн сайын 12–15 мың өтініштің түсуі азаматтар мен полиция арасындағы жедел байланыс қызметіне сұраныстың жоғары екенін көрсетеді.
ІІМ байланыс арналарының санын көбейту арқылы тұрғындардың полицияға хабарласу мүмкіндіктерін кеңейтуді көздеп отыр.
Бұл ретте негізгі міндет – азаматтардың хабарламаларын уақытында қабылдау, оларды тиісті бөлімшелерге жеткізу және оқиғаның сипатына қарай қажетті шараларды ұйымдастыру.
Полицияға жүгінудің бірнеше тәсілі болғанымен, олардың ортақ мақсаты бір: азаматтардың қауіпсіздігіне қатысты ақпаратты құқық қорғау органдарына мүмкіндігінше жедел жеткізу.
Бұған дейін біз Астанада өткен «Аулалардағы қабылдау» акциясында тұрғындарға 102 нөмірі, E-otinish сервисі және мобильді қосымшалар арқылы полицияға жүгіну жолдары түсіндірілгені туралы жазған едік. Акция барысында азаматтар қоғамдық қауіпсіздік пен құқықтық тәртіпке қатысты жүзден астам өтініш пен ұсыныс білдірген.
