Сообщения в мессенджере могут помочь. Обычная переписка в WhatsApp в определенной ситуации способна стать частью доказательственной базы, а предпринимателю при споре стоит оценивать не только суть претензий, но и соблюдение процедуры, передает DKNews.kz.
Такие практические ситуации разобрали во время очередного эфира проекта «Ваше право». На вопросы предпринимателей отвечала действующий частный практик Рсалды Болатовна Какишева, имеющая опыт работы в налоговых органах и судебной сфере.
Претензию отправили в WhatsApp — ответили там же
Один из примеров касался спора между двумя индивидуальными предпринимателями, заключившими договор субподряда.
На определенном этапе заказчика перестали устраивать качество или порядок выполнения работ. Претензию подрядчику он направил через WhatsApp.
Подрядчик не проигнорировал сообщение: между сторонами началась переписка, в которой он приводил свои аргументы и фактически отвечал на предъявленные претензии.
Заказчика такой ответ не устроил. Он обратился в Департамент по защите прав потребителей, после чего предпринимателю выдали предписание предоставить ответ на претензию и устранить нарушения, а также составили административный протокол.
Предприниматель с выводами не согласился и обратился в суд.
Одним из ключевых вопросов стало то, можно ли считать переписку в WhatsApp ответом на претензию.
Сообщения и документы лучше не удалять
Этот спор показывает практический риск для бизнеса: деловая коммуникация давно переместилась в мессенджеры, но ее содержание может понадобиться уже тогда, когда отношения между сторонами испортились.
Поэтому предпринимателю имеет смысл сохранять не только договоры и официальные письма, но и переписку, связанную с выполнением обязательств, претензиями и ответами на них.
Само наличие сообщений еще не определяет исход спора. Каждый случай рассматривается с учетом конкретных обстоятельств и других доказательств.
Но удаленная переписка лишает предпринимателя возможности использовать ее для подтверждения того, какие действия он предпринимал и что отвечал второй стороне.
Камеральный контроль не означает, что нужно сразу соглашаться
Вторая ситуация касалась камерального контроля.
Проблема может возникнуть, если регистрацию одного из контрагентов признают недействительной. Тогда второй предприниматель оказывается под камеральным контролем.
Однако само появление требования не означает, что бизнес обязан безоговорочно согласиться с выводами.
Предприниматель вправе представить документы и другие доказательства того, что между сторонами действительно проходили хозяйственные операции и взаиморасчеты.
По словам Рсалды Какишевой, внимание следует обращать и на действия самого государственного органа.
Если при проведении контрольных мероприятий допущены процедурные нарушения, этот фактор также может иметь значение при последующем обжаловании.
Для бизнеса здесь работают сразу две линии защиты: подтвердить реальность операций и проверить, соблюдалась ли установленная процедура контроля.
В госзакупках статус победителя еще не закрывает спор
Третий пример затронул государственные закупки.
В рассматриваемой ситуации победителем признали поставщика, который, по представленным данным, не соответствовал квалификационным требованиям.
Вопросы возникли к опыту работников и наличию необходимой материально-технической базы.
Такой спор не заканчивается автоматически после публикации итогового протокола. Если участник, признанный победителем, не соответствует установленным требованиям, его допуск и результаты закупки могут стать предметом обжалования.
Для конкурента это означает, что проверять стоит не только цену или итоговое место в конкурсе. Значение имеют и документы, на основании которых другого поставщика допустили к закупке.
Отказ от обжалования заранее лишает бизнеса шанса
Общей для всех трех случаев стала одна рекомендация: предпринимателю не стоит заранее считать спор проигранным.
Результат нельзя гарантировать заранее — обстоятельства каждого дела различаются. Но отказ от предусмотренных законом способов защиты означает, что документы, переписка или процедурные нарушения вообще не получат оценки в рамках обжалования.
Особенно это заметно в ситуациях, где решающей может оказаться деталь: сохраненное сообщение в WhatsApp, подтверждение реальной сделки или нарушение порядка проведения контроля.
До этого в проекте «Ваше право» уже разбирали, в каких случаях предприниматели могут оспаривать акты административных органов. Новый эфир добавил к этому еще один практический принцип: не выбрасывать доказательства и не отказываться от защиты своих прав до того, как изучены все обстоятельства спора.
