Просрочка по микрокредиту: какие права появились у казахстанцев

Микрокредиты давно стали частью жизни многих казахстанцев. Кто-то берет займ «до зарплаты», кто-то — чтобы закрыть срочные расходы.

Но вместе с ростом рынка росло и количество жалоб: навязчивые звонки, давление при просрочке и непонятные условия договоров, передает DKNews.kz.

Теперь Агентство по регулированию и развитию финансового рынка снова напомнило: у микрофинансовых организаций есть четкие ограничения, а у заемщиков — официальные права.

Что обязаны делать МФО

Согласно Закону РК «О микрофинансовой деятельности», микрофинансовые организации обязаны соблюдать принципы:

• честного отношения к клиентам;
• прозрачности условий;
• полного раскрытия информации;
• недопущения недобросовестных практик.

Проще говоря, МФО не могут действовать по принципу «подписал — дальше твои проблемы».

Просрочка — не повод для давления

Если заемщик пропустил платеж, организация обязана уведомить его о просрочке не позднее 10 календарных дней с момента ее появления.

Но самое важное — у клиента есть право попытаться изменить условия займа.

В течение 30 дней заемщик может попросить:

• снизить ставку вознаграждения;
• дать отсрочку по платежам;
• изменить срок микрокредита;
• провести реструктуризацию долга.

Для многих казахстанцев это может стать шансом избежать серьезных проблем и не доводить дело до коллекторов или суда.

Теперь звонить смогут реже

Один из самых обсуждаемых пунктов касается телефонных звонков.

МФО разрешено связываться с клиентом по собственной инициативе:

не более одного раза в день
и только с 9:00 до 21:00 в будние дни.

Это правило распространяется и на звонки через интернет-приложения.

Фактически государство пытается ограничить чрезмерное давление на заемщиков, на которое люди жаловались годами.

Как теперь могут связываться с клиентами

Взаимодействие с заемщиками допускается через:

• мобильные приложения;
• SMS и уведомления;
• письменные сообщения;
• способы связи, указанные в договоре.

В некоторых случаях допускается даже публикация сведений в печатных изданиях — если это предусмотрено законодательством.

Почему это важно

Рынок микрокредитов в Казахстане остается одним из самых чувствительных.

Многие оформляют быстрые займы за несколько минут, не всегда рассчитывая будущую нагрузку на бюджет. А затем даже небольшая просрочка может превратиться в серьезный долг.

Именно поэтому власти все чаще делают акцент не только на выдаче кредитов, но и на том, как финансовые организации ведут себя с клиентами после подписания договора.

Что советуют юристы

Эксперты рекомендуют не игнорировать уведомления от МФО.

Если появились финансовые трудности — лучше сразу обращаться в организацию и официально просить изменить условия займа. Сейчас закон дает для этого конкретный механизм, и этим правом можно пользоваться.