Эмират Рас-эль-Хайма стремительно укрепляет свои позиции на мировом туристическом рынке, предлагая гостям уникальное сочетание первозданной природы, высококлассного сервиса и современных инфраструктурных решений. В эксклюзивном интервью «Деловому Казахстану» и МИА DKnews.kz вице-президент Департамента по развитию туризма эмирата, господин Иад Расбей, поделился ключевыми достижениями и планами развития, рассказав, как регион адаптируется к глобальным трендам индустрии, включая цифровизацию, устойчивое развитие и спрос на аутентичные впечатления.
Особое внимание в интервью уделено взаимодействию с казахстанским рынком, который за последние годы вышел на второе место по числу туристов, посещающих эмират. Господин Расбей объяснил, какие шаги были предприняты для создания комфортных условий для казахстанских путешественников, от расширения предложения отелей с системой «всё включено» до внедрения русскоязычного сервиса.
Какие амбициозные цели поставлены перед эмиратом к 2030 году, какие новые проекты ожидают туристов в ближайшее время, и почему Рас-эль-Хайма называют «эмиратом природы»? Об этом и многом другом — в нашем эксклюзивном интервью.
– Господин Расбей, почти два года назад Вы дали интервью нашему изданию. Благодарим Вас, что повторно согласились уделить нам время. Расскажите, пожалуйста, как вы оцениваете текущее состояние туристической отрасли Рас-эль-Хаймы и какие конкретные цели вы ставите перед собой в области привлечения туристов и развития туристической инфраструктуры?
– Прежде всего, я бы хотел поблагодарить вас за приглашение на это интервью. Мне всегда приятно возвращаться в Казахстан и общаться со СМИ.
Прошлый год был для нас рекордным с точки зрения туристического потока.
Наша цель - утроить это число к концу десятилетия, то есть к 2030 году. Туристическая отрасль эмирата сейчас проходит период трансформации. В Рас-эль-Хайме появляются новые отели, активно развивается инфраструктура.
У нас есть генеральный план развития эмирата, и мы четко представляем, как будет выглядеть Рас-эль-Хайма через 25 лет. Мы поставили перед собой амбициозные цели и уверены, что Рас-эль-Хайма - это туристическое направление будущего, особенно для таких рынков, как Казахстан, где мы видим большой потенциал для увеличения потока туристов.
– Какие достижения были сделаны в продвижении эмирата как туристического направления за последние пару лет?
– Смотрите, мы всегда тесно работаем с нашими партнерами, с туроператорами, чтобы понять потребности туристов из каждого конкретного региона. Мы точно знаем, чего ожидает от нашего направления казахстанская семья или казахстанский турист.
Мы активно работаем с отелями, чтобы сделать Рас-эль-Хайму гостеприимным местом, где туристы смогут насладиться отдыхом. Учитываем все нюансы. Например, мы обеспечиваем наличие русскоязычного персонала на стойках регистрации и в ресторанах, так как казахстанские туристы ценят такой сервис.
Кроме того, казахстанцы предпочитают систему «всё включено». Поэтому мы гарантируем, что в большинстве наших отелей доступен именно этот вариант питания. Аналогичный подход мы применяем и к другим рынкам. Мы активно взаимодействуем с туроператорами и партнерами, чтобы подготовить направление к приему туристов.
– Как вы оцениваете конкурентоспособность Рас-эль-Хаймы на мировом туристическом рынке? Что делает Рас-эль-Хайму особенно привлекательным направлением для казахстанских туристов?
– В части всего мирового туристического рынка весьма конкурентен. Начну с того, что ОАЭ в целом - это одна из самых безопасных стран.
Мы - безопасная страна, где уважают все религии, традиции и культурные особенности. Любой человек, приехав в ОАЭ и, конечно, в Рас-эль-Хайму, почувствует себя в безопасности.
Плюс, конечно, наш климат. Когда в Казахстане холодно, у нас - практически лето. Это идеальное место для отдыхающих из Казахстана, Европы и других стран.
Что касается конкретно Казахстана, за последние пять лет мы плотно работали с партнерами, чтобы сделать наш эмират максимально комфортным для казахстанских туристов. Теперь, когда казахстанцы приезжают в Рас-эль-Хайму, они чувствуют себя как дома. Мы видим высокий процент повторных туристов, которые возвращаются к нам каждый год.
– Какие тенденции в мировом туризме вы считаете наиболее важными, и как они учитываются в стратегии развития Рас-эль-Хаймы? Например, цифровизация, интерес к аутентичным впечатлениям и другие.
– Цифровизация - это тренд, который сейчас активно развивается. Как мы это используем?
Современные туристы хотят, чтобы всё было в одном клике. Им важно быстро забронировать отель, пользоваться удобными мобильными приложениями, например, заказывать еду через приложение.
Но при этом важен и человеческий фактор. Да, я могу заказать еду через приложение, но я не хочу, чтобы ее доставлял робот. Мне важен живой контакт.
Еще одна тенденция - это система «все включено». Этот формат становится популярным не только в Казахстане, но и в Европе. В Рас-эль-Хайме и в ОАЭ мы предлагаем эксклюзивный вариант «все включено» с высоким уровнем сервиса.
Еще один тренд - спрос на спокойные и уединенные места. Туристы все чаще избегают шумных мегаполисов и выбирают тихие курорты. Рас-эль-Хайма идеально подходит для такого отдыха.
– Как вы находите баланс между привлечением туристов и сохранением аутентичности? Какие меры принимаются для уменьшения негативного воздействия туризма на окружающую среду?
