Государственный советник Ерлан Карин и Уполномоченный по правам ребенка Динара Закиева ознакомились с работой Единого контакт-центра «111», который занимается вопросами семьи, защиты прав женщин и детей, передает DKNews.kz.
Во время встречи обсуждались меры по обеспечению безопасности детей, защите их прав и внедрению современных цифровых решений в социальной сфере.
QR-коды в школах помогают получать помощь быстрее
Говоря о развитии цифровых инструментов, Ерлан Карин отметил, что в социальной сфере все активнее используются современные технологические решения.
По его словам, одним из таких проектов стало размещение QR-кодов в школах.
«В сфере защиты прав детей и обеспечения их безопасности мы начали размещать QR-коды в школах как современную альтернативу традиционным телефонным звонкам. Этот новый подход позволил оказать своевременную квалифицированную психологическую помощь тысячам детей, а в отдельных случаях – даже предотвратить трагические инциденты»
Как отметил Государственный советник, такой формат обращения делает помощь более доступной и позволяет быстрее реагировать на проблемы школьников.
Аналитика обращений помогает принимать решения
Еще одним важным направлением стала работа с обращениями граждан через государственные цифровые платформы.
Сегодня активно используются данные, поступающие через:
- E-otinish;
- E-gov.
Анализ запросов позволяет выявлять наиболее актуальные проблемы и принимать решения, основанные на реальных потребностях населения.
По словам Ерлана Карина, цифровые инструменты помогают государственным органам оперативнее реагировать на запросы граждан и совершенствовать социальную политику.
Цифровизация повышает эффективность работы
Государственный советник подчеркнул, что новые подходы уже показывают практические результаты.
«Все эти новые подходы, основанные на цифровых технологиях, приносят свои результаты, повышают эффективность и оперативность принимаемых государством решений. Поэтому в сфере общественных коммуникаций сегодня необходимо активнее внедрять цифровые инструменты»
Особое внимание, по его мнению, следует уделять дальнейшему развитию цифровых сервисов в социальной сфере и расширению их возможностей.
Почему это важно
Цифровые технологии становятся важным инструментом в работе государственных органов. Использование QR-кодов, онлайн-платформ и аналитики обращений позволяет быстрее выявлять проблемы, повышать доступность помощи и принимать решения на основе реальных запросов граждан. Особенно значимыми такие инструменты становятся в вопросах защиты прав и безопасности детей.
