Таразда жаңа AI-кеңсе ашылды. 13 қарашада қаладағы халыққа қызмет көрсету орталығының базасында жасанды интеллект пен заманауи цифрлық технологиялар қолданылатын жаңа кеңсе жұмысын бастады. Жамбыл облысы әкімдігінің хабарлауынша, енді тұрғындар мұнда мемлекеттік қызметтерді мамандардың көмегінсіз өз бетінше алып, жеке куәлік пен паспорт рәсімдеуге өтінім бере алады, деп хабарлайды DKNews.kz.
Жаңа орталықта eGov GPT жасанды интеллект жүйесі, құжаттандыру терминалы және электрондық қызметтерді пайдалануға арналған арнайы аймақтар бар. Сонымен қатар тұрғындарға цифрлық сауаттылық бойынша тегін сабақтар өткізіледі.
Жаңа AI-кеңсенің мүмкіндіктері қандай?
Тараздағы AI-кеңсе мемлекеттік қызметтерді алуды жеңілдетуге және тұрғындардың цифрлық сервистерді өз бетінше пайдалануына жағдай жасауға арналған.
Кеңседе бірнеше функционалдық аймақ жұмыс істейді:
- Экспресс-қызмет көрсету аймағы – мемлекеттік қызметтерді жедел алуға арналған.
- Цифрлық сервистер аймағы – электрондық қызметтерді өз бетінше пайдалануға мүмкіндік береді.
- Кеңес беру аймағы – қажетті жағдайда мамандардан көмек алуға арналған.
- Оқыту аймағы – тұрғындардың цифрлық дағдыларын дамытуға бағытталған.
- Демалыс орны – келушілердің жайлылығы үшін жабдықталған.
Орталық заманауи моноблоктармен, жоғары жылдамдықтағы сканерлермен және eGov GPT жүйесіне қосылуға мүмкіндік беретін ақпараттық панельдермен қамтамасыз етілген.
Жаңа кеңсенің жұмысымен Жамбыл облысының әкімі Ербол Қарашөкеев пен «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының басқарма төрағасы Арман Кенжеғалиев танысты.
Жеке куәлік пен паспортты өз бетінше рәсімдеуге болады
Кеңседегі басты жаңашылдықтардың бірі – құжаттандыру терминалы.
Оның көмегімен азаматтар жеке куәлік пен паспорт алуға немесе қолданыстағы құжаттарын ауыстыруға өтінімді өз бетінше бере алады.
Бұл үшін өтініш беруші арнайы терминалды пайдаланады. Жүйе азаматтарға құжат рәсімдеудің электрондық кезеңдерін орындауға мүмкіндік береді.
Дегенмен өтінімді өз бетінше беру құжаттың сол жерде бірден дайын болатынын білдірмейді. Құжаттарды дайындау мерзімдері мен оларды беру тәртібі қолданыстағы талаптарға сәйкес жүзеге асырылады.
eGov GPT қазақ және орыс тілдерінде жұмыс істейді
Тараздағы жаңа кеңседе eGov GPT жасанды интеллект жүйесі іске қосылған.
Бұл цифрлық көмекші азаматтарға мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат табуға, қажетті рәсімдерді түсінуге және электрондық үкімет порталын пайдалануға көмектеседі.
Жүйенің негізгі мүмкіндіктері:
- Мемлекеттік қызметтер туралы сұрақтарға жауап беру.
- Қызмет алу тәртібін түсіндіру.
- Электрондық үкімет порталында бағдар табуға көмектесу.
- Мәтіндік сұрақтарды қабылдау.
- Дауыстық хабарламалар арқылы қойылған сұрақтарды өңдеу.
Қазіргі уақытта eGov GPT қазақ және орыс тілдерінде қолжетімді.
Мысалы, азамат белгілі бір анықтаманы қалай алуға болатынын немесе электрондық қызметті пайдалану үшін қандай әрекеттер жасау керектігін сұрай алады. Жасанды интеллект қажетті ақпаратты табуға және рәсімнің ретін түсінуге көмектеседі.
Бұл ретте eGov GPT – ақпараттық көмекші. Ол мемлекеттік органның шешімін алмастырмайды және құжаттарды беру жөніндегі белгіленген рәсімдерді өзгертпейді.
Тұрғындарға тегін цифрлық сабақтар өткізіледі
Жаңа орталықтың тағы бір бағыты – тұрғындардың цифрлық сауаттылығын арттыру.
AI-кеңседе электрондық мемлекеттік қызметтерді пайдалануды үйрететін тегін сабақтар ұйымдастырылады. Қатысушылар цифрлық сервистермен жұмыс істеудің практикалық дағдыларын меңгере алады.
Сабақ кестесі:
- Бейсенбі – сағат 10:00 және 12:00.
- Жұма – сағат 10:00 және 12:00.
Оқыту аптасына екі рет жүргізіледі. Сабақтарға қатысу тегін.
Мұндай мүмкіндік әсіресе электрондық қызметтерді өз бетінше пайдалануды енді үйреніп жүрген азаматтар үшін пайдалы болуы мүмкін.
Тараздағы орталық – Қазақстандағы тоғызыншы AI-кеңсе
Жамбыл облысы әкімдігінің мәліметінше, Тараздағы AI-кеңсе – қалада осындай форматта ашылған алғашқы орталық.
Ал республика бойынша бұл – тоғызыншы AI-кеңсе.
Осылайша, жасанды интеллект қолданылатын мемлекеттік қызмет көрсету кеңселерінің желісі өңірлерде кеңейіп келеді.
Жаңа форматтың негізгі мақсаты – азаматтардың электрондық мемлекеттік қызметтерді өз бетінше пайдалануына жағдай жасау және қажет болған жағдайда цифрлық көмек ұсыну.
Бұл тұрғындар үшін нені өзгертеді?
Тараздағы AI-кеңсенің ашылуы мемлекеттік қызмет алу кезінде цифрлық құралдарды кеңінен пайдалануға мүмкіндік береді.
Тұрғындар құжат рәсімдеуге өтінім беріп, қажетті ақпаратты жасанды интеллект көмегімен іздей алады. Ал электрондық сервистерді пайдалануда қиналатын азаматтарға кеңес беру және тегін оқыту мүмкіндігі қарастырылған.
Жаңа орталықтың тиімділігі оның күнделікті жұмысына, тұрғындардың қаншалықты жиі жүгінетініне және қызмет көрсету сапасына байланысты бағаланбақ.
Әзірге кеңсенің тәуліктік өткізу қабілеті мен қызмет алушылардың болжамды саны туралы ақпарат жарияланған жоқ.
Бұған дейін біз Қазақстандағы ХҚКО-ларды AI-кеңселерге айналдыру жоспары туралы жазған едік. Таразда ашылған жаңа орталық осы бағыттағы нақты қадамдардың бірі болды.