– Мы тщательно следим за тем, чтобы сохранить природу эмирата. Несмотря на то, что в ближайшие шесть лет мы планируем в трое увеличить количество туристов, мы не хотим потерять звание, которое ассоциируется с нами - эмират природы.
Мы избегаем перенаселённости. Туристы у нас должны чувствовать себя комфортно. Поэтому новые отели проектируются с просторными пляжами и несколькими бассейнами.
Даже в новых отелях мы делаем большие протяжённые пляжи, строим несколько бассейнов. У нас нередко бывает шесть, семь, восемь, а то и девять бассейнов в одном отеле, а пляж может быть длиной в километр. Так что у нас никогда не возникает ощущения тесноты или толпы. И мы хотим это сохранить.
Даже в пик сезона вы никогда не почувствуете, что место переполнено. Это наш принцип - сохранить гармонию природы и туризма.
– Рас-эль-Хайма известен своим разнообразием природных ландшафтов. Какие виды туризма, связанные с природными достопримечательностями, вы планируете развивать в первую очередь?
– У нас действительно уникальные природные ресурсы: гора Джебель Джайс - самая высокая вершина в ОАЭ. Сейчас это центр приключений в стране: там самая длинная в мире зиплайн-трасса и множество других активностей.
У нас есть обширные пустыни, а также более 80 культурных памятников, четыре из которых включены в предварительный список ЮНЕСКО. Мы активно работаем над их сохранением, развитием и продвижением, чтобы туристы могли насладиться уникальным опытом.
Например, на самой горе Джебель Джайс можно провести два дня, занимаясь разными видами активностей, и не заскучать, а культурные памятники, пустынные локации, пляжные развлечения - всё это мы продолжаем развивать и запускать новые интересные проекты.
Например, могу назвать параглайдинг на горе Джебель Джайс, который мы планируем запустить уже в этом году. Остальные проекты пока конфиденциальны.
– Как развивается MICE-туризм в Рас-эль-Хайме? Какие преимущества эмират предлагает для организаторов и участников мероприятий?
– В 2024 году мы зафиксировали 40 % рост по сравнению с предыдущим годом в сфере MICE-туризма - будь то совещания, конференции или корпоративные поездки.
Последние пять лет мы тесно сотрудничали со всеми партнерами, чтобы вывести Рас-эль-Хайму на глобальный MICE-рынок.
Сложился такой стереотип, что Рас-эль-Хайма - это место исключительно для отдыха. Но нам удалось создать продукт и для деловых туристов, особенно для корпоративных групп, ищущих что-то оригинальное. Благодаря нашим многочисленным активностям мы можем удовлетворять запросы такого формата.
У нас есть прекрасный конгресс-центр на побережье, единственный в нашем регионе, который стоит отдельно и выходит прямо к морю.
Мы запустили несколько программ по поддержке MICE-сегмента. Например, поощрительные программы для организаторов, которые привозят к нам группы из делового сегмента, также мы можем предоставить культурные площадки для гала-ужинов, приёмов и так далее. В целом MICE-сегмент будет расти год от года.
– Какие достижения в области развития туризма вы считаете наиболее значимыми за время Вашей работы? Чем Вы больше всего гордитесь?
Я горжусь многим. Если говорить конкретно, то я горжусь тем, что нам удалось сделать на казахстанском рынке. Если вспомнить, что было пять лет назад, мы имели небольшой туристический поток из Казахстана. Сегодня Казахстан - наш второй по величине рынок. Это для нас очень важно. Мы смогли создать подходящий продукт, развить рынок и при этом сохранить, и приумножить свою долю. Уверен, что казахстанский рынок внесёт весомый вклад в достижение нашей цели - 3,5 миллиона туристов.
– Какие советы Вы могли бы дать туристам, которые планируют посетить Рас-эль-Хайму? Какие места и виды деятельности Вы бы порекомендовали им обязательно посетить и попробовать?
В Рас-эль-Хайме огромное количество интересных занятий, но я назову лишь несколько, которые больше нигде не повторить.
Конечно, это самая длинная в мире трасса зиплайна. Обязательно нужно посетить ресторан 1484 - это самый высокий ресторан в ОАЭ, и вы сможете сказать, что побывали там.
Ферма жемчуга - уникальное место, которое вы найдёте только в Рас-эль-Хайме. Также стоит прокатиться на верблюдах, посетить наши культурные объекты.
Здесь действительно очень много вариантов отдыха, и я бы рекомендовал всё это попробовать.
Рас-эль-Хайма продолжает стремительно развиваться как одно из самых перспективных туристических направлений, привлекая путешественников со всего мира своим теплым климатом, разнообразием природных ландшафтов и высоким уровнем сервиса. Благодаря четкой стратегии, вниманию к деталям и ориентации на запросы туристов, эмират успешно закрепил свою конкурентоспособность на глобальном рынке и планирует утроить туристический поток к 2030 году.
Для казахстанских туристов Рас-эль-Хайма становится местом, где можно не только отдохнуть в лучших отелях с системой «всё включено», но и насладиться уникальными развлечениями – от захватывающего зиплайна на горе Джебель Джайс до посещения жемчужной фермы и культурных достопримечательностей.
Как отметил господин Иад Расбей, эмират продолжит двигаться по пути устойчивого развития, уделяя особое внимание экологии, инновационным технологиям и созданию комфортных условий для туристов. Будущее Рас-эль-Хаймы обещает быть захватывающим, а путешествие в этот удивительный эмират – незабываемым.
