Искусственный интеллект перестает быть теоретической разработкой и активно внедряется на практике в различных сферах государственного управления, квазигосударственном секторе и ключевых отраслях экономики, передает DKNews.kz.
Искусственный интеллект в государственном секторе
Основное преимущество внедрения ИИ в госуправление — это социально-экономический эффект. Искусственный интеллект способствует:
- упрощению административных процессов
- повышению качества государственных услуг
- снижению операционных затрат
Одним из самых успешных примеров является eGov AI — персональный помощник для граждан, отвечающий на вопросы о государственных услугах на казахском и русском языках. За первые 7 месяцев работы:
- им воспользовались 439 000 пользователей
- зарегистрировано более 1,8 миллиона обращений
- точность ответов составила 88%
- средняя оценка пользователей — 4 балла
Не менее востребован e-Otinish AI, который обрабатывает обращения граждан. Система ежегодно обрабатывает более 4 миллионов обращений, из которых более 700 тысяч обработаны с использованием искусственного интеллекта.
Цифровизация государственных услуг
Казахстан значительно увеличил доступность госуслуг для граждан:
- около 90% государственных услуг доступны онлайн
- портал электронного правительства eGov.kz включает 375 госуслуг
- мобильное приложение eGov Mobile предоставляет доступ к 222 цифровым сервисам, ориентированным на наиболее востребованные запросы пользователей
Обучение сотрудников госорганов ИИ-технологиям
В рамках Года цифровизации и искусственного интеллекта запущена масштабная программа обучения сотрудников акиматов современным цифровым инструментам и технологиям ИИ. Программа охватывает все регионы страны, включая сельские округа. Уже первое ознакомительное занятие собрало более 2 000 государственных служащих, которые получили доступ к Национальной платформе искусственного интеллекта.
В рамках обучения представлены ключевые цифровые системы:
- Smart Data Ukimet — инструмент аналитики и поддержки управленческих решений
- Национальная платформа искусственного интеллекта — инфраструктура для разработки и внедрения ИИ-решений
- Портал smart-city.govarch.kz — цифровые инструменты для управления городской инфраструктурой
Внедрение ИИ и цифровых сервисов позволяет не только оптимизировать процессы в госорганах, но и повысить удобство и скорость обслуживания граждан, создавая основу для устойчивого развития цифровой экономики Казахстана.
