12 апреля портал eGov.kz отметил 20-летие — и это не просто дата.
Это история того, как страна шаг за шагом ушла от бумажной бюрократии к цифровому государству, которое сегодня буквально помещается в смартфоне, передает DKNews.kz.
От справочника к цифровой экосистеме
Когда в 2006 году в Казахстан запускали eGov.kz, это был обычный информационный портал. Здесь можно было узнать, какие услуги предоставляет государство и куда идти за справкой.
Но уже тогда стало понятно: за этим будущее.
Поворотным моментом стал Указ Президента от 2004 года, который заложил фундамент цифровизации. С этого момента началась планомерная трансформация — сначала появились простые онлайн-сервисы, затем — полноценные услуги с оплатой, а позже — комплексные решения «под жизненные ситуации».
Сегодня это звучит привычно. Но 20 лет назад это казалось почти фантастикой.
Когда государство стало ближе
Раньше открыть бизнес или оформить документы означало очереди, бумажную волокиту и потраченные дни. Сейчас — это вопрос минут.
- регистрация компании — до 15 минут
- оформление рождения ребенка — онлайн, сразу с пособиями
- постановка в очередь в детский сад — без визита в госорганы
Все это стало возможным благодаря цифровой инфраструктуре: базам данных, интеграциям, электронным лицензиям и национальной системе идентификации.
Именно тогда государство впервые стало «удобным».
Пандемия как точка роста
Настоящее испытание пришло в 2020 году. Пандемия изменила всё — и ускорила цифровизацию.
Когда мир закрылся, eGov.kz стал главным каналом связи между государством и гражданами. В этот период:
- резко выросло количество пользователей
- появились цифровые документы
- внедрили биометрическую идентификацию
- активно развивались мобильные сервисы
Особенно важным стал запуск eGov Mobile — приложение, которое окончательно перевело взаимодействие с государством в карман пользователя.
Цифры, за которыми стоит жизнь
Сегодня eGov — это не просто сервис, а часть повседневности:
- более 15 млн пользователей
- свыше 508 млн оказанных услуг
- более 90% госуслуг доступны онлайн
- 111 млн услуг через мобильное приложение
- 39 цифровых документов
За этими цифрами — миллионы сэкономленных часов, отмененных поездок и упрощенных процессов.
Новый этап: eGov 3.0 и искусственный интеллект
Сейчас система выходит на новый уровень — eGov 3.0.
Речь уже не просто о цифровых услугах, а о проактивном государстве, которое само предлагает решения.
«20 лет eGov — это путь от информационного портала к масштабной цифровой экосистеме, ставшей частью повседневной жизни миллионов казахстанцев. Сегодня более 90% государственных услуг доступны онлайн, а взаимодействие с государством становится быстрее и удобнее. Мы переходим к новому этапу — eGov 3.0, где ключевую роль играют проактивные сервисы и решения на базе искусственного интеллекта», — отметил Жаслан Мадиев.
В центре будущего — технологии AI:
- eGov AI
- платформа AlemGPT
- мультиагентные системы
Идея проста: человек больше не должен разбираться в услугах — система сама понимает запрос и ведет его от начала до результата.
Фактически речь идет о цифровом помощнике государства.
Казахстан — среди мировых лидеров
Развитие eGov.kz заметили и на международном уровне.
В рейтинге ООН по развитию электронного правительства страна заняла:
- 24 место из 193 стран
- 10 место по онлайн-услугам (OSI)
Рядом — такие лидеры, как Южная Корея, Дания и Эстония.
Это уже не просто внутренний успех — это глобальное признание.
Главное — доверие
При всей технологичности ключевым остается вопрос безопасности.
Персональные данные защищены на конституционном уровне, а устойчивость цифровой инфраструктуры — один из главных приоритетов.
Без доверия пользователей цифровое государство просто не существует.
Не просто сервис, а новый стиль жизни
За 20 лет eGov.kz прошел путь, который изменил повседневную жизнь миллионов людей.
То, что раньше требовало времени, нервов и поездок, сегодня решается за несколько кликов.
И если раньше вопрос звучал: «Где получить услугу?», то теперь — «Почему это еще не онлайн?»
И, кажется, ответ на него уже очевиден.
