Механизм Европротокола в Казахстане работает уже третий год и за это время из экспериментального нововведения превратился в привычный и удобный инструмент для тысяч водителей. Сегодня это не просто упрощенная схема оформления ДТП, а полноценный цифровой сервис, который экономит время, снижает стресс после аварий и позволяет быстрее получать страховые выплаты, передает DKNews.kz.
Европротокол реализован в виде цифрового приложения и был разработан по инициативе Фонда гарантирования страховых выплат. Его главная цель — максимально упростить оформление мелких ДТП по обязательному автострахованию и избавить водителей от необходимости вызывать полицию или обращаться в суд.
15 минут вместо часов ожидания
Оформление аварии по Европротоколу занимает в среднем 15–20 минут, а страховая выплата поступает пострадавшему в течение 5 рабочих дней после подачи онлайн-заявки. В ряде случаев деньги приходят даже быстрее.
За два года работы Европротокола 42 тысячи казахстанских водителей оформили ДТП без участия полиции и судебных разбирательств. Наиболее активно механизм используют автомобилисты из Астаны, Шымкента и Актюбинской области.
По словам экспертов, если в первый год работы у водителей было много вопросов и сомнений, то сегодня Европротокол воспринимается как понятный и удобный сервис. Даже в моменты, когда база загружается дольше обычного, автовладельцы предпочитают подождать несколько минут, чем возвращаться к стандартной, более сложной схеме оформления.
Выплаты приходят быстрее, чем ожидают
Как отмечают страховщики, сегодня около 30 процентов клиентов, оформляющих ДТП по упрощенному порядку, получают страховую выплату уже через два дня. Это серьезное изменение по сравнению с традиционными процедурами, которые могли затягиваться на недели.
Росту популярности Европротокола способствует и запуск платформы DTP.kz, которая интегрирована в приложение SuperApp. Через нее могут оформлять заявки не только клиенты одной страховой компании, но и водители, застрахованные у других страховщиков.
По словам председателя правления АО «СК Freedom Insurance» Азамата Керимбаева, это решение существенно снизило нагрузку и на страховые компании, и на дорожную полицию.
Когда данные уже есть в системе
Интеграция DTP.kz упростила сам процесс оформления аварий. Если водитель застрахован во Freedom Insurance, данные его автомобилей уже есть в базе благодаря ИИН. Это позволяет сократить время заполнения заявки и ускоряет дальнейшее получение страховой выплаты.
Фактически система сама «подтягивает» необходимые данные, избавляя пользователя от лишних действий в стрессовой ситуации после ДТП.
Европротокол теперь работает и для Каско
В конце прошлого года клиенты Freedom Insurance получили еще одну важную возможность. Теперь выплаты по полису Каско можно получать на основании декларации Европротокола.
Если у водителя есть оформленная декларация и фотографии с места ДТП, этих документов достаточно для выплаты и по добровольному автострахованию. При отсутствии признаков мошенничества такие данные приравниваются к документам дорожной полиции.
Таким образом, один и тот же пакет информации может использоваться сразу для двух страховых продуктов, что заметно упрощает жизнь водителям.
Что можно улучшить дальше
Страховщики видят несколько направлений для дальнейшего развития Европротокола. Одно из них — замена фотоконтроля на видеоконтроль. Сейчас водителям нужно делать несколько фотографий: места ДТП, автомобилей, повреждений. Видео позволило бы ускорить этот этап и упростить подачу заявки.
Еще одно предложение — увеличить лимит ущерба по Европротоколу до 200 МРП. Сегодня он составляет 100 МРП, но с учетом роста цен на запчасти этого часто недостаточно, особенно для новых автомобилей. Увеличение лимита позволило бы большему числу водителей оформлять ДТП по упрощенной схеме и дополнительно снизило бы нагрузку на полицию и суды.
Проверку видеоматериалов на предмет мошенничества предлагается передать специальной программе на основе машинного обучения, что минимизирует влияние человеческого фактора.
Также обсуждается идея автоматического «подтягивания» данных обо всех автомобилях, зарегистрированных на одного водителя, через базу мобильных граждан. Это еще больше сократит время оформления заявок.
Что это дает водителям и городу
По оценке страховщиков, дальнейшее развитие Европротокола приведет к целому ряду положительных эффектов: сократится время оформления аварий и получения выплат, снизится нагрузка на дорожную полицию, уменьшатся заторы на дорогах и повысится общий комфорт участников дорожного движения.
За несколько лет Европротокол фактически доказал, что цифровые решения могут работать не на бумаге, а в реальной жизни — быстро, удобно и в интересах водителей.
