Предпринимателей будут сопровождать до решения.
В Казахстане в пилотном режиме заработали Центры поддержки и сопровождения бизнеса, где компании смогут разбирать проблемы с долгами, финансированием, налогами, господдержкой и сбытом без самостоятельных обращений в каждое ведомство, передает DKNews.kz.
Пилот запустил АО «ФРП «Даму» в Астане, Алматы, Шымкенте, Северо-Казахстанской и Актюбинской областях. Проект рассчитан до конца 2026 года.
Предпринимателю не придется ходить по ведомствам
Главное отличие нового механизма — сопровождение конкретного обращения от первичной диагностики до получения решения.
Предприниматель обращается в региональный филиал Фонда «Даму». Специалисты изучают ситуацию, определяют возможные способы ее урегулирования и формируют дальнейший маршрут.
Если вопрос требует участия других организаций, к работе подключаются профильные государственные органы, финансовые институты, местные исполнительные органы и структуры группы холдинга «Байтерек».
Координацию берет на себя «Даму». За счет этого предпринимателю не потребуется самостоятельно обращаться в каждое ведомство по отдельности и выстраивать взаимодействие между несколькими структурами.
Центры работают в рамках Единого фронт-офиса с использованием существующей инфраструктуры, экспертизы и инструментов поддержки бизнеса.
Долги, налоги и финансирование вошли в число приоритетов
На первом этапе Центры сосредоточатся на проблемах, от которых напрямую зависят финансовая устойчивость компании и возможность продолжать работу.
Предпринимателям планируют помогать с:
- реструктуризацией задолженности и доступом к финансированию;
- получением государственных мер поддержки;
- урегулированием налоговой задолженности;
- восстановлением доступа к рынкам сбыта и продвижением продукции;
- развитием предпринимательских компетенций;
- господдержкой и финансированием субъектов агропромышленного комплекса.
Выбор этих направлений основан не только на предполагаемом спросе. Фонд изучил более 2,4 тысячи проблемных обращений субъектов малого и среднего бизнеса из реестра НПП «Атамекен».
Более 600 обращений пришлись именно на пять регионов, в которых теперь работают пилотные Центры.
Чаще всего бизнесу требовалась помощь с финансированием и реструктуризацией задолженности, мерами господдержки, налогами, продажей продукции и дальнейшим развитием компаний.
Центры будут оценивать по числу решенных обращений
Консультация сама по себе не будет считаться главным результатом работы новой системы.
Ключевым показателем станет доля обращений, которые удалось урегулировать. Кроме того, будут учитывать восстановление доступа предпринимателей к финансированию и рынкам сбыта, решение вопросов по проблемным кредитам и налогам, а также соблюдение сроков рассмотрения заявок.
Этот критерий заметно меняет сам подход: задача Центра не заканчивается объяснением предпринимателю, куда ему следует обратиться дальше.
Параллельно будет формироваться аналитика по повторяющимся проблемам бизнеса. Она должна показать системные барьеры, с которыми компании сталкиваются регулярно, и стать основой для предложений по изменению действующих мер поддержки и законодательства.
Решение о расширении примут после пилота
Проект продлится до конца 2026 года. После этого Фонд «Даму» оценит эффективность модели и подготовит предложения по возможному распространению Центров на другие регионы Казахстана.
Сейчас воспользоваться новым механизмом могут предприниматели в Астане, Алматы, Шымкенте, Северо-Казахстанской и Актюбинской областях.
Обращения принимают региональные филиалы Фонда «Даму». Их адреса и контакты размещены на официальном сайте фонда. Получить информацию также можно через единый контакт-центр по номеру 1408.
Ранее мы писали о подготовке запуска таких центров и о том, какие проблемы предпринимателей планировалось решать через формат «одного окна». Теперь проект перешел из стадии подготовки к пилотной работе сразу в пяти регионах страны.
