Қазақстандықтар мемлекеттік қызметтерді смартфон арқылы жиі ала бастады. 2026 жылдың алғашқы он айында ел тұрғындары 51,1 миллионнан астам мемлекеттік қызметті онлайн рәсімдеді. Оның үштен екісіне жуығы eGov Mobile мобильді қосымшасы арқылы көрсетілген, деп хабарлайды DKNews.kz.
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ мәліметінше, eGov Mobile арқылы 32,7 миллионнан астам, ал eGov.kz порталы арқылы 18,3 миллионнан астам қызмет көрсетілген. Екі платформаның арасындағы айырмашылық 14 миллионнан асады.
Бұл көрсеткіштер мемлекеттік қызметтерді алуда мобильді қосымшаның негізгі арнаға айналғанын аңғартады. Енді Қазақстан электрондық үкіметтің келесі кезеңіне өтіп жатыр. eGov 3.0 жүйесінде жасанды интеллекттің көмегімен қажетті қызметті табу және рәсімдеу үдерісін жеңілдету көзделген.
32 миллионнан астам қызмет смартфон арқылы көрсетілді
2026 жылдың қаңтар-қазан айларында электрондық үкіметтің екі негізгі арнасы арқылы көрсетілген онлайн қызметтердің шамамен 64 пайызы eGov Mobile қосымшасына тиесілі болды.
Яғни әрбір он цифрлық қызметтің алтауынан астамы веб-портал арқылы емес, смартфоннан алынған.
Қазір eGov Mobile қосымшасында 1 100-ден астам мемлекеттік қызмет пен сервис қолжетімді. Азаматтар анықтамалар алып, құжаттарын рәсімдеп, күнделікті өмірде туындайтын түрлі мәселелерді онлайн шеше алады.
Сонымен қатар eGov.kz порталы да жұмысын жалғастырып келеді. Ол мемлекеттік қызметтерді алудың негізгі арналарының бірі болып қала береді.
Дегенмен алғашқы он айдың статистикасы қазақстандықтардың мобильді форматты көбірек пайдаланатынын көрсетіп отыр.
eGov Mobile қосымшасында 40 цифрлық құжат бар
Мобильді қосымшаның кеңінен қолданылуына мүмкіндік беретін қызметтердің бірі — цифрлық құжаттар.
Қазір eGov Mobile арқылы 40 түрлі электрондық құжатты пайдалануға болады.
Олардың қатарында жеке куәлік, жүргізуші куәлігі, туу туралы куәлік және студенттік билет бар.
Заңнамада көзделген жағдайларда бұл құжаттарды қағаз нұсқаларымен бірдей пайдалануға рұқсат етіледі.
Бұл азаматтарға бірқатар күнделікті жағдайда құжаттың қағаз нұсқасын өзімен бірге алып жүрмей, смартфондағы цифрлық нұсқасын көрсетуге мүмкіндік береді.
Бұған дейін біз eGov Mobile қосымшасының жеті жыл ішінде қалай өзгергенін және цифрлық құжаттардың кеңінен қолданылатын сервистердің біріне қалай айналғанын жазған едік.
eGov 3.0: мемлекеттік қызметті іздеу тәсілі өзгереді
2026 жылы Қазақстанда eGov 3.0 платформасына кезең-кезеңімен көшу басталды.
Жаңартылған жүйе азаматтардың мемлекеттік сервистермен жұмыс істеуін жеңілдетуге, қызмет алу тәртібін оңтайландыруға және интеллектуалды шешімдерді дамытуға бағытталған.
Осы бағыттағы құралдардың бірі — eGov GPT.
Жасанды интеллектке негізделген көмекші пайдаланушыға қажетті қызметті табуға жәрдемдеседі. Ол үшін мемлекеттік қызметтің ресми атауын білу міндетті емес.
Азамат өз жағдайын күнделікті қолданыстағы қарапайым сөздермен түсіндірсе жеткілікті. Жүйе соған сәйкес ақпаратты табуға және мемлекеттік қызметті алу тәртібін түсінуге көмектеседі.
