Пока компании по всему миру массово внедряют искусственный интеллект, Microsoft сделала неожиданное заявление: успех зависит вовсе не от самого ИИ.
Главный фактор — корпоративная культура и готовность руководства менять подход к работе, передает DKNews.kz.
Именно к такому выводу пришла корпорация в новом исследовании Work Trend Index 2026, основанном на анализе триллионов обезличенных сигналов Microsoft 365 и опросе 20 тысяч пользователей ИИ в 10 странах.
За последний год искусственный интеллект перестал быть просто «удобным помощником». Сегодня он уже меняет роли внутри компаний, перераспределяет задачи и фактически создает новую модель работы. И, как выяснилось, далеко не все организации оказались к этому готовы.
ИИ уже делает то, что год назад казалось невозможным
По данным Microsoft, 58 процентов пользователей ИИ сегодня выполняют задачи, которые еще год назад считались слишком сложными или вообще невозможными без помощи специалистов.
Среди самых продвинутых сотрудников — так называемых Frontier Professionals — этот показатель достигает 80 процентов.
Исследование показало, что почти половина всех запросов к Microsoft 365 Copilot связана не с рутиной, а с интеллектуальной работой:
- анализом информации;
- поиском решений;
- обработкой данных;
- креативными задачами;
- подготовкой идей и стратегий.
Другими словами, ИИ все чаще берет на себя не механическую работу, а начинает участвовать в процессах мышления.
Но вместе с этим меняются и требования к людям.
Пользователи ИИ назвали двумя главными навыками будущего:
- контроль качества результатов ИИ — 50 процентов;
- критическое мышление — 46 процентов.
Люди готовы к ИИ. Компании — нет
Самый неожиданный вывод исследования касается вовсе не технологий.
Сотрудники уже понимают: без ИИ они рискуют остаться позади. Так считают 65 процентов опрошенных.
Но внутри компаний возник парадокс.
Почти половина сотрудников — 45 процентов — признаются, что боятся перестраивать свою работу под ИИ и предпочитают держаться привычных процессов. Причина проста: большинство организаций до сих пор не создали понятные правила игры.
Только 13 процентов сотрудников говорят, что руководство действительно поощряет эксперименты с ИИ.
Еще тревожнее выглядит другая цифра: лишь 26 процентов считают, что у их компании вообще есть четкая стратегия внедрения искусственного интеллекта.
Получается, технологии уже ушли вперед, а корпоративные системы управления — нет.
Почему одни компании резко вырываются вперед
Главный вывод Microsoft звучит почти как предупреждение рынку.
Организационные факторы — культура, лидерство и подход к развитию сотрудников — влияют на успех внедрения ИИ в два раза сильнее, чем личные навыки самих работников.
67 процентов успеха зависят именно от среды внутри компании.
И только 32 процента — от индивидуальных качеств сотрудников.
Это означает, что даже сильные специалисты не смогут раскрыть потенциал ИИ, если организация продолжает работать по старым правилам.
Microsoft называет новый тип компаний Frontier Firms — организации, которые уже перестали «тестировать» ИИ и начали полностью перестраивать процессы вокруг совместной работы человека и искусственного интеллекта.
Именно такие компании сейчас начинают формировать новое конкурентное преимущество.
Они быстрее учатся, быстрее принимают решения и постепенно накапливают собственный интеллектуальный капитал.
«Корпоративная культура влияет сильнее технологий»
Региональный директор Microsoft по Румынии, Молдове и Центральной Азии Габриэла Попеску считает, что мир входит в совершенно новую фазу развития работы.
«Доступ к ИИ становится повсеместным, и уже сегодня люди способны выполнять задачи, которые ещё год назад казались невозможными. По мере того как ИИ-агенты берут на себя всё больше исполнительных функций, у сотрудников появляется больше возможностей управлять процессами, принимать решения и добиваться результата. Однако ключевую роль играет готовность самой организации».
Она подчеркнула, что корпоративная культура и лидерство оказывают вдвое большее влияние на эффект от использования ИИ, чем индивидуальные усилия сотрудников.
«В Казахстане и других странах мира лидирующие позиции занимают организации, которые осознанно выстраивают взаимодействие между людьми и ИИ и превращают его в систему, которая со временем усиливает эффективность всей организации», — отметила Попеску.
Что это значит для Казахстана
Для казахстанских компаний исследование Microsoft — это не просто мировой тренд, а прямой сигнал.
ИИ уже перестал быть экспериментом для крупных IT-команд. Он становится новой инфраструктурой бизнеса — такой же обязательной, как интернет или облачные сервисы.
И теперь главный вопрос звучит иначе.
Не «использует ли компания ИИ», а готова ли она изменить саму систему работы ради новой эпохи.
Потому что, судя по выводам Microsoft, в ближайшие годы рынок будут выигрывать не те, у кого больше технологий, а те, кто быстрее научится работать вместе с искусственным интеллектом.
