Глава государства Касым-Жомарт Токаев поставил задачу перед правительством выстроить самодостаточную цифровую экосистему и форсировать развитие искусственного интеллекта в нашей стране. Какие отрасли лидируют в цифровой трансформации Казахстана, с какими вызовами столкнется страна, внедряя искусственный интеллект, есть ли у Казахстана шансы стать цифровым хабом на евразийском пространстве – об этом мы поговорили с председателем комитета ИКТ, образования и инноваций при Президиуме НПП “Атамекен”, главой Women in Tech Kazakhstan Асем Болатжан.
- По вашему мнению, какие отрасли оказались в авангарде цифровизации в Казахстане и почему?
- На мой взгляд, в авангарде цифровизации оказались несколько ключевых отраслей.
Во-первых, это сфера оказания услуг, особенно все, что связано с конечными сервисами для клиентов. Это касается как государственных услуг, так и смежных частных сервисов, которые были успешно оцифрованы благодаря взаимодействию государства и бизнеса, в частности, банковского сектора. Совместные усилия этих игроков позволили значительно упростить и ускорить доступ к необходимым сервисам.
Во-вторых, финансовые технологии (Финтех) и электронная коммерция. В этом сегменте цифровизация происходит особенно активно, и мы видим стабильный ежегодный рост на 15-20% в сфере e-commerce. Это говорит о том, что сам сектор развивается стремительными темпами, внедряя новые технологии и улучшая пользовательский опыт.
И третье направление, которое, на мой взгляд, играет значительную роль в цифровизации, – создание экосистемы и инфраструктуры для венчурной индустрии и технологического предпринимательства. Здесь также сделаны серьезные качественные рывки в развитии стартапов. Формирование благоприятной среды для инноваций позволяет технологическому бизнесу расти и конкурировать на глобальном уровне.
- Президент Касым-Жомарт Токаев на недавнем расширенном заседании правительства поручил форсировать развитие искусственного интеллекта в нашей стране и приступить к внедрению инструментов искусственного интеллекта в электронное правительство, проекты Smart city, в государственных органах и национальных компаниях. Как это может изменить госуправление? Какие вызовы и сложности существуют в реализации этой задачи?
- Безусловно, искусственный интеллект способен заменить все рутинные процессы, а также выявить слабые места в недостаточно автоматизированных процессах. Это особенно актуально для электронного правительства, концепции smart city и национальных компаний. Внедрение ИИ может значительно повысить эффективность работы аппарата, оптимизируя процессы, снижая бюрократическую нагрузку и ускоряя принятие решений.
Однако вместе с этим существуют ряд вызовов и сложностей. Во-первых, недостаточная или слабая структурированность данных в вышеупомянутых институтах. Искусственный интеллект требует качественных, полных и структурированных данных, а их нехватка может стать серьезным барьером для внедрения передовых технологий. Мало кто готов в этом признаться сейчас.
Во-вторых, остаются законодательные ограничения, касающиеся использования облачных сервисов в государственных органах и критически важных объектах информационно-коммуникационной инфраструктуры (КВОИКИ). Это ограничивает возможности интеграции передовых решений и требует дополнительных ресурсов для разработки локальных альтернатив. В то же время налицо вопросы национальной безопасности.
- Асем, вы два года возглавляли IT-направление в «Казпочте». Как за это время трансформировалась цифровая «Казпочта» и что вы считаете важным достижением?
- На мой взгляд, самое значимое достижение – это создание преемственной и устойчивой IT-структуры. Мы проиндексировали все системы, выстроили четкую архитектуру, которая позволила обеспечить плавную передачу разработки от одного специалиста к другому. Это критически важно для стабильной работы технологических решений и их дальнейшего масштабирования для национальной компании.
Вторым ключевым достижением стали проекты, направленные на фундаментальные изменения. В частности, это крупнейшая база адресов и геокодов, разработка которой закладывает основу для динамической маршрутизации, геокодирования и современных логистических решений. Эти технологии позволят вывести почтовую инфраструктуру на совершенно новый уровень эффективности. Проекты все я публиковала в сетях под хэштегом #цифроваяпочта, чтобы это осталось в недрах сети.
