О технологических новинках и трендах 2024 года в сфере электронной коммерции и доставки мы поговорили на Digital Almaty 2025 с Ержаном Базарбаем, руководителем Доставки, и Рузаной Горелик, директором по развитию Лавки.
Яндекс Go Доставка: технологии, которые меняют рынок логистики
Ержан Базарбай, руководитель сервиса Яндекс Go Доставка, рассказал, что за 2024 год число пользователей сервиса выросло почти на на четверть. Он рассказал, что важный приоритет для компании – развитие продукта для малого бизнеса.
«Ранее мы отмечали тренд на более медленные тарифы в доставке для бизнеса: не каждый товар требуется срочно и выбор вариантов доставки помогает нашим клиентам оптимизировать процесс планирования доставки и ресурсы на нее. Например, мы запустили “отложенный поиск” курьера. С ним клиенты могут заказывать доставку не в моменте, когда поиск курьера и доставка начинаются сразу, а позже, например, в течение часа или двух. Такие опции позволяют снизить цену доставки, так как эффективнее планируется время курьера. Курьер при этом может доставлять несколько заказов по пути и получать больший доход. К концу 2024 года 10% наших корпоративных клиентов в крупных городах уже пользовались такой альтернативной доставкой» Ержан Базарбай
Снижение стоимости происходит не только за счет оптимизации времени курьера, но и за счет более равномерного стабильного вывоза в течение дня, когда удается разгрузить час пик и увеличить количество заказов в непопулярное время, предлагая в это время более выгодные тарифы, добавил Ержан Базарбай.
Он отметил, что с помощью этого решения в таких городах, как Актобе и Караганда, количество доставок от компаний в сервисе в 2024 году выросло на 78%.
Мы спросили Ержана о безопасности вещей, отправляемых с помощью сервиса. Оказалось, что все отправления застрахованы компанией, а пользователи во время заказа могут отслеживать местоположение своих посылок в реальном времени. В случае непредвиденных ситуаций команда поддержки сервиса Доставки всегда готова помочь и оперативно разобраться в проблеме.
В 2024 году в Доставке появилась возможность отправить вещи между городами, это направление пока работает для опции Грузовой, но продолжает развиваться. Компания продолжает развивать решения для бизнеса и работает над увеличением выбора опций по сроку доставки, цене, типу транспорта и т. д. Также постоянно идет большая работа по улучшению точности доставки и удобства взаимодействия с сервисом для клиента.
«В прошлом году мы выросли на 25%, что подтверждает большой спрос на наши технологичные решения для бизнеса» Ержан Базарбай
Яндекс Go Лавка: ближе к клиенту, быстрее и удобнее
Рузана Горелик, директор по развитию Лавки, рассказала о недавнем запуске сервиса в Алматы и его развитии. На данный момент в городе работает три даркстора, в этом году компания планирует значительно его увеличить.
«Мы стремимся доставлять продукты и готовую еду нашим клиентам от 15 минут. У нас уже представлен достаточно широкий ассортимент товаров, включая предложения от казахстанских производителей» Рузана Горелик
В Лавке также можно заказать горячие блюда, которые готовятся на кухнях в самих дарксторах.
«Каждый день мы стараемся улучшать клиентский опыт для наших пользователей» Рузана Горелик
Роботы-доставщики, премиальная доставка и электровелосипед для курьеров разработки Яндекса
Из новинок в доставке в 2024 году в Алматы появились роботы-доставщики компании Yandex Qazaqstan. Они способны распознавать объекты, планировать маршрут и самостоятельно перемещаться по городу, пропуская пешеходов и объезжая препятствия. Сейчас роботы доставляют пользователям Яндекс Go заказы из ресторанов и кафе в районе "золотого квадрата”.
Кроме этого, в Алматы и Астане стали доступны новые премиальные сервисы Ultima. Теперь можно заказать блюда из более чем двадцати уникальных и авторских ресторанов.
Также в Алматы появились велосипеды для курьеров собственной разработки Yandex. Такой электровелосипед оснащен модулем IoT для принудительного снижения скорости в “медленных зонах”, встроенным USB портом для зарядки телефона и удобным багажником с фиксацией термосумки в разных положениях. У него мягкое седло и удобный руль, которые разработаны для снижения нагрузки на спину курьера. Новые велосипеды используются курьерами, доставляющими заказы сервиса Еда в Яндекс Go.
Форум Digital Almaty 2025 стал важной платформой для обсуждения ключевых вопросов развития технологий и их применения в разных отраслях экономики. Участие Yandex Qazaqstan в этом событии позволило продемонстрировать самые передовые решения, в том числе направленные на улучшение логистики, безопасности доставки и создание удобных сервисов для пользователей и бизнеса в Казахстане.
Яндекс продолжит свою работу по внедрению инновационных технологий в Казахстане и других городах страны, улучшая качество жизни пользователей и оптимизируя бизнес-процессы для своих партнеров.
