Итоги первого дня предпродаж
По итогам первого дня эксклюзивных предпродаж во Freedom SuperApp было реализовано порядка 50% билетов на концерт Kanye West, который состоится 14 августа в Алматы. Продажи продолжаются — билеты по-прежнему доступны эксклюзивно во Freedom SuperApp.
Спрос превысил все ожидания: уже в первые минуты после старта в 12:00 в приложении одновременно находились тысячи пользователей. Наиболее доступные по цене категории были раскуплены в течение первых минут — это стандартная закономерность для событий с высоким спросом.
Для защиты от массовой скупки билетов перекупщиками организатором был установлен лимит — не более 4 билетов в одни руки, чтобы пойти на событие с родными или компанией друзей. Это осознанное решение: концерт должен быть доступен максимальному числу реальных фанатов, а не стать объектом спекуляции.
Электронная очередь — стандарт мировой практики
Технических сбоев в работе платформы в день старта продаж не было. Электронная комната ожидания, которую часть пользователей ошибочно восприняла как неисправность системы — это не сбой, а стандартный инструмент управления нагрузкой, который обеспечивает стабильную работу платформы и честную очередность для всех покупателей
Как это работает: комната ожидания активируется при высоком спросе и управляет потоком пользователей: каждому присваивается номер в очереди, пользователи пропускаются к покупке партиями по мере того, как предыдущие завершают оплату. Место в очереди сохраняется, пока открыта страница.
Это стандартный инструмент всех крупных билетных платформ мира — Ticketmaster, AXS, See Tickets, Eventim. Очередь при запуске продаж на таких артистов, как Taylor Swift, Coldplay или YE в других странах — стандартная практика, а не исключение. Без нее десятки тысяч одновременных подключений могли бы привести к техническим сбоям и ошибкам при оплате.
Мы используем те же инструменты управления очередью, что и ведущие мировые платформы. Система работает по принципу first in, first out: кто раньше занял место в очереди — тот раньше получает доступ к покупке.
В первые минуты предпродаж во Freedom SuperApp зашло очень большое количество пользователей одновременно. Платформа полностью справилась с нагрузкой потому, что комната ожидания работала в должном режиме. Важно отметить, что на крупных событиях поток желающих купить билеты очень большой, и пока один пользователь выбирает места и доходит до оплаты, другой может в то же время выбрать те же места, но произвести оплату быстрее. Система работает честно: кто первым завершил оплату — тот и получает билет.
Ваучеры и доставка билетов
Все покупатели, успешно совершившие оплату, получили ваучер на указанный email. Сам билет с уникальным QR-кодом для прохода на концерт будет направлен на почту за 24 часа до начала события — 13 августа.
Если ваучер не пришел, рекомендуем проверить папку «Спам» и раздел «Мои билеты» в приложении. По всем вопросам можно обратиться в службу поддержки Freedom Афиши.
Запуск сервиса перепродажи билетов Fan2Fan
В связи с высоким откликом в социальных сетях Freedom Афиша приняли решение запустить сервис Fan2Fan 22 июля.
Fan2Fan — официальный сервис безопасной перепродажи билетов на базе Ticketon.kz. Он создан как ответ на давно существующий запрос рынка: перепродажа билетов всегда происходила — у стадионов, в мессенджерах, на досках объявлений, где нет никаких гарантий подлинности и возврата денег. Fan2Fan решает эту проблему: если вы купили билет, но не можете пойти — продайте его официально. Если хотите попасть на концерт — найдите билет с полными гарантиями. Каждый продавец проверен, каждый билет подлинный, деньги защищены.
Как работает передача билета через Fan2Fan
При перепродаже через Fan2Fan система автоматически деактивирует ваучер продавца и создает новый ваучер на те же места для покупателя. Таким образом, права на билет полностью переходят к новому владельцу — и именно ему 13 августа придет билет с уникальным QR-кодом для прохода на концерт.
Важно: это работает только при официальной перепродаже через Fan2Fan. Если ваучер был передан из рук в руки — вне платформы — система не знает о смене владельца, и билет 13 августа придет на email первоначального покупателя. В этом случае гарантий нет ни у продавца, ни у покупателя. Именно поэтому мы рекомендуем пользоваться только официальным сервисом Fan2Fan.
Основные продажи
Основные продажи билетов на концерт YE стартуют на сайте Ticketon.kz также на 1 день раньше, 22 июля в 12:00. Такое решение было приняло в ответ на высокий спрос: увидев ажиотаж первого дня и статистику по продажам (50% билетов было продано в первый день предпродаж), мы хотим дать как можно большему числу желающих возможность приобрести билеты на концерт артиста. Все оставшиеся категории будут доступны для всех желающих, включая пользователей с международными картами.
