Air Astana – одна из ведущих авиакомпаний региона, и ее развитие всегда в центре внимания широкой публики. С назначением нового руководителя, который знает компанию изнутри, многие ожидают, что Air Astana сохранит свой курс на качественное обслуживание и инновации, оставаясь надежным выбором для пассажиров и партнеров.
После двух десятилетий руководства Питера Фостера национальный авиаперевозчик Казахстана вступает в новый этап. Пост главного исполнительного директора «Эйр Астаны» занял Ибрахим ЖАНЛЫЕЛ – человек, стоявший у истоков компании и проработавший в ней более двадцати лет. В первом интервью он рассказал о преемственности, приоритетах развития и новых амбициозных планах авиакомпании.
– Мы уже много лет привыкли ассоциировать «Эйр Астану» с именем Питера Фостера. Мы знаем, как компания развивалась под его руководством, какой путь она прошла и какие стандарты задала. Вы работаете здесь более двадцати лет. Скажите, мы знаем, какой была авиакомпания при Питере Фостере, а какой она будет при вас? Что вы планируете внедрить и улучшить?
– Прежде всего хочу отметить, что Питер Фостер был очень успешным лидером. За двадцать лет он создал прочный фундамент компании – не только в операционном, но и в человеческом смысле. Он построил сильную команду, сформировал культуру качества обслуживания и, самое главное, всегда ставил безопасность на первое место. Эти ключевые ценности останутся неизменными.
Что касается дальнейшего развития, «Эйр Астана» продолжит инвестировать в повышение качества обслуживания и развитие инфраструктуры. Это касается авиапарка, технических центров в Астане, программ подготовки пилотов, кабинного экипажа и технического обслуживания самолетов. Мы также будем укреплять сопутствующие сервисы – тренинги и внутренние программы профессионального роста.
Наша главная цель – еще больше улучшить клиентский опыт и повысить удовлетворенность пассажиров. Для меня большая честь возглавить компанию, созданную на столь прочной основе, и вести ее к новым вершинам.
– Можно сказать, что философия компании остается прежней, но задачи становятся амбициознее?
– Совершенно верно. Основные ценности «Эйр Астаны» не изменятся, но наши цели остаются амбициозными. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Сегодня «Эйр Астана» – безусловный лидер в Центральной Азии и на Кавказе, и мы намерены продолжать поднимать планку все выше.
Несмотря на то, что компания молода по сравнению с другими авиаперевозчиками региона, она уже стала ориентиром по качеству обслуживания и операционным стандартам. Мы являемся бенчмарком в отрасли и обязаны ежедневно подтверждать этот статус. Наша миссия – быть первой авиакомпанией, которую пассажиры выбирают, планируя свои путешествия по региону.
– Вы упомянули подготовку пилотов и технический персонал. Сейчас отрасль сталкивается с дефицитом кадров. Как обстоят дела в «Эйр Астане» и какие шаги предпринимаются для решения этой проблемы?
– Да, действительно, в связи с быстрым ростом компании наблюдается определенная нехватка технического персонала. Мы активно работаем над расширением возможностей обучения и подготовки специалистов.
Два года назад «Эйр Астана» привезла в Казахстан первый полнофункциональный авиасимулятор – это был важный шаг для развития собственных тренинговых мощностей. До конца этого года мы планируем установить второй симулятор в Астане. Это позволит значительно увеличить количество обучаемых пилотов и технических специалистов внутри страны.
Все эти меры направлены на сохранение высокого уровня безопасности, сервиса и эффективности операций.
– Думаю, казахстанским пассажирам приятно слышать, что «Эйр Астана» будет продолжать двигаться вперед, сохраняя свои сильные стороны и при этом развиваясь.
– Спасибо. Это действительно наша общая цель – чтобы «Эйр Астана» оставалась авиакомпанией, которой гордится Казахстан и которую выбирают пассажиры по всему региону.
