Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана внесло изменения в правила оказания услуг связи. Новые нормы направлены на усиление защиты прав абонентов, повышение прозрачности услуг операторов и улучшение качества цифровых сервисов, передает DKNews.kz.
Соответствующий приказ был подписан 18 июня и вступит в силу с 28 июня 2026 года.
Платные услуги будут подключать только после двойного согласия
Одним из главных нововведений станет ужесточение порядка подключения дополнительных платных услуг связи и интернета.
Теперь для активации таких сервисов потребуется двухкратное подтверждение со стороны абонента.
Согласие можно будет подтвердить через:
- личный кабинет;
- SMS-сообщение;
- телефонный звонок;
- USSD-запрос.
Ожидается, что новая мера поможет избежать случайного подключения платных опций и снизит количество жалоб со стороны пользователей.
Звонки-«маяки» полностью запретят
Еще одно важное изменение касается так называемых звонков-«маяков».
Речь идет о коротких вызовах, которые использовались для уведомления о пропущенном звонке.
Ранее абоненты могли отказаться от этой услуги, однако механизм работал не всегда корректно. Для отключения требовалось, чтобы функция была деактивирована одновременно у обоих пользователей — того, кто звонил, и того, кому был адресован вызов.
Теперь такая практика полностью запрещается.
Вместо звонков-«маяков» операторы будут использовать SMS-уведомления о пропущенных вызовах.
От рекламы можно будет отказаться проще
Новые правила также расширяют возможности пользователей по управлению информационными сообщениями от операторов связи.
Абоненты смогут в упрощенном порядке отказаться от:
- рекламных рассылок;
- информационных уведомлений;
- маркетинговых сообщений.
Это позволит сократить количество нежелательных уведомлений и повысить контроль пользователей над получаемой информацией.
Усилят контроль за регистрацией детских SIM-карт
Изменения затронули и порядок оформления мобильных номеров на несовершеннолетних.
Для детей младше 14 лет регистрация номера будет осуществляться только законными представителями.
При этом обязательным условием станет биометрическая идентификация.
Кроме того, вводится ограничение:
- на одного ребенка младше 14 лет может быть зарегистрирован только один номер телефона.
В министерстве считают, что такие меры помогут повысить безопасность детей в цифровой среде.
Изменения вступят в силу с 28 июня
В ведомстве подчеркивают, что новые нормы являются частью системной работы по защите прав потребителей и совершенствованию цифровых сервисов.
Изменения также направлены на повышение прозрачности взаимодействия между операторами связи и абонентами.
Почему это важно
Мобильная связь и интернет стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Новые правила должны помочь пользователям лучше контролировать подключаемые услуги, сократить количество нежелательных сервисов и повысить уровень безопасности при использовании мобильной связи, особенно для детей.
