Интервью с заместителем руководителя ДГД по Мангистауской области – уполномоченным по этике Ертуганом Утегеновым.
В Департаменте государственных доходов по Мангистауской области большое внимание уделяется вопросам служебной этики, противодействия коррупции и повышению уровня доверия граждан и бизнеса к работе налоговых органов.
О роли уполномоченного по этике, соблюдении Этического кодекса и мерах по профилактике нарушений мы поговорили с заместителем руководителя Департамента государственных доходов по Мангистауской области – уполномоченным по этике Ертуганом Кенесовичем Утегеновым.
— Ертуган Кенесович, в чем заключаются ваши обязанности как уполномоченного по этике?
Как заместитель руководителя департамента и уполномоченный по этике я отвечаю за обеспечение соблюдения норм служебной этики, профилактику коррупционных правонарушений и требований Этического кодекса государственных служащих Республики Казахстан.
Мы проводим разъяснительную работу среди сотрудников, рассматриваем обращения граждан и коллег, организуем обучающие семинары и мероприятия, направленные на формирование высокой этической культуры. Главная задача — чтобы каждый сотрудник понимал: честность, беспристрастность и открытость — это не просто требования закона, а основа эффективной и доверительной работы с налогоплательщиками.
— Какие ключевые принципы Этического кодекса должны соблюдать сотрудники органов государственных доходов?
Основные принципы — это честность, добросовестность, законность, беспристрастность, открытость и уважительное отношение к гражданам. Сотрудник не вправе использовать служебное положение в личных целях, принимать подарки, допускать конфликты интересов или разглашать конфиденциальную информацию.
Мы регулярно проводим обучение, чтобы эти нормы стали внутренней культурой ведомства. Особое внимание уделяем молодым специалистам — важно с первых дней службы закладывать правильные ценности.
— Как часто поступают обращения по этическим вопросам? Какие проблемы встречаются чаще всего?
Обращения поступают на регулярной основе — как от граждан и предпринимателей, так и от самих сотрудников. Чаще всего люди жалуются на культуру общения, возможные случаи волокиты или некорректное поведение при оказании государственных услуг.
Каждое обращение мы рассматриваем оперативно, объективно и в строгом соответствии с законодательством. В большинстве случаев достаточно разъяснительной работы. При подтверждении фактов нарушений информация направляется в уполномоченные органы для принятия мер.
— Какие меры принимает Департамент для профилактики нарушений этики и коррупции?
Мы ведем системную профилактическую работу: проводим семинары и встречи в коллективах всех управлений области, включая Актау, Жанаозен и районные подразделения. Активно используем как очный, так и онлайн-формат обучения.
Уполномоченный по этике участвует в аттестации сотрудников, конкурсах на замещение вакантных должностей и служебных расследованиях. Важное направление — работа с руководителями среднего звена, чтобы они сами становились примером этичного поведения.
— Как граждане и предприниматели могут обратиться к вам по вопросам этики?
Обратиться можно несколькими удобными способами:
- Лично в здании Департамента государственных доходов по Мангистауской области (г. Актау, микрорайон 31Б, здание 35);
- По телефону доверия: 8 (7292) 30-13-10;
- Через ящик для обращений граждан в здании ДГД.
Все обращения рассматриваются конфиденциально и в установленные законодательством сроки.
— Что бы вы хотели сказать налогоплательщикам Мангистауской области?
Органы государственных доходов сегодня активно переходят от модели тотального контроля к сервисному сопровождению бизнеса и граждан. Мы открыты к диалогу и стремимся к тому, чтобы каждое взаимодействие было вежливым, прозрачным и профессиональным.
Если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудника — пожалуйста, не молчите, сообщайте. Только совместными усилиями мы сможем поддерживать высокий уровень доверия к налоговой и таможенной служб. Чем выше этическая культура внутри ведомства, тем комфортнее условия для добросовестного бизнеса и граждан.
— Спасибо за интервью, Ертуган Кенесович.
Ертуган Кенесович Утегенов родился 30 июля 1976 года в Кызылординской области. В 1997 году окончил Казахскую государственную академию управления. Более 25 лет работает в системе органов государственных доходов. С 2019 года занимал руководящие должности в ДГД по Мангистауской области, в том числе руководителя Управления аудита. С мая 2025 года — заместитель руководителя Департамента государственных доходов по Мангистауской области, уполномоченный по этике.
