Мелкие аварии хотят оформлять быстрее. Полиция Алматы и страховщики намерены активнее использовать Европротокол, который позволяет водителям самостоятельно оформить ДТП без вызова дорожной полиции и обращения в суд, передает DKNews.kz.
В начале октября сотрудники Управления административной полиции Алматы прошли совместный тренинг со специалистами Freedom Insurance. Участники разобрали оформление страховых заявок, особенности работы цифровых сервисов и ситуации, в которых водители могут обойтись без стандартной процедуры разбирательства.
Для Алматы, где, по данным городского департамента полиции, ежедневно курсируют более 800 тысяч автомобилей, ускорение оформления небольших аварий особенно актуально.
15 минут на оформление ДТП вместо ожидания полиции
Главное преимущество Европротокола для водителей — возможность самостоятельно зафиксировать обстоятельства аварии и направить заявление страховщику прямо с места происшествия.
В Freedom Insurance для этого используют цифровой сервис DTP.kz. По информации компании, оформление ДТП через платформу занимает около 15 минут, а страховые выплаты поступают в течение двух-пяти рабочих дней.
При этом водителям не нужно проходить стандартную процедуру оформления аварии с участием дорожной полиции, если соблюдены все условия Европротокола.
Страховщики рассказали полицейским Алматы, как создаются электронные заявки, какие данные необходимо проверить и в каких ситуациях упрощённый механизм применять нельзя.
Астана снизила нагрузку на полицию и суды на 30%
Опыт столицы стал одним из главных аргументов в пользу более активного применения Европротокола в Алматы.
По оценке Freedom Insurance, самостоятельное оформление дорожных происшествий позволило сократить нагрузку на полицию и административные суды Астаны на 30%.
В компании считают, что аналогичный подход может дать результат и в других крупных городах Казахстана.
«Это показывает практика использования механизма в Астане. Там водители, понимая, что нет пострадавших, и зная, кто виновник и потерпевший, оформляют аварию без вызова полиции. Благодаря Европротоколу в Астане нагрузка на суды и полицию снизилась на 30%», — отметила Балгын Махамбетова, эксперт по трансформации клиентских процессов АО «СК «Freedom Insurance».
Для Алматы это означает возможность сократить число выездов дорожной полиции на незначительные происшествия. Освободившиеся экипажи смогут уделять больше внимания авариям, в которых есть пострадавшие или требуется полноценное разбирательство.
В Таразе и Астане доля заявок через DTP.kz превысила 80%
Freedom Insurance приводит и результаты использования собственного цифрового сервиса.
В сентябре 2026 года доля заявок, оформленных через DTP.kz, по данным страховщика, достигла 82% в Астане и 83% в Таразе.
Эти показатели отражают структуру заявок компании в соответствующих городах, а не долю всех ДТП.
Страховщики также используют цифровые инструменты для проверки документов и выявления подозрительных заявлений.
«Страховая компания имеет доступ к госсервисам при рассмотрении заявки на выплату, что позволяет получить документы водителей в хорошем качестве, проверить данные участников ДТП, а значит оперативно рассмотреть заявку и быстро произвести страховую выплату», — отметила Махамбетова.
Электронная проверка позволяет сопоставлять сведения участников аварии с информацией государственных систем. Для страховых компаний это дополнительный инструмент против мошенничества, а для добросовестных водителей — возможность быстрее пройти необходимые проверки.
Когда Европротокол не сработает: шесть обязательных условий
Оформить ДТП без полиции можно не всегда. Согласно разъяснению Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, для применения Европротокола необходимо одновременное соблюдение нескольких требований:
- В аварии участвовали только два транспортных средства.
- Никто не погиб и не пострадал.
- Не повреждено имущество третьих лиц.
- У обоих участников есть действующие полисы обязательного автострахования.
- Водители согласны с обстоятельствами аварии и тем, кто виновен.
- Предполагаемый ущерб не превышает 100 МРП, или 432 500 тенге в 2026 году.
Если хотя бы одно условие нарушено, потребуется оформление ДТП в общем порядке.
Есть ещё один нюанс: водители не должны покидать место аварии до получения уведомления о принятии декларации страховой компанией. Отправить фотографии и закрыть приложение недостаточно.
Искусственный интеллект поможет ускорить страховые выплаты
Freedom Insurance также тестирует решения на базе искусственного интеллекта для обработки страховых случаев.
Компания разрабатывает алгоритмы, которые смогут анализировать документы, участвовать в оценке повреждений автомобиля и готовить отчёты для проведения страховых выплат.
Предполагается, что автоматизация сократит время проверки заявлений и подготовки документов. Пока речь идёт о разработках, которые планируется внедрять, а не о полностью автоматизированном принятии решений по страховым случаям.
В Алматы создадут рабочую группу по Европротоколу
После тренинга полиция и страховщики намерены продолжить совместную работу.
В Алматы планируют создать рабочую группу по консультированию по вопросам Европротокола. Результаты применения механизма будут отслеживать еженедельно.
Официальный представитель департамента полиции Алматы Салтанат Азирбек связывает эту инициативу прежде всего с высокой транспортной нагрузкой города.
«На дорогах Алматы курсирует более 800 тыс автомобилей ежедневно и для нашего города возможность быстрого оформления аварий особенно актуальна. Ориентируясь на успешный опыт использования механизма коллегами в Астане, возникла идея применить его и в южной столице. Надеемся, что благодаря цифровым механизмам при оформлении аварий снизится нагрузка на дорожный трафик, сотрудников полиции, а также на административные суды», — отметила официальный представитель департамента полиции Алматы Салтанат Азирбек.
Аналогичные тренинги планируют проводить и в других городах Казахстана.
Для автомобилистов ключевой вопрос теперь заключается в том, насколько активно упрощённую процедуру будут применять на практике.
Ведь даже небольшое столкновение на загруженной улице может задержать движение, пока участники ожидают оформления документов. Европротокол позволяет завершить эту процедуру без приезда полицейского экипажа, если обстоятельства аварии соответствуют установленным требованиям.
Ранее мы уже рассказывали, как Европротокол изменил автострахование в Казахстане и почему водителям не всегда нужно вызывать полицию после ДТП.