Третье достижение – существенное повышение эффективности «Казпочты» как финансового института. Мы внедрили новые банковские механизмы, начиная от валютных контрактов и заканчивая инновационными криптофиатными инструментами. Это настоящий прорыв, ведь ни одна национальная почтовая служба в мире не реализовывала подобных решений.
- Глава государства не раз обращал внимание на обратную сторону цифровизации и развития нейросетей – кибермошенничество, дипфейки и тд. Как можно этому противостоять? Как государство реагирует на цифровые угрозы?
- Это абсолютно естественно, что на каждую угрозу существует защита, и IT-сфера не является исключением.
Сейчас, когда искусственный интеллект все глубже проникает в Казахстан, мы должны понимать, какие данные мы ему предоставляем, чтобы избежать избыточных утечек информации. Контроль за обработкой и хранением данных становится критически важным аспектом для безопасности как бизнеса, так и государства.
В то же время организации по кибербезопасности активно разрабатывают новые инструменты для защиты данных и предотвращения рисков. Это включает технологии для снижения угроз от ИИ, борьбы с дипфейками и социальной инженерией, которые могут использоваться в мошеннических схемах. Главная цель – защита прав казахстанцев и их цифровой безопасности в условиях стремительного развития технологий.
- Большое значение, по словам президента, обретает программа обучения искусственному интеллекту «AI-Sana», направленная на развитие человеческого капитала и переход вузов от образовательного к научно-исследовательскому подходу. Что вы думаете об образовательных инициативах Казахстана в области ИИ?
- Я считаю, что уже через год-два потребность в специализированных обучающих инициативах по искусственному интеллекту начнет снижаться, поскольку общество нативно перейдет к использованию этих технологий. Мы уже наблюдали подобные процессы при массовом освоении цифровой грамотности, информатики и компьютеров – сначала требовалось обучение, а затем технологии стали неотъемлемой частью жизни.
Тем не менее, развитие человеческого капитала в сфере ИИ – крайне важный вопрос. Образовательных программ должно быть много и разных, с разными методологиями и целями, так как единой универсальной системы обучения здесь быть не может.
Особенно важно сейчас развивать научно-исследовательский подход, который становится ключевым для технологического прогресса. Чтобы искусственный интеллект действительно работал на благо Казахстана, нам необходимо сформировать сильное профессиональное сообщество: AI-инженеров, AI-архитекторов, AI-дата-инженеров и дата-специалистов. Это стратегическая задача, и ее реализация определит уровень конкурентоспособности страны в будущем
- Президент Токаев обозначил глобальную задачу – превратить Казахстан в один из крупнейших цифровых хабов на евразийском пространстве. Как вы оцениваете потенциал страны?
- С точки зрения создания цифрового хаба на евразийском пространстве, потенциал Казахстана огромный. У нас есть уникальный опыт цифровой трансформации, который уже признан на международном уровне.
Ключевым фактором, который дают нам конкурентное преимущество, являются, во-первых, сильные позиции в мировом цифровом сообществе: Казахстан уже занимает лидирующие позиции в fintech и govtech, развивает передовые технологии и внедряет инновационные решения в государственном и частном секторах.
Во-вторых, высокий уровень цифровой адаптации населения. Граждане Казахстана негласно диктуют тренды цифровизации, требуя удобства, скорости и автоматизации. Это формирует стремительный спрос на новые технологии и вынуждает бизнес и государство адаптироваться к этим ожиданиям.
В-третьих, коммуникационное преимущество – Казахстан является мостом между Востоком и Западом благодаря развитию нескольких популярных языков в деловой среде. Это упрощает взаимодействие со странами Евразии и делает Казахстан удобной площадкой для международных IT-компаний.
Географическое положение также играет роль, так как Казахстан имеет хорошее расположение для оффлайн коммуникаций между странами, построения инфраструктуры и так далее.
И, наконец, опыт интеграций с глобальными игроками и международными платформами. Мы уже много лет активно работаем с мировыми Big Tech-гигантами.
