Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития совместно с госорганами и Госкорпорацией «Правительство для граждан» продолжает масштабную цифровизацию государственных услуг, передает DKNews.kz.
Главный акцент сделан на перевод в онлайн ТОП-10 самых востребованных сервисов, которые ранее формировали около 80% клиентского потока в ЦОНах.
Какие услуги уже полностью цифровые
Одной из ключевых услуг стало оформление электронной цифровой подписи.
С августа 2025 года ЭЦП полностью переведена в онлайн-формат.
Процесс включает:
-
Подачу заявления дистанционно.
-
Биометрическую идентификацию личности.
-
Получение подписи без посещения ЦОНа.
Спрос на онлайн резко вырос
Ещё до полного перехода в цифровой формат большинство граждан выбирали дистанционный способ.
С января по август 2025 года оформлено:
- Онлайн — около 27 млн ЭЦП.
- Офлайн — чуть более 1 млн.
То есть уже тогда около 96% подписей выдавались дистанционно.
В январе 2026 года доля онлайн-оформлений превысила 99,6%.
Исключения для граждан
При этом предусмотрены социально ориентированные механизмы.
Оператор ЦОНа может оказать услугу офлайн, если гражданин пять раз не смог пройти биометрию.
В таких случаях применяется:
- Дополнительная фотофиксация.
- Модераторская проверка личности.
Регистрация по месту жительства — тоже онлайн
С 19 ноября 2025 года услуга полностью переведена в цифровой формат.
Она доступна через:
- Портал eGov.
- Приложение eGov Mobile.
- Банковские приложения.
Теперь дистанционно могут регистрироваться:
- Опекуны и попечители.
- Собственники арендного жилья.
Ранее им требовалось посещать ЦОН.
Снижение нагрузки на ЦОНы
В 2024 году через ЦОНы оказано 15,2 млн услуг.
В 2025 году показатель снизился до более 13 млн.
Это означает сокращение обращений примерно на 2 млн или на 13%.
Что это означает для будущего
По словам вице-министра Ростислава Коняшкина, перевод ключевых услуг в онлайн формирует основу цифровой экосистемы государства.
«Наша приоритетная задача — сделать взаимодействие гражданина с государством бесшовным и технологичным. Сегодня мы видим, что многие выбирают цифровой путь получения ЭЦП. Это не просто экономия времени, это фундамент для безопасной цифровой экосистемы страны», — отметил он.
Эксперты отмечают, что цифровизация услуг станет одним из ключевых драйверов развития электронного правительства и внедрения технологий искусственного интеллекта.
