Телефонное мошенничество давно перестало быть частной проблемой отдельных абонентов. Сегодня это системная угроза, затрагивающая финансовую безопасность граждан и доверие к цифровой среде в целом. Именно с этой позиции АО «Кселл» представило депутатам Парламента Казахстана, а также представителям правоохранительных и профильных государственных органов результаты своей многолетней работы по противодействию мошенническим звонкам, передает DKNews.kz.
Встреча была посвящена не общим словам, а конкретным инструментам, цифрам и результатам, которые уже сегодня работают на защиту абонентов.
Антифрод не на бумаге, а в реальном времени
Кселл выстраивает антифрод-инфраструктуру более 20 лет. Специализированное подразделение компании работает круглосуточно с 2004 года, а промышленная система выявления мошеннических схем Fraud Management System была внедрена еще в 2008 году. В 2024 году система прошла полное обновление, что позволило значительно ускорить реакцию на новые схемы обмана.
Сегодня защита начинается еще до того, как звонок доходит до телефона абонента. Сеть оператора оснащена голосовыми и SMS-файерволами, которые фильтруют входящий трафик в режиме реального времени. С 2022 года дополнительно используется инструмент, предотвращающий подмену казахстанских номеров через сторонние приложения, а также сервис тестовых звонков, позволяющий выявлять и блокировать нелегальные, так называемые «серые», маршруты трафика.
Цифры, за которыми стоят предотвращенные потери
Результаты работы антифрод-системы выглядят впечатляюще. Только за 2025 год она обработала более 66 тысяч сигналов об аномальной активности, и в 87 процентах случаев они подтвердились как мошеннические.
В 2024 году в сети Кселл было заблокировано около 2,8 миллиона подозрительных вызовов. В 2025 году — уже более 2 миллионов. За каждой из этих цифр — потенциально предотвращенные финансовые потери и спасенные нервы абонентов.
Для дополнительной защиты пользователей в сети действует автоопределитель мошеннических номеров. Его необходимо активировать через приложение, после чего система в реальном времени предупреждает о риске с помощью пометки «Нежелательный звонок. Есть жалобы». База таких номеров обновляется ежедневно на основе собственной аналитики компании и данных партнеров.
Общая ответственность — ключ к результату
Как подчеркнул председатель правления АО «Кселл» Аскар Жамбакин, борьба с телефонным мошенничеством невозможна в одиночку.
«Борьба с телефонным мошенничеством — это зона общей ответственности. Только за счет тесного взаимодействия операторов связи, банков и государственных органов можно выстроить по-настоящему эффективную систему защиты граждан. Наша задача — сокращать время реакции на угрозы и делать все возможное, чтобы абоненты чувствовали себя в безопасности в цифровой среде», — отметил он.
SimBox и SimBank: удар по инфраструктуре мошенников
Отдельное внимание на встрече уделили борьбе с незаконным использованием SimBox и SimBank — технологий, которые мошенники применяют для массовых обзвонов граждан под видом казахстанских номеров.
С ноября 2024 года действует меморандум о сотрудничестве между Кселл, Казахтелекомом и прокуратурами ряда городов. Результат совместной работы — 28 задержаний и изъятие 49 единиц оборудования SimBox и SimBank.
Самый резонансный случай произошел в январе 2026 года в Алматы. Тогда правоохранительные органы пресекли деятельность иностранного мошеннического call-центра, который использовал SIP-номера для массового обмана казахстанцев.
Антифрод-центр Нацбанка и следующий шаг
Важным элементом общей системы защиты стал Антифрод-центр Национального банка Казахстана, созданный летом 2024 года. Он стал ключевой площадкой для координации усилий операторов связи, финансового сектора и государственных органов.
В конце 2025 года Кселл подключилась к обработке запросов Антифрод-центра и начала внедрение автоматизированного обмена данными. Соответствующее соглашение уже подписано, а запуск специализированного сервиса ожидается после завершения технической настройки.
Почему это важно каждому
Телефонное мошенничество постоянно меняется, подстраивается под новые технологии и поведение людей. Поэтому борьба с ним — это не разовая кампания, а непрерывный процесс.
Опыт Кселл показывает: системный подход, инвестиции в технологии и реальное взаимодействие бизнеса и государства дают ощутимый результат. И чем быстрее такие механизмы будут масштабированы, тем меньше шансов у мошенников добраться до своих жертв.
