2026-й в Казахстане объявлен Годом цифровизации и искусственного интеллекта. По словам президента Касым-Жомарта Токаева, перед государством стоит глобальная цель по масштабному внедрению передовых технологий и искусственного интеллекта во все сферы жизни страны. Глава государства также подчеркивал, что цифровизация и бюрократия — несовместимы, и работу необходимо выстраивать по-новому, не опираясь на устаревшие лекала.
При этом важно отметить, что в Казахстане за последние годы сильно продвинулась вперед не только сфера технологий в целом, но и EdTech: появилось много платформ, автоматизирующих и повышающих прозрачность процессов в образовании. Один из таких примеров — сервисы IT-холдинга Bilim Group, которые делают обучение более эффективным и персонализированным, снижают рутинную нагрузку на учителей и даже занимаются превенцией коррупции. Мы поговорили с руководителями продуктов компании о том, как они пришли в IT, почему выбрали EdTech и как их решения развивают систему образования.
Снять с педагогов часть рутины, а не загрузить еще больше
Зауре Манап заинтересовалась сферой EdTech еще в вузе: в рамках дипломной работы девушка создала программу, которая помогала людям осваивать сложные алфавиты языков без кириллицы и латиницы. Несмотря на увлечение образовательными технологиями, девушка после выпуска пробовала себя в других IT-областях, но вскоре поняла, что по-настоящему ее вдохновляет миссия EdTech расширить доступ к качественному образованию.
Сейчас Зауре работает продакт-менеджером BilimCenter — платформы по развитию функциональной грамотности школьников, которая помогает им готовиться к международным и казахстанским экзаменам и исследованиям, включая МОДО, ОЗНО, TIMSS, PISA, PIRLS. Ученики тренируются, знакомятся с форматом экзамена, изучают материалы, а затем сдают пробный тест. Школы получают автоматические отчеты, видят динамику прогресса каждого ученика или класса и сразу понимают, в каких моментах нужно усилить работу.
«Мои представления о школе изменились после того, как я стала развивать продукт — говоря образно, у меня спали розовые очки. Я провожу исследования, из-за чего много беседую с учителями и методистами из управлений образования. И понимаю, насколько большой объем задач лежит на плечах одного педагога — и обучение, и заполнение бумаг, и сдача отчетов. К сожалению, люди со стороны думают: ну что там сложного, подготовился к уроку и обучил детей. А если углубиться, то можно увидеть, как много педагоги делают каждый день, и главная задача нашего продукта — снять с них часть рутины, а не загрузить еще больше», — объясняет Зауре.
Молодым специалистам, которые хотят развивать продукты в образовании, девушка советует не бояться пробовать. Обычно после окончания университета выпускники думают, что раз у них нет опыта, им надо учиться дальше. Но Зауре считает, что нужно браться за любые проекты, развивать свои навыки, и насмотренность, изучать разные материалы.
«Сейчас разные продукты делятся своими кейсами и в целом очень много доступной информации — просто в нее нужно вникать и применять знания на практике. Если я вижу какие-то новинки, стараюсь сразу же это внедрять в свой продукт и не ждать, когда придет идеальный момент. Он никогда не наступит, ты никогда не будешь к этому готов, поэтому нужно начинать делать прямо сейчас», — заключает Зауре.
Отталкиваться от реальных проблем
Ермек Каменов работает в сфере технологий с 2013 года: сначала трудился в сети салонов связи, потом — в нескольких IT-компаниях. В Bilim Group он пришел в апреле 2018-го на позицию руководителя продукта SmartNation, который тогда только создавался.
Из небольшого решения, позволяющего зачислять детей в детские сады и школы, а также нанимать учителей, платформа разрослась в масштабную экосистему, которая сегодня охватывает 16 областей и три города республиканского значения Казахстана. И сегодня SmartNation обеспечивает автоматизацию процессов дошкольного, среднего образования, дополнительного образования, колледжей, а также аттестации, бухгалтерии и документооборота.
