Покупатели в странах ЕАЭС получат единый 14-дневный срок для возврата качественных товаров, приобретенных через интернет. Новые правила закреплены в Соглашении об электронной торговле товарами, которое подписали главы правительств стран Евразийского экономического союза, передает DKNews.kz.
Документ формирует общую правовую основу для онлайн-торговли внутри ЕАЭС. Новые нормы затронут покупателей, продавцов и интернет-площадки на всем пространстве Союза.
Что изменится для онлайн-покупателей
Одна из ключевых норм соглашения касается возврата товаров надлежащего качества.
Для стран ЕАЭС устанавливается единый срок — 14 дней. Документ также определяет условия возврата товаров и сроки возврата покупателю денежных средств.
Кроме того, соглашение регулирует порядок досудебного разрешения споров между участниками электронной торговли. Это должно создать единые базовые правила взаимодействия продавца и покупателя при возникновении претензий.
Зачем ЕАЭС понадобились единые правила
Министр по торговле Евразийской экономической комиссии Андрей Слепнев связал принятие соглашения с необходимостью создать предсказуемые условия для быстро растущего рынка.
«Такой международный договор необходим для создания предсказуемой среды, направленной на развитие электронной торговли и поддержание свободы движения товаров на всем пространстве Союза, а также для предотвращения возникновения возможных барьеров», – отметил министр по торговле Евразийской экономической комиссии Андрей Слепнев.
Фактически речь идет о формировании общего правового поля для электронной коммерции в странах Союза. Для бизнеса это означает более понятные требования при работе на рынках других государств ЕАЭС, а для покупателей — общие механизмы защиты их интересов.
Электронные документы и защита данных
Соглашение выходит далеко за рамки правил возврата покупок.
Документ определяет подходы к использованию электронного документооборота в интернет-торговле внутри ЕАЭС. Отдельные положения посвящены защите данных и информационной безопасности.
Также устанавливаются требования к рекламным рассылкам. Это особенно чувствительный вопрос для электронной коммерции, где маркетинговые сообщения и работа с персональными данными стали частью ежедневного взаимодействия компаний с покупателями.
Для запрещенных товаров создадут специальный реестр
Еще одно изменение касается товаров, продажа которых через интернет запрещена или ограничена национальным законодательством стран ЕАЭС.
Для них предусмотрено формирование специального реестра.
Такой механизм должен помочь покупателям и бизнесу быстрее понимать, какие ограничения действуют на разных рынках Союза, особенно при трансграничных онлайн-продажах.
Что это значит для рынка
Единые правила могут упростить выход интернет-магазинов и маркетплейсов на рынки других стран ЕАЭС. Чем меньше различий в базовых требованиях к возвратам, документам и взаимодействию с покупателем, тем ниже административные издержки трансграничной торговли.
Для Казахстана это также означает дальнейшую интеграцию внутреннего рынка электронной коммерции с Арменией, Беларусью, Кыргызстаном и Россией.
Наиболее заметным для обычного покупателя станет правило 14 дней на возврат качественного товара. Для бизнеса более значимым может оказаться другое — постепенное формирование единого цифрового рынка с общими принципами регулирования.