Мұндай тәсіл пайдаланушылардың қажетті бөлімді өз бетінше іздеуге жұмсайтын уақытын қысқартуға бағытталған.
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ басқарма төрағасы Шыңғыс Оразәлімовтің айтуынша, цифрландырудағы басты міндет — мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшірумен шектелмей, оларды халыққа барынша түсінікті әрі қолайлы ету.
«Бүгінде цифрлық мемлекеттік қызметтер қазақстандықтардың күнделікті өмірінің үйреншікті бөлігіне айналды. Онлайн форматты таңдайтын азаматтар көбейіп келеді, өйткені ол қажетті мәселелерді жылдам әрі ыңғайлы шешуге мүмкіндік береді. Біздің міндетіміз — қызметтерді цифрлық форматқа көшіру ғана емес, оларды алуды барынша қарапайым, түсінікті әрі ыңғайлы ету. Осы бағытта eGov GPT сияқты интеллектуалды шешімдер де дамып жатыр. Ол пайдаланушыларға өз жағдайын қарапайым тілмен сипаттау арқылы қажетті ақпаратты табуға және мемлекеттік қызметтерді алу мәселелерін түсінуге көмектеседі», — деді Шыңғыс Оразәлімов.
Кәсіпкерлер eGov Business арқылы 1,8 млн қызмет алды
Мемлекеттік қызметтердің цифрлық форматқа көшуі кәсіпкерлерге де қатысты.
2026 жылдың алғашқы он айында eGov Business мобильді қосымшасы арқылы 1,8 миллионнан астам мемлекеттік қызмет көрсетілген.
Қосымшаның ай сайынғы аудиториясы 46 мың пайдаланушыдан асады. Ал күн сайын оны шамамен 5,3 мың кәсіпкер белсенді қолданады.
Кәсіпкерлер арасында заңды тұлғалар туралы мәліметтерді алуға арналған сервистер ерекше сұранысқа ие.
Ең көп пайдаланылған үш қызмет:
- 703 мыңнан астам рет — жеке тұлғаның заңды тұлғаларға, филиалдар мен өкілдіктерге қатысуы туралы анықтама алу.
- 470 мыңнан астам рет — тіркелген заңды тұлға, филиал және өкілдік туралы мәлімет алу.
- 267 мыңнан астам рет — заңды тұлғаның филиалдары мен өкілдіктерінің болуы туралы анықтама алу.
Осы үш қызмет бойынша жалпы 1,44 миллионнан астам өтініш тіркелген. Бұл eGov Business арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы көлемінің шамамен 80 пайызына тең.
Көрсеткіштер кәсіпкерлердің мобильді қосымшаны көбіне компаниялар туралы тіркеу деректерін және заңды тұлғаларға қатысты ресми мәліметтерді алу үшін пайдаланатынын көрсетеді.
Қазақстанда мемлекеттік қызмет алу қалай өзгереді?
2026 жылдың алғашқы он айының қорытындысы бойынша eGov Mobile мемлекеттік қызмет көрсету көлемі жағынан eGov.kz веб-порталынан алға шықты.
Ендігі өзгерістер қызметтерді тек смартфонға бейімдеумен шектелмейді.
eGov 3.0 аясында азаматтардың мемлекеттік органдармен цифрлық байланысын жеңілдету, қызмет алу кезіндегі артық әрекеттерді азайту және жасанды интеллект мүмкіндіктерін пайдалану көзделген.
Мәселен, eGov GPT арқылы пайдаланушы қызмет атауын іздеудің орнына өз мәселесін түсіндіріп, қажетті ақпаратқа қол жеткізе алады.
Ал кәсіпкерлер үшін eGov Business заңды тұлғалар туралы ресми мәліметтерді алудың мобильді арнасы ретінде дамып келеді.
Қазірдің өзінде eGov Mobile 1 100-ден астам қызмет пен сервисті және 40 цифрлық құжатты біріктіріп отыр.
Ал 51,1 миллионнан астам онлайн қызметтің 32,7 миллионы смартфон арқылы көрсетілгені қазақстандықтардың мемлекеттік қызмет алуда мобильді форматқа айқын басымдық беретінін көрсетеді.