По словам Ермека Каменова, в работе он с командой всегда отталкивается от реальных трудностей педагогов с родителями и находит их решение при помощи информационных технологий. Например, исключает несправедливый прием на работу и непрозрачное зачисление детей в школы или детские сады.
«Когда мы начинали развивать SmartNation, на нас повлиял громкий кейс 2018 года, в котором от учителя при трудоустройстве требовали взятку в размере 1,5 миллиона тенге, а зарплата при этом составляла 154 тысячи. Мы обратили на это внимание и решили сделать процесс найма максимально прозрачным и честным, чтобы никто не мог со стороны влиять на окончательное решение. К таким же показателям мы стремились в наших продуктах по зачислению детей в школы и детские сады», — вспоминает Ермек Каменов.
При этом экосистема помогает госорганам, ограждая их от перегрузки и большого потока людей через оптимизацию многих процессов. Руководитель SmartNation убежден: если со сферой сложно взаимодействовать, то за этим всегда стоят реальные сложности, которые и нужно решать в первую очередь. Например, если у методистов есть трудности с организацией каких-либо процессов, то сотрудники не просто фиксируют это, а выясняют источник проблемы и разрабатывают конкретное решение.
Тем профессионалам, которые только входят в сферу IT, специалист советует не терять мотивации к получению новых знаний и при этом не думать, что они знают все: информация стремительно обновляется, поэтому очень легко оказаться в позиции несведущего человека. И, наконец, как бы это банально ни звучало, — позитивный настрой, потому что с любой трудностью можно справиться, если не готовиться заранее к провалу.
«Я бы хотел заглянуть в будущее образования лет на 20 вперед. Мне кажется, что обучение будет комбинированным — классическое объединится с дистанционным. Мир сегодня очень быстро меняется, все больше процессов переходят в цифровую среду, и социализация во многом тоже становится онлайн. Я именно так вижу дальнейшее развитие: больше гибкости, больше цифровых форматов и меньше привязки к месту», — заключает Ермек Каменов.
Прозрачные данные и качественная аналитика для системы образования
Путь Фархата Усена отличается от того, что был у предыдущих героев, поскольку до прихода в Bilim Group он не работал в IT. Фархат занимает должность Lead Product Manager в BilimClass — электронном дневнике с образовательным контентом и системой администрирования школ. Специалист отвечает за весь продукт: развитие функционала, качество работы сервиса в школах, обучение пользователей, запуск новых регионов, службу поддержки, распределение задач и общую координацию команды. При этом нужно учитывать, что на сегодня BilimClass используют 350 тысяч педагогов и 2,5 миллиона учеников в 12 регионах Казахстана.
«Один из наших ключевых принципов — меньше рутины для педагогов. Сейчас, на мой взгляд, учителя вынуждены тратить очень много времени на бюрократические задачи. Поэтому мы стараемся максимально освободить их от бумажной работы, чтобы они могли больше внимания уделять ученикам и самому обучению. Еще одна наша большая цель — дать системе образования прозрачные данные и качественную аналитику. Это позволит быстрее видеть, где возникают проблемы, например, в конкретной школе или регионе, и своевременно на них реагировать», — объясняет Фархат Үсен.
В качестве напутствия молодым специалистам Фархат Усен предупреждает, что важным качеством в EdTech и в целом IT является гибкость, а также умение работать в режиме многозадачности. Например, так как BilimClass используют школы, то часто возникают срочные вопросы или проблемы, которые нужно решить как можно быстрее. Однако, если изначально понимать специфику работы, тогда все это становится частью привычного рабочего процесса и не приводит к выгоранию.
«Мне кажется, важно иметь цель. Когда человек понимает, зачем он делает свою работу, ему легче справляться с нагрузкой. В первую очередь меня мотивирует масштаб продукта и понимание, что мы действительно можем положительно влиять на процесс обучения. И BilimClass — это инструмент, который приносит реальную пользу школам и всей образовательной системе Казахстана. Осознание этого вдохновляет», — делится Фархат Үсен.
